¿Cómo recuperar una cuenta de Google Analytics?

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Correo electrónico de asistencia de Google Analytics

Una de las peticiones más frecuentes que recibimos es la de facilitar la recuperación de cuentas perdidas o huérfanas. La pérdida de acceso administrativo puede producirse, por ejemplo, cuando el administrador de una cuenta abandona la empresa sin asignar primero a otro administrador. La cuenta sigue recopilando datos, y los usuarios con acceso no administrativo siguen pudiendo iniciar sesión y utilizar la cuenta según los permisos asignados, pero la cuenta permanece en el limbo administrativo.Por supuesto, esperamos que las marcas cuenten con los procesos de incorporación y salida adecuados para garantizar que esto no ocurra, pero entendemos que esto no siempre es posible. Si pierde el acceso administrativo a una cuenta de Analytics vinculada a una organización, puede hacer que el propietario de la organización restablezca dicho acceso. El acceso administrativo a Analytics consiste en tener permiso de gestión de usuarios y de edición.Si necesita recuperar el acceso administrativo a su cuenta de Analytics, póngase en contacto con el Propietario de la organización.Si usted es un Propietario de la organización que necesita restaurar el acceso a una cuenta de Analytics:

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Lo primero que debe hacer es confirmar si tiene un ID de seguimiento de Analytics instalado en su sitio. En nuestro ejemplo, ya sabíamos que la cuenta existía, pero muchos clientes no lo saben. La forma más fácil de hacerlo es viendo la Fuente de la Página en una página de su sitio. Si Analytics está instalado, el código será visible desde esta vista de la Fuente de la Página. Para ver la fuente de la página, navegue hasta su sitio en cualquier navegador, haga clic con el botón derecho del ratón en la página y seleccione Ver fuente en las opciones disponibles.

Si no obtiene una coincidencia en ninguna de estas búsquedas, entonces aunque tenga una cuenta de análisis existente, el ID de seguimiento no se ha añadido a su sitio web. Si obtiene una coincidencia (este es el escenario que nos interesa), entonces ahora necesita determinar si tiene acceso a una cuenta que administre el ID.

Acceso a Google Analytics

Si no tiene anotado el número de identificación, intente buscar en los informes existentes; allí podrá encontrarlo. También puede buscar en el código fuente de su sitio web. Si tiene un socio de alojamiento de sitios web, también puede ponerse en contacto con él y pedirle ayuda para determinar cuál puede ser su número de identificación.

Si no está seguro de cuál es su número de identificación o no puede encontrar ningún informe reciente, puede localizarlo navegando por su sitio web y haciendo clic con el botón derecho del ratón en el fondo (no en una imagen o vídeo) y haciendo clic en “Ver fuente de la página”.

A partir de ahí, es posible que tengan que verificarte pidiéndote algunos datos básicos y enviando un correo electrónico de verificación en tu nombre al correo electrónico que aparece como administrador de la cuenta. Si no es así, pasarán al siguiente paso que es verificar la propiedad de ese dominio.

Solucionador de problemas de Google Analytics

En cuanto haga clic en iniciar el asistente, se abrirá una nueva ventana que le preguntará si desea seguir adelante y crear una nueva propiedad de GA 4. Puede iniciarlo directamente haciendo clic en “Empezar”. Como se menciona en la interfaz de usuario, esto no tendrá ningún impacto en su propiedad existente de Universal Analytics y su configuración.

Dentro de la etiqueta, básicamente sólo tiene que añadir el ID de medición de GA 4 en el campo proporcionado y añadir un desencadenante apropiado, ya sea “Todas las páginas” o un desencadenante que esté configurado para ejecutarse correctamente con su plataforma de gestión de consentimiento.

Asegúrese de previsualizar la instalación una vez que haya configurado la etiqueta y el activador y verifique que la etiqueta de configuración base de GA 4 se dispara en todas las páginas siempre que un usuario haya dado su consentimiento. Si todo esto funciona correctamente, puede publicar sus cambios

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