¿qué es el buyer persona?

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clase magistral sobre el comprador persona

Los compradores personas son un componente esencial de su estrategia de marketing. Estos personajes ficticios representan el perfil ideal de un cliente potencial. La ventaja de crear personajes es que puede utilizar esos conocimientos para tomar decisiones informadas sobre la mejor manera de llegar a su público objetivo y relacionarse con él, de modo que pueda atraer y adquirir clientes con éxito.

Obviamente, las prioridades cambian cuando los clientes pasan de comprar a usar un producto. Por ello, las empresas suelen crear dos tipos diferentes de personas: los compradores y los usuarios. Incluso si las personas que representan estos personajes son las mismas, entender lo que más importa en las diferentes etapas del viaje del cliente ayudará a su empresa a proporcionar una experiencia de producto completa.

Los compradores personas se utilizan para informar de todos los aspectos del marketing y le ayudan a explicar el “por qué” de sus decisiones de marketing. Comprender los datos demográficos, los patrones de comportamiento, las motivaciones y los objetivos de los compradores potenciales le ayuda a empatizar con sus clientes. Esta investigación debe formar parte de la elaboración de sus planes de marketing, que guiarán la forma de dirigirse a los segmentos de clientes y de comunicar su producto.

definir el público objetivo

Son diferentes de los usuarios, ya que los que toman las decisiones de compra de los productos pueden no ser realmente los que los utilizan. Por ejemplo, un empresario que compra una herramienta para su personal se encargaría de la compra, pero no necesariamente sería también un usuario.

Su público de compradores puede ser más diverso que sus usuarios. Es posible que tenga que crear docenas de buyer personas para dar cabida a diferentes atributos, expectativas y preocupaciones para una representación precisa de los objetivos de los consumidores.

Un comprador persona es una herramienta de comunicación que proporciona una visión general de los hábitos, la demografía, las necesidades y la información general sobre el comprador. Esta herramienta ayuda a las empresas a crear mejores productos, crear campañas de marketing mejor orientadas y decidir sobre nuevas iniciativas relacionadas con los productos.

Las empresas nombran y a veces asignan imágenes de perfil a los compradores personas como recordatorio de que el comprador y los clientes que describen en sus personas son personas reales con las que su empresa interactúa. Esto ayuda a las empresas a acercarse a sus compradores de forma más personal.

plantilla de comprador persona en powerpoint

Si está aquí, es probable que se pregunte quién es su buyer persona y, posiblemente, qué es un buyer persona. Lo primero y más importante es entender qué es un buyer persona. Un buyer persona es una representación ficticia, o un esbozo, de su cliente ideal. Todas las empresas tienen un buyer persona, a veces incluso varios.

Un comprador persona contiene información importante, como sus objetivos, puntos de dolor, principales objeciones a la compra de su producto o servicio, y más. Conocer esta información facilita que una empresa entienda cómo y por qué sus clientes toman decisiones para poder adaptar sus esfuerzos de marketing a sus comportamientos.

Ahora que entiende lo que es un buyer persona, quizá se pregunte por qué debería molestarse en crear buyer personas, teniendo en cuenta que requiere mucha investigación. Con los buyer personas detallados, tendrá un público objetivo claramente definido y, al conocerlo por dentro y por fuera, podrá adaptar sus mensajes de marketing para hablar directamente con las personas que desea que compren sus productos o servicios.

plantilla de personas gratis

No sólo necesita un CRM que atienda a la cartera de ventas de sus agentes, sino también uno en el que pueda configurar su cartera de compradores. Además, su equipo necesita poder navegar fácilmente entre los alquileres y otros servicios. Sus agentes necesitan una única fuente de la verdad, para que puedan hacer un seguimiento de sus proyectos y desarrollar una base de datos de compradores potenciales.

Según HubSpot, una persona compradora es una representación semi-ficticia de su cliente ideal. Se basa en un estudio de mercado, en datos reales sobre tus clientes actuales y en algunas suposiciones (educadas). Te ayuda a entender y relacionarte con el público al que quieres comercializar tus productos y servicios.

Al analizar de forma forense las tendencias, los comportamientos, las similitudes y los patrones de su público objetivo, puede crear una estrategia de marketing y ventas basada en sus objetivos, sus retos cotidianos y sus “puntos de dolor”. Al crear campañas de marketing y contenidos orientados a los clientes potenciales, le demuestra a su público objetivo que entiende perfectamente sus problemas y dificultades empresariales, lo que les anima a seguir colaborando con su empresa. ¿Por qué son importantes?

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