Normas que rigen el comercio electronico

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Informe sobre comercio electrónico 2021

La Comisión ha propuesto esta semana una Senda hacia la Década Digital, un plan concreto para lograr la transformación digital de nuestra sociedad y economía para 2030. La senda hacia la Década Digital propuesta traducirá las ambiciones digitales de la UE para 2030 en un mecanismo de ejecución concreto. Establecerá un marco de gobernanza basado en un mecanismo de cooperación anual con los Estados miembros para alcanzar los objetivos de la Década Digital 2030 a nivel de la Unión en los ámbitos de las competencias digitales, las infraestructuras digitales, la digitalización de las empresas y los servicios públicos. También tiene como objetivo identificar y aplicar a gran escala

Directiva sobre comercio electrónico

Cualquier empresa que pretenda dirigirse a posibles clientes en Alemania a través de su sitio web o tienda virtual debe tener en cuenta la legislación alemana. Las leyes alemanas más importantes en este ámbito son:

La infracción de cualquiera de estas normas puede dar lugar a cartas de cese y desistimiento por parte de sus competidores o de los organismos de protección del consumidor, y la carga de asumir todos los costes y gastos, incluidos los daños adicionales, recaerá sobre usted. Además, las autoridades pueden cerrar su sitio web e imponerle importantes multas.

La configuración del futuro digital de Europa

¿Ha conocido alguna práctica de comercio electrónico desleal? Por ejemplo, ¿has pedido un producto en una tienda electrónica y, después de pasar por caja y confirmar la compra, has visto un precio más alto que el que aparecía en la página del producto? ¿O tal vez has esperado demasiado tiempo para la entrega sin ninguna información del vendedor online? ¿O tal vez has visto tiendas web en las que no se publicaba ninguna política de privacidad ni información de contacto, y no te sentiste lo suficientemente seguro como para comprar algo?

Estoy seguro de que los que hacen muchas compras en línea se habrán encontrado con una situación así al menos una vez. Además, los que acaban de probar esta forma de comprar por primera vez y se han quemado al primer intento no volverán a las tiendas electrónicas, o al menos no durante mucho tiempo. Y esto es una amenaza para todo el mercado del comercio electrónico.

¿Ha tenido alguna situación desagradable al comprar en línea que le haya desanimado? ¿O quizá tengas otras ideas para promover las buenas reglas del comercio electrónico? Compártelas, ¡quizás podamos ponerlas en práctica juntos!

Regulación de la protección del consumidor

La propia naturaleza del comercio por Internet (“comercio electrónico” o “negocio electrónico” o “negocio basado en la web”) es que es multijurisdiccional. Una vez que se tiene un sitio web, se está realizando una posible actividad en todas las naciones del mundo que tienen acceso a Internet… que son todas las naciones del mundo.

Normalmente, las leyes relativas a las transacciones comerciales y la protección de los consumidores (y la prohibición de las “ventas indebidas”) se basan en una serie de leyes estatales o nacionales. Así, la pornografía puede estar prohibida en el comercio en Indiana y permitida en Suecia; las bebidas alcohólicas están permitidas a los adultos en la mayoría de los estados pero prohibidas en la mayoría de los países musulmanes, etc. Pero la web ignora alegremente esas restricciones legislativas y la publicidad, de servicios y productos, o que permite el comercio, aparece en todas las pantallas de todos los países. Aunque los países pueden intentar, y de hecho lo hacen, limitar lo que aparece en Internet, el hecho es que esa censura es difícil y a menudo hace que el país se enfrente a la prohibición de varios sitios que tanto desea tener en línea.

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