Seguimiento redes sociales
monitorización de redes sociales de zoho
Todos somos conscientes de la importancia de escuchar en nuestras relaciones cotidianas. ¿Pero qué pasa con las relaciones con los consumidores y las audiencias sociales? Hasta hoy, muchas marcas están acostumbradas a descuidar los comentarios de los clientes y la escucha social, e incluso son negativas al respecto. Dan la espalda a la mayor fuente de información de escucha social: los medios sociales.
La verdad es que si no te dedicas a la escucha social, no podrás ayudar a los clientes, no llegarás a los que están interesados en tus productos, no encontrarás nuevas aidocias sociales y estarás completamente fuera de onda en tu sector. Y eso no parece una estrategia empresarial eficaz, ¿verdad?
Muchos profesionales del marketing ignoran la escucha social por la supuesta complejidad del proceso. Te lo aseguro: la estrategia de monitorización de las redes sociales es uno de los elementos más sencillos (si no el más sencillo) de la estrategia de las redes sociales. En realidad, la escucha social te ahorra mucho tiempo y esfuerzo, tanto si eres propietario de una empresa como si eres director de marketing.
herramienta de redes sociales boardreader
Una herramienta de monitorización de las redes sociales no es sólo algo que se puede tener, sino que es una necesidad de relaciones públicas y marketing. Pero si no utilizas la herramienta adecuada, o no la utilizas en absoluto, estás perdiendo la oportunidad de conseguir más clientes potenciales, aumentar los ingresos y proteger el perfil de tu marca.
Entonces, elegir las tecnologías adecuadas para su negocio debería ser lo primero en su lista de tareas. Una buena plataforma de monitorización de redes sociales no sólo facilitará la vida de los community managers en términos de estrategia y creación de contenidos, sino que también le proporcionará la información que necesita para dirigir las discusiones de los directivos sobre el futuro de la empresa.
Por ejemplo, Warren Talbot, director de marketing de Vans. Nos dijo que «las redes sociales se perciben a veces como una esfera muy nueva para la alta dirección, y obtener el visto bueno sin hechos concretos, datos y retorno de la inversión es un reto importante», pero es algo que puede abordarse con la tecnología adecuada.
Recurrir a la herramienta adecuada no era sólo una estrategia para simplificar la gestión diaria de las redes sociales, sino una forma de «justificar las decisiones empresariales estratégicas» para Talbot. Veamos cómo puedes aprovechar tú también una herramienta de monitorización de redes sociales para tomar decisiones más informadas.
awario
El software de monitorización de redes sociales ofrece funciones de escucha, seguimiento y recopilación de contenidos relevantes en una amplia gama de medios sociales. Los productos de monitorización de redes sociales son utilizados por los equipos de redes sociales, marketing y comunicación para identificar tendencias, seguir a los competidores y comprender el sentimiento de los clientes. Los productos también pueden ser utilizados por los investigadores para obtener información sobre las tendencias sociales o por los medios de comunicación para identificar las noticias de última hora. Las herramientas de seguimiento de las redes sociales permiten a los profesionales del marketing personalizar los contenidos para usuarios o grupos demográficos específicos, identificar a los líderes de opinión o a las personas influyentes y responder a las menciones positivas o negativas. Muchos productos de redes sociales monitorizan las publicaciones en diferentes idiomas y países, lo que permite a las empresas localizar los anuncios. Estos productos están pensados para proporcionar datos demográficos, comprender la presencia en los medios sociales, identificar las menciones negativas, atraer a los usuarios y mejorar la reputación de una marca. Los productos de monitorización de medios sociales suelen proporcionar información que beneficia al software de análisis de medios sociales. La funcionalidad de monitorización también se puede encontrar dentro del software de gestión de medios sociales como una característica o suites de medios sociales como una característica o producto independiente. Muchos productos de software de monitoreo de medios también monitorean los medios sociales.
mención social
Todos somos conscientes de la importancia de escuchar en nuestras relaciones cotidianas. Pero, ¿qué pasa con las relaciones con los consumidores y las audiencias sociales? Hasta hoy, muchas marcas están acostumbradas a descuidar las opiniones de los clientes y la escucha social, e incluso son negativas al respecto. Dan la espalda a la mayor fuente de información de escucha social: los medios sociales.
La verdad es que si no te dedicas a la escucha social, no podrás ayudar a los clientes, no llegarás a los que están interesados en tus productos, no encontrarás nuevas aidocias sociales y estarás completamente fuera de onda en tu sector. Y eso no parece una estrategia empresarial eficaz, ¿verdad?
Muchos profesionales del marketing ignoran la escucha social por la supuesta complejidad del proceso. Te lo aseguro: la estrategia de monitorización de las redes sociales es uno de los elementos más sencillos (si no el más sencillo) de la estrategia de las redes sociales. En realidad, la escucha social te ahorra mucho tiempo y esfuerzo, tanto si eres propietario de una empresa como si eres director de marketing.