Estrategias de marketing social

Contenido de la estrategia de medios sociales

En un artículo ya clásico de la Harvard Business Review, Ansoff (1957) identificó cuatro estrategias para el crecimiento empresarial. Estas cuatro estrategias también identifican cuatro tipos básicos de planes de marketing y los tipos de inversiones y actividades asociadas a cada uno. Las estrategias se definen en función de si se centran en productos nuevos o existentes y en mercados nuevos o existentes.

Cuando una empresa se centra en la venta de sus productos actuales a los clientes existentes, está siguiendo una estrategia de penetración en el mercado. Las actividades de marketing que predominarán en este tipo de plan de marketing son las que hacen hincapié en aumentar la fidelidad de los clientes existentes para que no sean vulnerables a la pérdida a manos de la competencia, atraer a los clientes de la competencia, aumentar la frecuencia de uso del producto y convertir a los no usuarios en usuarios.

Las actividades de marketing más comunes en este tipo de planes son el aumento de la concienciación a través de las comunicaciones de marketing y el aumento de la disponibilidad a través de la ampliación de la distribución. Identificar nuevas ocasiones de uso y nuevos usos de un producto puede aumentar la frecuencia de uso o convertir a los no usuarios actuales en usuarios. Por ejemplo, la campaña publicitaria del zumo de naranja con el eslogan «Ya no es sólo para el desayuno» fue un esfuerzo por ampliar su uso. Las promociones de precios pueden utilizarse para animar a los clientes de la competencia a probar el producto de la empresa si hay razones para creer que esa prueba dará lugar a compras repetidas. Los programas de fidelización pueden ser muy eficaces para retener a los clientes existentes. Esta estrategia reduce el riesgo al basarse en lo que la empresa ya conoce bien: sus productos y clientes actuales. También es una estrategia en la que las inversiones en marketing se recuperan más rápidamente porque la empresa se basa en una base existente de relaciones con los clientes y conocimiento del producto.

Ejemplo de estrategia en redes sociales

Ya no basta con crear un perfil y publicar contenidos al azar de vez en cuando. En realidad, nunca lo ha sido. Sin embargo, muchas empresas no parecen tener una estrategia de marketing en redes sociales documentada que les lleve al éxito.

Un plan de redes sociales, o lo que es lo mismo, una estrategia de redes sociales, es, en definitiva, un resumen perspicaz de todo lo que planeas hacer y esperas conseguir en tus perfiles de redes sociales. Establecer una estrategia bien pensada para su empresa en cuanto a su presencia en los medios sociales es muy beneficioso. Cuanto más específico y detallado sea su plan, mejor será su rendimiento.

Si sus plataformas de medios sociales funcionan bien, aumentará el conocimiento de su marca, adquirirá más clientes, su prueba social se hará visible y su empresa ganará más credibilidad. Todo ello contribuye a reforzar su posición en el mercado como organización profesional.

Los tiempos en los que las empresas utilizaban las redes sociales por pura diversión han quedado muy atrás. Ahora, se trata de crear conciencia de marca, obtener beneficios, proporcionar pruebas sociales y, simplemente, hacer crecer sus negocios. No hay nada que demuestre mejor que los números y las estadísticas, así que veamos qué nos dice este año en cuanto a las redes sociales y su importancia:

Campaña en las redes sociales

El Marketing Mix 5 P’s es una herramienta importante para ayudarle a seleccionar y crear las estrategias de marketing adecuadas para su negocio. Le obliga a pensar en qué áreas de su negocio puede cambiar o mejorar, para ayudarle a satisfacer las necesidades de su mercado objetivo, añadir valor y diferenciar su producto o servicio de la competencia.    Las 5 áreas sobre las que debe tomar decisiones son:    PRODUCTO, PRECIO, PROMOCIÓN, LUGAR Y PERSONAS.

El elemento producto o servicio se refiere a lo que ofrece en su conjunto a sus clientes. Las decisiones sobre el producto incluyen la funcionalidad, la marca, el embalaje, el servicio, la calidad, la apariencia y las condiciones de la garantía.

Cuando piense en su producto, tenga en cuenta las características clave, los beneficios y las necesidades y deseos de los clientes. Por ejemplo, si es un fabricante de alimentos, puede decidir añadir nuevos sabores para ampliar su gama.

El elemento del precio se refiere a la forma de fijar los precios de sus productos o servicios. Debe incluir todas las partes que componen su coste global, incluido el precio anunciado, cualquier descuento, las rebajas, las condiciones de crédito u otros acuerdos de pago.

Cómo iniciar una campaña de marketing en redes sociales

El marketing social permite desarrollar productos, servicios y comunicaciones que se ajustan a las necesidades y motivaciones de las personas. El uso de sillas de seguridad para niños por parte de las familias hispanas del oeste de Dallas pasó de apenas un 19% a más de un 70% gracias a un programa que comprendía adecuadamente las motivaciones de los padres. Leer más…

El marketing social ayuda a garantizar que la política se basa en la comprensión de la vida de las personas, haciendo que los objetivos políticos sean realistas y alcanzables. La investigación sobre la forma en que la gente utiliza el agua, y dónde se desperdicia, llevó a centrarse en la mejora de los sistemas de fontanería, en lugar de pedir una acción individual. Más información…

El marketing social le permite orientar sus recursos de forma rentable y seleccionar las intervenciones que tienen el mejor impacto a lo largo del tiempo. El Departamento de Salud de Inglaterra ha podido planificar intervenciones efectivas con los grupos mejor situados para tener un impacto en las personas de mayor riesgo, gracias a un cuidadoso mapeo de los grupos objetivo y de los socios de ejecución. Más información…

En el oeste de Dallas (Texas), los esfuerzos por aumentar el uso de sillas de seguridad para niños y cinturones de seguridad entre la población hispana seguían fracasando. Sólo el 19% de los niños hispanos de corta edad se sentaban en sillas de coche, en comparación con el 62% de los niños de otros grupos. Esto llevó al Injury Prevention Center of Greater Dallas (IPCGD) a probar un nuevo enfoque.