Estrategias de marketing inteligentes
El marketing es el puente entre el producto y el cliente. Un comercializador utiliza las cuatro P -producto, precio, plaza y promoción- para comunicarse con el consumidor. La promoción es una combinación de todas las formas de comunicación con el cliente, incluidas la publicidad y las relaciones públicas.
Una empresa debe tener un plan de marketing para producir, comunicar y vender productos y servicios. A partir de la investigación sobre los segmentos del público objetivo, se redacta un plan de marketing. Una vez elaborado el plan, se establece un presupuesto para la campaña de promoción.
La promoción es el momento en que una empresa decide qué formas de comunicación quiere utilizar en su plan de marketing. Se realiza una investigación que detalla el estudio de mercado, la segmentación y el presupuesto. Las grandes empresas pueden optar por hacer una campaña nacional, especialmente si la marca ya es conocida por el consumidor. Las empresas más pequeñas, con menos recursos, podrían utilizar la venta directa hasta que dispongan de un mayor presupuesto para publicidad.
El primer paso para el vendedor es desarrollar una estrategia de comunicación de marketing. La estrategia definirá al consumidor, la mejor manera de llegar a él y cuál debe ser el mensaje. Este proceso se denomina marketing mix. El proceso pasa por los siguientes pasos:
Estrategias de promoción de ventas
El Marketing Mix 5 P’s es una herramienta importante para ayudarle a seleccionar y crear las estrategias de marketing adecuadas para su negocio. Le obliga a pensar en qué áreas de su negocio puede cambiar o mejorar, para ayudarle a satisfacer las necesidades de su mercado objetivo, añadir valor y diferenciar su producto o servicio de la competencia. Las 5 áreas sobre las que debe tomar decisiones son: PRODUCTO, PRECIO, PROMOCIÓN, LUGAR Y PERSONAS.
El elemento producto o servicio se refiere a lo que ofrece en su conjunto a sus clientes. Las decisiones sobre el producto incluyen la funcionalidad, la marca, el embalaje, el servicio, la calidad, la apariencia y las condiciones de la garantía.
Cuando piense en su producto, tenga en cuenta las características clave, los beneficios y las necesidades y deseos de los clientes. Por ejemplo, si es un fabricante de alimentos, puede decidir añadir nuevos sabores para ampliar su gama.
El elemento del precio se refiere a la forma de fijar los precios de sus productos o servicios. Debe incluir todas las partes que componen su coste global, incluido el precio anunciado, cualquier descuento, las rebajas, las condiciones de crédito u otros acuerdos de pago.
Ejemplos de promoción de ventas
El boca a boca, o viva voz, es la transmisión de información de persona a persona mediante la comunicación oral. La narración de historias es la forma más antigua de comunicación de boca a boca, en la que una persona cuenta a otras algo, ya sea un hecho real o algo inventado. Otra forma importante de comunicación de boca a boca es la historia oral: la grabación, conservación e interpretación de información histórica, basada en las experiencias y opiniones personales del hablante. La preservación de la historia oral es el campo que se ocupa del cuidado y la conservación de los materiales de historia oral recogidos por el boca a boca, sea cual sea su formato. Un área importante del marketing es el llamado marketing de boca a boca, que se basa en la credibilidad añadida de la comunicación de persona a persona.
El marketing de boca a boca, que engloba una serie de subcategorías, como el buzz, el blog, el viral, el de base, los defensores de la marca, los influenciadores de la causa y el marketing de los medios sociales, así como los programas de embajadores, trabaja con medios generados por los consumidores. Debido a la naturaleza personal de las comunicaciones entre individuos, se cree que la información sobre el producto comunicada de esta manera tiene una capa añadida de credibilidad. Las investigaciones apuntan a que los individuos están más inclinados a creer en el marketing de boca en boca que en las formas formales de los métodos de promoción; el receptor de las referencias de boca en boca tiende a creer que el comunicador está hablando honestamente y es poco probable que tenga un motivo ulterior (es decir, no está recibiendo un incentivo por sus referencias). El boca a boca depende del grado de satisfacción del cliente con el producto o servicio y de su valor percibido.
Actividades de promoción
¿Qué es la estrategia promocional? La estrategia promocional es un método utilizado por las empresas para anunciar, promocionar y vender sus productos. Una empresa elige su estrategia promocional en función de factores como el tipo de producto, el presupuesto de marketing, el público objetivo, etc. Es una actividad fundamental para aumentar el conocimiento del producto y, por tanto, las ventas. Una estrategia promocional eficaz consigue más ingresos en comparación con el gasto en marketing.
La promoción de cualquier producto o servicio es esencial para cualquier empresa. Es porque sólo a través de la promoción la gente llega a conocer el producto. Sólo después de conocer el producto se plantea la posibilidad de comprarlo. Dado que hay muchas empresas y marcas que compiten para vender sus productos al mismo conjunto de clientes, la publicidad y la promoción son herramientas importantes para garantizar que cada marca se diferencie y se identifique.
En la estrategia de empuje se realizan actividades promocionales para que los distribuidores, mayoristas y minoristas empujen el producto hacia los consumidores. Las ferias, los descuentos a los mayoristas, las bonificaciones y todas las actividades que benefician a los distribuidores son ejemplos de estrategias de empuje. Por lo tanto, la demanda es empujada o creada en el canal de distribución. Estas actividades no son visibles para los consumidores y, por lo tanto, los clientes las desconocen.