Fundamentos del comercio electrónico ppt
Esto contrasta con el comercio electrónico. Aunque a menudo se utilizan como sinónimos, los dos términos básicos pueden distinguirse claramente. En la literatura, el término e-business se utiliza como un término paraguas para una serie de procesos de negocio que se llevan a cabo en las empresas a través de las tecnologías de la información. El comercio electrónico es, por tanto, un amplio sector de la economía de Internet. El negocio electrónico representa varios subtemas como el contenido electrónico, el contexto electrónico, la conexión electrónica y el comercio electrónico (Meidl, 2015, p. 6).
El acceso inmediato a la infraestructura de comunicación, así como el avance de la digitalización, inspiran el «viaje del cliente» en el comercio electrónico (Meidl, 2015, p. 5). El comercio de productos y servicios constituye la base de la actividad (Meidl, 2015, p. 6). En consecuencia, las compras ya no se limitan a las implantaciones estacionarias, ya que existen multitud de posibilidades para vender productos directamente en el entorno online. El comercio electrónico, también llamado compra en línea o comercio en línea, describe cualquier forma de actividad que sirva para comprar y vender bienes y servicios a través de redes electrónicas. Existen otras formas de definir el comercio electrónico. Sin embargo, la transacción siempre está en el centro de la declaración. En este punto, también hay que distinguir entre la contratación electrónica y las compras. Dentro de este campo, el intercambio electrónico de datos, llamado EDI, es un tema relevante en la actualidad.
Conocimiento del comercio electrónico
En los últimos diez años, el comercio electrónico se ha convertido en algo cada vez más importante para muchas empresas -incluso para las que siguen teniendo tiendas físicas-, ya que ofrece una mayor flexibilidad a los empresarios y a los clientes.
Sin embargo, la pandemia ha provocado un aumento repentino de empresas que incluyen o incluso cambian a un modelo de comercio electrónico para seguir comerciando con el distanciamiento físico. A pesar de que las restricciones se suavizan, muchas empresas se plantean ahora aumentar su capacidad de comercio electrónico a largo plazo.
Al igual que con los productos físicos, también se pueden vender productos o servicios digitales en línea. Este ámbito también ha crecido significativamente desde la pandemia, con más personas que utilizan las reuniones «online» en lugar de las presenciales. Algunos ejemplos de productos o servicios digitales que se venden en línea son:
Aunque esto sigue siendo así en general, cada vez son más las empresas que utilizan el comercio electrónico para vender artículos a medida en línea. Esto puede ser tan sencillo como añadir una personalización, por ejemplo un grabado en un artículo, o incluso aceptar encargos de arte, alfombras, textiles, etc., para que las empresas puedan llegar a un público más amplio. Pueden tener un sitio web con artículos estándar y luego utilizar los canales digitales para aceptar un encargo de un artículo a medida y completar el proceso de aceptación de un depósito y el saldo pendiente también en línea.
Tipos de comercio electrónico
El comercio electrónico (o e-commerce) consiste en la compra y venta de productos o servicios a través de Internet, a diferencia de las prácticas comerciales estándar. Puede ser un subconjunto de la estrategia de negocio electrónico de una empresa, o puede utilizarse simplemente para añadir flujos de ingresos a un negocio estándar.
Muchas empresas compran piezas y suministros a través del comercio electrónico de empresa a empresa (B2B) antes de vender los productos acabados a los clientes con el comercio electrónico de empresa a consumidor (B2C). Los particulares también suelen comprar bienes y contratar servicios en línea.
La venta de productos en línea suele requerir un sitio web con una función de carrito de la compra. Hasta cierto punto, el comercio electrónico es similar a las ventas por catálogo, en las que el cliente sólo ve las especificaciones y quizás las fotos antes de hacer una compra en línea. El vendedor en línea debe tener una forma de procesar las tarjetas de crédito y entregar los productos.
Muchas empresas se han vuelto extremadamente rentables a través de las ventas en línea. Dell Computers es un buen ejemplo. Las pequeñas empresas e incluso los particulares también pueden comercializar sus productos o servicios en todo el mundo a través del comercio electrónico. Las grandes empresas pueden reducir los costes de venta y almacenamiento vendiendo en línea.
Fundamentos del comercio electrónico pdf
El comercio electrónico no es estático. Surgen nuevos canales de venta y los deseos y necesidades de los consumidores cambian constantemente. Dicho esto, sigue habiendo algunos fundamentos básicos que las marcas y los minoristas pueden seguir para posicionarse mejor para el éxito.
Haga esto si su mezcla de canales es más del 20% digital. Una vez que los contrate, déjelos tomar decisiones. Un gestor de productos dedicado tendrá una visión profunda de las necesidades de los clientes, lo que le permitirá crear experiencias que satisfagan sus expectativas.
Estas dos cosas siempre dan dividendos de conversión. El contenido de las páginas de detalles del producto (PDP) debe ser atractivo y expresar el valor único de la empresa. El proceso de compra debe ser lo más ágil posible, sin fricciones innecesarias.
El plan de crecimiento para el sector digital suele centrarse en los aspectos equivocados (la experiencia del usuario y las características del sitio). En su lugar, busque simplemente ampliar su distribución a los canales y lugares donde los clientes quieren comprar. Esta suele ser la mejor oportunidad de crecimiento.
Esto es obligatorio para la transformación digital. Es casi imposible cambiar con su equipo actual (el equipo de TI de la vieja escuela y la gente de negocios que son operadores). Debe añadir agentes de cambio digital a su equipo para llevar a cabo una verdadera transformación digital.