Cómo medir el éxito de las redes sociales
– Si hay un aumento, puedes darte una palmadita en la espalda.Medición de clientes potenciales y conversionesTodas las campañas de marketing deberían tener implementado el seguimiento de conversiones y clientes potenciales, para que puedas ver cuántas ventas o perspectivas de negocio ha producido tu campaña.Quizás hayas configurado el seguimiento de conversiones en tu sitio web, o quieras verlas en un software de seguimiento de terceros o en tus datos e información de las redes sociales.Las conversiones podrían medirse a través de:
– InstalacionesSólo puede medir los clientes potenciales y las conversiones si tiene configurado el seguimiento de las conversiones.Para considerar el éxito de una campaña, compare las cifras de conversión de su campaña en los medios sociales con los datos de conversión anteriores al inicio de la misma.Puede leer más sobre cómo entender la analítica de los medios sociales para mejorar el éxito aquí:3 razones por las que debe prestar atención a la analíticaMarketing en medios sociales y analítica
Medidas de marketing
El retorno de la inversión en las redes sociales es uno de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes del marketing. Suele expresarse en forma de porcentaje. Los KPI le permiten comparar y contrastar diferentes canales de marketing para determinar la eficacia y la eficiencia de cada canal. A diferencia de mediciones como los «me gusta» o los «compartidos», que son específicas de las redes sociales, puede comparar fácilmente el ROI de todas sus redes sociales con el de sus campañas de publicidad en buscadores o de correo electrónico. Esto se debe a que el análisis de su ROI en varios canales le permite racionalizar el impacto de todos sus esfuerzos de marketing con una sola medición clara y concisa. Este análisis le ayuda a identificar inmediatamente qué redes sociales son más rentables, así como la rentabilidad de su negocio.
¿Cómo se mide la participación de los clientes en las redes sociales? La participación suele considerarse uno de los parámetros más valiosos para medir la generación de contactos en las redes sociales. Sin embargo, hay que tener en cuenta una multitud de factores cuando se trata de la participación de los clientes. Por ejemplo, ¿se está dirigiendo al público adecuado, cómo va a interactuar su público con su marca y qué hace su público para comprometerse con su marca y difundir su contenido? Una gran base de seguidores y muchas publicaciones de calidad no significan nada si los usuarios no están realmente interesados en lo que usted ofrece.
Alcance de las redes sociales
Las métricas de las redes sociales deben ayudarle a determinar el rendimiento de sus campañas en las redes sociales y el retorno de la inversión. Sin embargo, la única manera de asegurar esto (o incluso de empezar) es haciendo un seguimiento de los KPIs de redes sociales adecuados, más allá de los recuentos de fans, seguidores o «me gusta». Dicho esto, hay cuatro áreas principales en las que deberían centrarse sus KPI de redes sociales.
Por ello, es una herramienta valiosa para comunicarse y establecer relaciones personales con su público, pero también puede ser un factor muy útil para aumentar sus ingresos, su alcance y su ROI general.
Sus KPI (indicadores clave de rendimiento) en las redes sociales deben girar en torno a la generación de nuevo tráfico a su sitio web, el aumento de la generación de clientes potenciales y la expansión de su marca. Esto es lo que, en última instancia, repercute en su cuenta de resultados y hace que cualquier iniciativa merezca la pena.
Tener un gran alcance con poca participación es una mala señal porque muestra que no tienes un mensaje de marketing o contenido que resuene. Llegar a millones de personas no significa nada si no están interesadas en lo que ofreces.
Cómo medir el rendimiento del marketing en las redes sociales
¿Qué se debe rastrear? ¿Es incluso importante para su negocio? En esta guía, le mostraremos las métricas más básicas a las que toda empresa debería prestar atención en función de sus objetivos. Estas métricas son generales para todos los canales de las redes sociales. Los nombres de las métricas clave pueden variar de un canal a otro, pero cubriremos las mediciones básicas a las que querrás estar atento para tus KPI, el establecimiento de objetivos y el seguimiento de campañas.
En esta guía, repasaremos qué son las métricas de las redes sociales, por qué son importantes, cómo encontrarlas y a cuáles deberías prestar atención. Las métricas específicas de las que se hace un seguimiento varían según el sector, la empresa y las campañas. Considera que estas son las métricas básicas en torno a las cuales debes construir tu enfoque de análisis de las redes sociales.
Por ejemplo, el objetivo de tu empresa puede ser aumentar las conversiones. Por lo tanto, su objetivo en las redes sociales se convierte en aumentar las conversiones de aquellos que visitan su sitio a través de las publicaciones que forman parte de su estrategia. Ahora que tiene un objetivo en mente, puede identificar claramente qué métricas de las redes sociales debe medir y un marco temporal en el que medirlas. Por ejemplo, aumentar las conversiones desde las redes sociales en un 25% en un periodo de tres meses. Para alcanzar este objetivo, se decide realizar una campaña que incluya anuncios, etiquetas de productos y personas influyentes. Para medirlo, determinas que mirarás la métrica del tráfico social y la tasa de conversión de esas publicaciones en las analíticas de tu sitio web.