Estrategia de diferenciacion marketing

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Estrategia de diferenciacion marketing en línea

estrategia de diferenciación

No existen los productos básicos. Todos los bienes y servicios son diferenciables. Aunque la presunción habitual es que esto es más cierto en el caso de los bienes de consumo que en el de los bienes y servicios industriales, lo cierto es lo contrario.

En el mercado, la diferenciación está en todas partes. Todo el mundo -productor, fabricante, vendedor, corredor, agente, comerciante- trata constantemente de distinguir su oferta de las demás. Esto es cierto incluso para aquellos que producen y comercian con metales primarios, cereales, productos químicos, plásticos y dinero.

Los fabricantes de bienes de consumo e industriales buscan la distinción competitiva a través de las características del producto, algunas identificables visualmente o mensurables, otras implícitas cosméticamente y otras reivindicadas retóricamente por referencia a atributos ocultos reales o sugeridos que prometen resultados o valores diferentes a los de los productos de la competencia.

Lo mismo ocurre con los servicios industriales y de consumo, que yo llamo, para ser exactos, “intangibles”. En las bolsas de materias primas, por ejemplo, los comerciantes de metales, granos y vientres de cerdo comercian con productos genéricos totalmente indiferenciados. Pero lo que “venden” es la supuesta distinción de su ejecución: la eficiencia de sus transacciones en nombre de sus clientes, su capacidad de respuesta a las consultas, la claridad y rapidez de sus confirmaciones, etc. En resumen, el producto ofrecido es diferenciado, aunque el producto genérico sea idéntico.

Estrategia de diferenciacion marketing 2021

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ejemplos de estrategias de marketing de diferenciación

En el actual entorno hipercompetitivo de las marcas, en el que los consumidores están inundados de publicidad y se enfrentan a una plétora de opciones de productos, las marcas se esfuerzan por destacar. Pero para crecer y tener éxito, es imperativo que las marcas se distingan en este mercado saturado.

Esto se basa en proporcionar una saliencia emocional vinculada a un producto o servicio. Hemos comprobado que las marcas que desarrollan una conexión emocional con sus clientes suelen estar mejor posicionadas que las que ofrecen un valor superior. Por ejemplo, la publicidad de Coca-Cola suele apelar a la emoción para establecer una mayor conexión con los consumidores. Sus campañas “Share A Coke – Share a feeling” y “Hug me” ilustran sólo dos de las formas que la empresa utiliza para evocar una respuesta emocional.

Esto puede expresarse a través de las características físicas de los productos o de la forma en que se entrega un producto o servicio. En definitiva, esta diferenciación resuelve una necesidad insatisfecha de forma única y novedosa. James Dyson es un ejemplo de alguien que desarrolló un producto innovador (una aspiradora), posicionando así a su empresa como líder en innovación. Con este posicionamiento, la empresa ha seguido innovando continuamente sacando al mercado muchos otros productos novedosos.

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