Requisitos legales para comercio electronico

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normativa sobre pagos en el comercio electrónico

Si vende en línea a clientes europeos, tendrá que cumplir las leyes de la UE. Esto incluye tanto las leyes relacionadas específicamente con el comercio electrónico como las relativas a la privacidad de los datos. Si no cumple las normas, puede considerarse un delito.

En general, las leyes son sencillas. Su objetivo es proteger los derechos de los consumidores y evitar prácticas que puedan inducir a error a los consumidores.  También existen normas para mantener a salvo los datos de los clientes.

Esto protege a los clientes de aceptar accidentalmente gastar más de lo previsto o comprar servicios que no necesitan. También evita el spam, ya que los clientes deben aceptar activamente los boletines y los correos electrónicos.

Tus clientes tienen 14 días para cambiar de opinión y cancelar sus pedidos o devolver los artículos. No necesitan dar ninguna razón o justificación. Debe comunicar esta información a los clientes. Si los clientes ejercen este derecho, usted tiene catorce días a partir de la fecha de desistimiento para devolver el dinero, incluidos los gastos de envío.

normativa gubernamental sobre comercio electrónico

Aunque la mayoría de las transacciones serán correctas, un porcentaje no despreciable de ellas será fraudulento. El fraude se produce cuando un comprador utiliza datos falsos o la información de pago de otra persona para realizar una compra. Cuando se les descubre, ya han desaparecido con su producto y usted podría tener que pagar la factura. Algunos estafadores también piden productos, dicen que nunca llegaron y exigen un reembolso, o hacen un cargo en sus tarjetas de crédito una vez que reciben los productos que han comprado.

La elección de un procesador de pagos fiable puede ayudar a eliminar los flecos de la actividad fraudulenta, pero también hay que permanecer vigilante y controlar lo que ocurre en su negocio si quiere ir un paso por delante.

Una política de entrega clara y definida es imprescindible, para que los clientes sepan cuándo esperar sus productos y cómo se entregarán sus paquetes. Deberá especificar los plazos y costes de entrega previstos, así como las condiciones detalladas de cualquier promoción de envío. Algunos comerciantes utilizan descuentos y promociones de envío para fomentar un gasto medio más elevado; por ejemplo, envío gratuito en pedidos superiores a 200 euros. Este tipo de políticas pueden ayudar a obtener ingresos adicionales.

normativa sobre comercio electrónico

Como empresario que desea distribuir productos y servicios a través de Internet, está obligado a cumplir la legislación europea sobre normativa de comercio electrónico. Esto significa que su sitio web debe notificar a los usuarios una serie de aspectos importantes:

Estas notificaciones pueden realizarse por vía electrónica o por cualquier otro medio indicado durante los procedimientos contractuales. El único requisito es que el método elegido debe permitir al cliente guardar la notificación.

Antes de lanzar su sitio web, debe asegurarse de que cumple todos los requisitos sobre comercio electrónico mencionados anteriormente. Si su sitio web ya está activo en Internet, es importante que lo revise y lo modifique para asegurarse de que cumple estas normas y reglamentos.

Para ayudar en el proceso, he aquí algunas formas en que las empresas pueden comunicar estas medidas a sus usuarios y clientes. Esta lista puede servir como lista de comprobación para asegurarse de que todo está en orden en su sitio web o en el que pretende crear.

Muchas plataformas y plugins para el comercio electrónico ofrecen ahora estos elementos de forma inmediata y le guiarán a las áreas para simplemente dejar sus Términos y Condiciones, o la Política de Privacidad, o han ofrecido casillas de verificación para las opciones de GDPR y el envío de correos electrónicos personalizados a sus usuarios.

cumplimiento del comercio electrónico

Si vende en línea a clientes europeos, tendrá que cumplir la legislación de la UE. Esto incluye tanto las leyes relacionadas específicamente con el comercio electrónico como las relativas a la privacidad de los datos. Si no cumple las normas, puede considerarse un delito.

En general, las leyes son sencillas. Su objetivo es proteger los derechos de los consumidores y evitar prácticas que puedan inducir a error a los consumidores.  También existen normas para mantener a salvo los datos de los clientes.

Esto protege a los clientes de aceptar accidentalmente gastar más de lo previsto o comprar servicios que no necesitan. También evita el spam, ya que los clientes deben aceptar activamente los boletines y los correos electrónicos.

Tus clientes tienen 14 días para cambiar de opinión y cancelar sus pedidos o devolver los artículos. No necesitan dar ninguna razón o justificación. Debe comunicar esta información a los clientes. Si los clientes ejercen este derecho, usted tiene catorce días a partir de la fecha de desistimiento para devolver el dinero, incluidos los gastos de envío.

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