Definición de la logística del comercio electrónico
Las compras en línea son las preferidas por muchas personas, especialmente en los últimos años. Los servicios logísticos tienen una gran importancia en el sector del comercio electrónico, donde se pueden satisfacer todas las necesidades, especialmente de ropa, tecnología y alimentos. El sector del comercio electrónico y el de la logística deben trabajar en armonía para que los productos lleguen a los usuarios en el momento deseado y no haya ningún problema con la entrega de los productos. Uno de los conceptos creados por los dos sectores integrados se conoce como logística del comercio electrónico.
Este concepto, valioso tanto para el sector de la logística como para el del comercio electrónico, es directamente proporcional a la gestión de los inventarios de las empresas de comercio electrónico. Las operaciones de control de existencias y almacenamiento de las empresas de comercio electrónico que ofrecen un entorno de compras en línea a sus usuarios se vuelven más manejables con el apoyo de una empresa de logística. Mediante el sistema de gestión de almacenes denominado «WMS» dentro de la estructura de la empresa de logística, es posible que los productos del sitio de comercio electrónico lleguen al consumidor a tiempo y con calidad.
El papel de la logística en el comercio electrónico pdf
El comercio electrónico es un método de compra cómodo, preferido por un número creciente de clientes. Los productos disponibles en las tiendas online europeas se transportan y entregan gracias a la cooperación entre los socios de la red europea de logística. Esto permite que un mayor número de productos de diferentes productores lleguen a sus compradores europeos de forma fácil y rápida.
Las empresas europeas que producen diversos tipos de bienes pueden ahora anunciar y vender sus productos en línea, en tiendas o a través de otros sitios web en inglés. Estas mercancías son entregadas en el país y la zona por las empresas locales asociadas a la red europea de transporte. Esto permite que un número cada vez mayor de clientes europeos opte por comprar en línea, sin salir de casa.
Aparte de la rapidez y facilidad de los pedidos y del pago en línea, las otras ventajas son la posibilidad de devolver un producto, si no se ajusta a los requisitos. Además, hay condiciones de entrega rápida y entrega gratuita para los pedidos más grandes.
Empresa de logística de comercio electrónico
Tanto si un negocio de comercio electrónico está empezando como si está tratando de crecer, puede haber un número abrumador de factores a tener en cuenta. El desarrollo de productos, el marketing, las redes sociales, el servicio al cliente y muchos otros aspectos requieren reflexión y atención para que una empresa tenga éxito. Con tanto que considerar, es fácil pasar por alto uno de los componentes más importantes: la logística. La logística del comercio electrónico es fundamental para el éxito: si una empresa no puede hacer llegar un producto a sus clientes cuando lo necesitan, éstos encontrarán a otro que sí pueda hacerlo. En un mundo dominado por el comercio electrónico, el consumidor siempre tiene otra opción.
La logística del comercio electrónico se ha vuelto más difícil en los últimos años con el aumento del estándar de envío gratuito en dos días de Amazon. En el pasado, la norma era el envío en 10 días con un coste añadido, pero Amazon revolucionó el campo con Amazon Prime. Hoy en día, los consumidores esperan que la entrega se realice en dos días y de forma gratuita. Además, los consumidores de hoy no aceptarán menos que la calidad y la precisión en sus entregas. Los vendedores necesitan una cadena de suministro fiable para satisfacer esa demanda, y muchas empresas simplemente no tienen el ancho de banda o los recursos necesarios para hacer frente a muchos de los problemas logísticos relacionados con el comercio electrónico.
Logística del comercio electrónico pdf
El objetivo de este trabajo es identificar los componentes del valor logístico y examinar su influencia en la satisfacción del cliente en el comercio electrónico. Este estudio investiga el efecto de moderación entre esas dos variables mediante el nivel de servicio global en los diferentes sectores del comercio electrónico.
Se analizaron 592 cuestionarios correctamente cumplimentados de entrevistas telefónicas y web (entrevistas telefónicas asistidas por ordenador y entrevistas web asistidas por ordenador). Se utilizó la modelización lineal jerárquica (como parte de un grupo más amplio de estudios de modelización multinivel) para verificar las dependencias entre las variables de una organización y los niveles de la industria.
Los factores logísticos indicados y descritos en el documento afectan de forma diferente al valor para el cliente. Este valor es subjetivo y dinámico. Por esta razón, el vendedor en línea debe desarrollar un sistema para crear una propuesta de valor sostenible. Es plausible debido a la posibilidad de elegir el tipo de entrega, la fecha de recogida y su cambio, así como la de devolver el producto. Por todo ello, el cliente decide el modo de ejecución del pedido y crea la cadena de valor.