Marketing digital vs comercio electrónico

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Hay mucha desinformación sobre estos temas que ciertamente puede confundir a la gente. De hecho, no hay nada como el comercio electrónico frente al marketing digital. Debería ser más bien comercio electrónico y marketing digital. Estos términos no compiten, sino que colaboran.

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El comercio electrónico se refiere a la compra y venta de bienes o servicios utilizando Internet y la transferencia de dinero y datos para ejecutar estas transacciones. También se conoce como comercio electrónico o comercio por Internet.

Mucha gente se ha dado cuenta de que el mercado online es una gran plataforma para crear o ampliar su negocio. Por ello, muchos empresarios invierten su tiempo, dinero y esfuerzos en crear sitios web de nicho rentables que les permitan vender bienes o servicios en línea.

Permítanme explicar esto con un ejemplo: Supongamos que tiene un sitio web de comercio electrónico. En este sitio web, su objetivo es vender bienes, por lo que hay un sistema para que la gente busque productos y los compre en su sitio. El comercio electrónico se refiere a este proceso de venta. Cada vez que un cliente compra en su tienda, el proceso de pedido y entrega es comercio electrónico. Ahora bien, la forma de atraer clientes a su sitio es a través del marketing digital.

¿cuál es la relación entre el comercio electrónico y el marketing digital?

Forma parte del marketing general. Es uno de los muchos medios de marketing, como el OOH, la impresión, la televisión, etc.  El marketing digital incluye cualquier medio de marketing con medios digitales, lo que incluye pero no se limita a:

El comercio electrónico es, según la Wikipedia, “comúnmente conocido como comercio electrónico o eCommerce, es un tipo de industria en la que la compra y venta de productos o servicios se realiza a través de sistemas electrónicos como Internet y otras redes informáticas. El comercio electrónico se basa en tecnologías como el comercio móvil, la transferencia electrónica de fondos, la gestión de la cadena de suministro, el marketing por Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas automatizados de recogida de datos. El comercio electrónico moderno suele utilizar la World Wide Web al menos en un punto del ciclo de vida de la transacción, aunque también puede abarcar una gama más amplia de tecnologías como el correo electrónico, los dispositivos móviles, los medios sociales y los teléfonos”.

– Venta al por menor – Esto es muy complicado. Hay un término llamado – Fulfillment. Básicamente, la operación incluye la planificación del surtido y el inventario para el comercio electrónico, el almacenamiento de los productos, el embalaje de los productos, la pasarela de pago, el middleware de integración de aplicaciones, el ERP, el envío del producto, la devolución y el cambio y la posventa.

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La gente me pregunta a menudo cuál es la diferencia entre el comercio electrónico y el marketing digital. Siempre me sorprende esta pregunta. La respuesta siempre me ha parecido obvia e intuitiva. Hasta que me puse a pensar en ello.

Antiguamente, había que ir a una tienda real para comprar algo. Especialmente durante las fiestas, esto significaba batallas épicas al estilo del Señor de los Anillos. Todos se apretujaban en los pasillos de bienes de consumo mientras la gente se abría paso entre oleadas de compañeros de compras para alcanzar su nueva freidora con un 25% de descuento. Fue una experiencia brutal y despiadada en la que sólo prevalecieron los más fuertes.

Los que sobrevivían a la embestida se llevaban el premio final de esperar en la cola para deshacerse del dinero que tanto les había costado ganar. Todo el esfuerzo culminaba al llegar a casa y darse cuenta de que no les gustaba lo que habían comprado.

Pero todo cambió cuando el comercio electrónico entró en escena. Fue un renacimiento de las compras. Introdujo la idea romántica de comprar sin salir de la comodidad de tu propia casa. Y fue glorioso.

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Hoy en día, el marketing digital ha penetrado en todos los ámbitos. La razón principal de este fenómeno es que los procesos empresariales evolucionan muy rápidamente y se producen muchos experimentos y cambios en el sector. Nos dejamos llevar por una u otra tendencia. En cuanto a los consumidores, no podemos fingir sobre ellos, ya que su comportamiento cambia a cada minuto.  El marketing digital, como mecanismo, puede adaptarse fácilmente a estos cambios.

Se acerca tu cumpleaños pero no tienes tiempo de ir a un centro comercial, y sabes que tienes que comprar mucho, desde un vestido hasta un par de zapatos, accesorios y bolsos.  Lo que viene a salvarle en ese momento es su sitio web de compras de comercio electrónico. Vuelve a ser un salvador cuando los invitados vienen a cenar a casa pero no tienes comida, haces el pedido y lo recibes a tiempo. Estos son algunos ejemplos del día a día y, de hecho, esto se ha convertido en parte de nuestras vidas.

El comercio electrónico es un negocio en el que la compra y la venta dependen completamente de Internet. Por lo tanto, el marketing digital entra en escena, ya que es el único medio que ayuda a crecer a los negocios de comercio electrónico.  El rápido crecimiento de los teléfonos inteligentes y de Internet permite un acceso completo a la venta y a la compra de mercancías de forma sencilla.

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