Estrategias de marketing diferenciado e indiferenciado
marketing concentrado
La digitalización ha creado muchas oportunidades para que las empresas inteligentes lleguen a sus clientes potenciales. Por ejemplo, puede dirigirse a las masas o limitar sus esfuerzos a un grupo que comparte características específicas (como el poder adquisitivo, la ubicación, la edad o el género) conocido como su mercado objetivo.
Los segmentos de marketing no sólo mejoran la eficacia de su comunicación, sino que pueden informar sobre sus ciclos de desarrollo de productos. Muchas organizaciones crean productos diferentes para sus segmentos: Gillette vende maquinillas de afeitar para hombres y mujeres. Toyota vende lujosos Land Cruisers a clientes con mayores ingresos y produce el Yaris para compradores de nivel básico.
Algunas organizaciones lanzan su red de comercialización lo más amplia posible sin diferenciar en absoluto a los clientes, como Target o Amazon.com. Otras se centran en un único nicho, como Eloquii, que produce ropa exclusivamente para mujeres de talla grande.
El marketing diferenciado se conoce a veces como marketing multisegmento. Cada segmento está dirigido de forma específica, destacando los beneficios que atraen a ese segmento en particular. Como resultado, las empresas pueden adquirir nichos amplios y rentables en su mercado y mejorar la eficacia del marketing.
diferenciación de productos
El marketing indiferenciado, también llamado marketing de masas, es una estrategia que consiste en crear un único mensaje para todo un público. Ayuda a las empresas a llegar a más personas con un coste menor y mejora el reconocimiento de la marca.
En este caso, las empresas no se centran en las diferencias entre las necesidades de los clientes, sino en las similitudes que tienen. Esta estrategia se adapta mejor a las empresas que desarrollan productos y programas de marketing para grandes segmentos de mercado que llegarán a un montón de personas.
Las empresas eligen esta estrategia cuando es difícil identificar su segmento de clientes objetivo o cuando los segmentos se transforman con el tiempo. Hay que tener en cuenta varios pros y contras del marketing indiferenciado.
Entender los puntos principales de la estrategia de marketing diferenciado e indiferenciado le permite elegir el enfoque más adecuado para su futuro negocio. Considere todas las opciones y seleccione la estrategia que mejor se adapte a su empresa.
La utilizan las empresas que fabrican productos cotidianos de uso común. Las campañas creadas con esta estrategia no requieren una investigación profunda para revelar las necesidades y preferencias de su público objetivo. El objetivo de esta estrategia es influir y llegar al mayor número de personas posible. Para lograr este objetivo, los responsables de marketing utilizan la radio, la televisión y los periódicos como canales de promoción del producto. Como resultado, la empresa expone el producto a un público más amplio, lo que se correlaciona directamente con el número de ventas y los ingresos totales.
estrategias de captación
Definido de forma sencilla, el marketing es el proceso mediante el cual se comunica el valor de sus productos y servicios a los consumidores. Su principal reto es elegir con qué consumidores comunicarse y la mejor estrategia para llegar a ellos con su mensaje. Las estrategias diferenciadas e indiferenciadas tienen cada una su lugar en el marketing eficaz. La que probablemente funcione mejor para su empresa depende de su mercado objetivo y de sus necesidades.
Su mercado objetivo es el grupo de consumidores que pueden necesitar sus productos o servicios. Sirve como punto de partida para el desarrollo de una estrategia de marketing. La segmentación divide su mercado objetivo en grupos que comparten rasgos demográficos, psicográficos o de otro tipo. Cada segmento tiene necesidades y comportamientos de compra distintos.
La mezcla de marketing se compone de las cuatro P: producto, precio, colocación y promoción. El producto no es sólo los bienes o servicios que se venden, sino también los rasgos que los hacen atractivos para los consumidores, como el diseño y el embalaje. El precio tiene en cuenta el precio de catálogo, así como los descuentos, la financiación y las opciones, como el leasing, según QuickMBA.
diferenciación frente a segmentación
Una estrategia de marketing diferenciado implica la preparación y comunicación de diferentes mensajes de marca y producto a diferentes tipos de clientes. Este enfoque también se conoce como marketing segmentado. Una estrategia indiferenciada significa que se comunican los mismos beneficios a todo el público objetivo. Esto es más común cuando sus beneficios son universalmente similares.
Un enfoque diferenciado funciona mejor cuando se tienen muchos beneficios que ofrecer o distintos intereses de diferentes segmentos del mercado. Los concesionarios de automóviles, por ejemplo, promueven las ventajas de la asequibilidad y el ahorro de combustible a los compradores más preocupados por los costes. En cambio, hacen hincapié en el lujo, el estatus y las prestaciones a los compradores con más dinero para gastar en un coche que les dé una sensación de estima. Al separar los mensajes, se facilita que cada público vea las ventajas que le atraen más específicamente.
Un inconveniente importante de un enfoque diferenciado, especialmente para las pequeñas empresas, es el coste. Preparar estrategias, producir diferentes anuncios y ponerlos en diferentes medios es más caro que desarrollar un solo mensaje. También se corre el riesgo de diluir la identidad central de la marca si se intenta hacer demasiadas cosas para demasiada gente. Gap Inc. utiliza diferentes nombres -Old Navy y Banana Republic- para dirigirse a mercados distintos de compradores económicos y compradores de calidad superior. Intentar dirigirse a estos mercados sin diferenciación puede causar confusión.