Los anuncios de pago y el marketing por correo electrónico, ¿a qué categoría pertenecen los datos de marketing?
Si dirige una tienda online o trabaja para una, probablemente ya sabe lo importante que es hacer bien los números. En realidad, si estás en el negocio del comercio electrónico, puedes sentirte bastante abrumado por la cantidad de métricas y medidas diferentes que debes seguir y en las que debes basar tus decisiones, todo ello mientras intentas evitar volverte loco por el camino. Pero en realidad, lo que todo propietario de un comercio electrónico necesita saber es qué métricas son las más importantes y cuáles deberían ser el centro de atención.
Entonces, ¿qué es más importante: los ingresos diarios? ¿El margen bruto diario? ¿O tal vez debería centrarse únicamente en la tasa de conversión? A continuación se presentan 5 métricas de comercio electrónico importantes que deben seguirse a diario y que le ayudarán a ver el panorama general de su negocio y a tomar decisiones más inteligentes.
La tasa de conversión del comercio electrónico se calcula como un porcentaje del total de visitantes que finalmente acaban comprándote. Así pues, si un día determinado su sitio web de comercio electrónico es visitado por 1.000 usuarios y 12 de ellos se convierten en clientes de pago, eso significa que ese día concreto su tasa de conversión de comercio electrónico fue del 1,2%. La mayoría de los estudios sugieren que la tasa de conversión media de la mayoría de los sitios de comercio electrónico se sitúa entre el 1% y el 2%; sin embargo, hay algunos minoristas online de éxito con una tasa de conversión superior al 5%.
Análisis de Google
La industria del comercio online ha crecido a un ritmo enormemente rápido, sobre todo después de la era post-dot-com. Según un artículo de emarketer.com, las ventas totales de comercio electrónico ascendieron a unos 2 billones de dólares en todo el mundo en 2016. El post predice que se espera que esta cifra crezca hasta la friolera de 4 billones de dólares para el año 2020. Y Forrester Research Inc. estima que el número de usuarios que buscan y compran cosas en línea aumentará a 270 millones en 2020.
Curiosamente, una gran parte de estas búsquedas y compras en línea se realizan (y se realizarán) en dispositivos móviles. Matt Lindner, de InternetRetailer.com, señala en este post que las cifras de ventas de comercio electrónico en Estados Unidos ascendieron a la enorme cifra de 335.000 millones de dólares en el año 2015, que (según internetretailer.com) se prevé que alcance los 523.000 millones de dólares en 2020.
El sector del comercio online no habría alcanzado este crecimiento estelar sin la utilización eficaz de la analítica web. Si aún no ha implementado la analítica web en su sitio de comercio electrónico o todavía no sabe cómo puede aumentar sus ingresos, siga leyendo.
¿Por qué necesito la analítica web?
La analítica web es la medición, la recopilación, el análisis y la elaboración de informes de los datos de la web para comprender y optimizar el uso de la misma.[1] La analítica web no es sólo un proceso para medir el tráfico de la web, sino que puede utilizarse como una herramienta para la investigación empresarial y de mercado y para evaluar y mejorar la eficacia del sitio web. Las aplicaciones de análisis web también pueden ayudar a las empresas a medir los resultados de las campañas publicitarias impresas o de difusión tradicionales. Puede utilizarse para estimar cómo cambia el tráfico de un sitio web después de lanzar una nueva campaña publicitaria. La analítica web proporciona información sobre el número de visitantes de un sitio web y el número de páginas vistas. Ayuda a medir las tendencias de tráfico y popularidad, lo que es útil para la investigación de mercado.
Cada etapa repercute o puede repercutir (es decir, impulsa) la etapa que la precede o la sigue. Por lo tanto, a veces los datos disponibles para la recopilación afectan a la estrategia en línea. Otras veces, la estrategia en línea afecta a los datos recogidos.
Los servidores web registran algunas de sus transacciones en un archivo de registro. Pronto se vio que estos archivos de registro podían ser leídos por un programa para proporcionar datos sobre la popularidad del sitio web. Así surgió el software de análisis de registros web.
Análisis de comercio electrónico
Casi todos los negocios en línea o con un sitio web utilizan una herramienta de análisis para hacer un seguimiento del tráfico. Sin embargo, la mayoría de las veces, los propietarios y gerentes de las empresas no aprovechan al máximo la información contenida en los informes de análisis, o no saben cómo hacerlo.
«Con cerca del 40 por ciento de la actividad de Internet generada a través de dispositivos móviles, es fundamental entender qué dispositivos se están utilizando para acceder a su sitio web», dice Elward. «Asegúrese de mirar los embudos de conversión y las tasas de rebote por dispositivo para sus páginas de conversión clave, ya que podría poner de relieve cuestiones como [tiempos] de carga de la página y [problemas] de diseño». Y si los clientes utilizan dispositivos móviles para ver su sitio, asegúrese de que todo el sitio es amigable con los móviles.
Compruebe de dónde procede el tráfico, para ayudar a determinar dónde invertir el dinero y el tiempo de marketing. Pregúntese: «¿Su tráfico procede de otros sitios web (referencias), de las redes sociales o de los motores de búsqueda (pagados/orgánicos)?», dice Mike Wolfe, director general de WAM Enterprises, una agencia de marketing digital. «Saber de dónde viene el tráfico puede ayudarte a entender dónde invertir más tiempo y dinero para aumentar el tráfico».