Estrategias de marketing para captar clientes

cómo pueden las empresas atraer y retener a los clientes

La captación de clientes no es fácil. Hoy en día, los consumidores esperan mucho de las marcas. Esto incluye una experiencia de compra personalizada, una disponibilidad infinita y un compromiso constante. Y aun así, puede que no sea suficiente. Aquí hay cinco estrategias de marketing que te ayudarán a atraer más clientes a tu negocio

El marketing de influencers es una excelente manera de llegar, atraer y comprometer a nuevos clientes. Al encontrar influencers auténticos y relevantes y pagarles para que avalen tus productos y servicios, puedes aprovechar su audiencia ya comprometida. Si sólo quieres pagar al influencer cuando te ayude directamente a conseguir un nuevo cliente, puedes ofrecerle productos gratis y una pequeña comisión por cada venta que genere.

Aprovecha la fidelidad de tus clientes actuales pidiéndoles que te recomienden. Por lo general, lo que mejor funciona es recompensar tanto a tus clientes actuales como a los nuevos cuando se realiza una recomendación exitosa. Un sólido programa de recomendaciones puede ayudarle a atraer nuevos clientes y a establecer sólidas relaciones de consumo con sus clientes actuales.

cómo atraer clientes a su pequeña empresa

Como propietario de un negocio, sin duda es muy consciente de que su base de clientes es la savia de su empresa. Un flujo constante de nuevos clientes le permite hacer crecer su negocio y cumplir la visión de su empresa.

Farzana Irani es consciente de la importancia de una sólida base de clientes para todas las pequeñas empresas, incluidas las virtuales, y por eso la consultora web de iAdControl.com/Fuzzworks UK preguntó recientemente a la comunidad: «¿Cuál es su mejor enfoque para crear una base de clientes para su negocio en línea?»

«Tenga una imagen muy clara en su cabeza de a quién se dirige exactamente», dice Nicole Beckett, presidenta de Premier Content Source. «Piensa en lo que hace a ese tipo de personas felices, tristes, asustadas, aliviadas, y luego piensa en cómo puedes hacerles la vida un poco más fácil».

Limite el enfoque de su cliente ideal y evite hacer afirmaciones amplias sobre el mercado objetivo, como todas las mujeres, todos los hombres o todos los Baby Boomers. Pocos productos atraen a un grupo tan amplio de personas, y exagerar su mercado puede impedirle desarrollar estrategias específicas viables para atraer clientes.

nuevos clientes

Conseguir clientes locales es una necesidad para cualquier negocio y requiere ciertas medidas y pasos a seguir. Sin clientes atentos, no podrá hacer frente a sus competidores, por muy excelentes que sean sus productos o servicios.

Además, la mayoría de los clientes locales creen evidentemente en los negocios locales más que en los mercados exteriores.  Una de las mejores claves para atraer a los clientes locales en su negocio es utilizar con éxito el buyer persona. Estos personajes ficticios basados en hechos le ayudan a comprender qué tipos de personas cómo reaccionan ante los nuevos productos y negocios de su localidad.

Habrá una sección de reseñas en la que se harán públicas todas las opiniones de tus clientes y visitantes. Además, tu cliente puede añadir fotos en esta sección. Si tienes un negocio bien, estas opciones te ayudarán a impulsar tu negocio de forma orgánica.

Cuando tu negocio local o cualquier otra palabra clave relacionada se publique en Internet, recibirás una notificación por correo electrónico. Esto le informará de las últimas noticias sobre su negocio, ya sean negativas o positivas.

ejemplo de estrategia de marketing

Los consumidores de hoy en día siguen buscando valor y ofertas. Atraiga a sus clientes ofreciéndoles descuentos introductorios, o con ofertas como «compre 2 y llévese 1» a mitad de precio o envoltorio de regalo gratuito para las tres primeras compras. Este tipo de ofertas puede atraer a nuevos clientes que han estado considerando hacer negocios con usted pero que necesitaban un incentivo para cambiar sus hábitos de compra. A continuación, haga un seguimiento de lo que compran y de las ofertas que han canjeado para poder dirigirse mejor a ellos con futuros mensajes de marketing que consoliden su fidelidad.

Una vez que haya conseguido la fidelidad de un cliente, póngalo a trabajar para usted pidiéndole que le recomiende. Los clientes actuales son una de las mejores fuentes de nuevos clientes. Pero no puede ser pasivo y esperar a que ellos traigan a colegas, amigos y familiares a su negocio. En su lugar, tome el control y cree un enfoque sistemático para solicitar activamente referencias de sus clientes satisfechos.

Incorpore las actividades de generación de referencias en el proceso de ventas. Envíe correos electrónicos de seguimiento para asegurarse de que los clientes están satisfechos con sus compras y, a continuación, envíe otro correo electrónico solicitando referencias. Considere la posibilidad de ofrecer incentivos si el precio de venta lo justifica.