Plantilla de plan de marketing en redes sociales
En un artículo ya clásico de la Harvard Business Review, Ansoff (1957) identificó cuatro estrategias para el crecimiento empresarial. Estas cuatro estrategias también identifican cuatro tipos básicos de planes de marketing y los tipos de inversiones y actividades asociadas a cada uno. Las estrategias se definen en función de si se centran en productos nuevos o existentes y en mercados nuevos o existentes.
Cuando una empresa se centra en la venta de sus productos actuales a los clientes existentes, está siguiendo una estrategia de penetración en el mercado. Las actividades de marketing que predominarán en este tipo de plan de marketing son las que hacen hincapié en aumentar la fidelidad de los clientes existentes para que no sean vulnerables a la pérdida a manos de la competencia, atraer a los clientes de la competencia, aumentar la frecuencia de uso del producto y convertir a los no usuarios en usuarios.
Las actividades de marketing más comunes en este tipo de planes son el aumento de la concienciación a través de las comunicaciones de marketing y el aumento de la disponibilidad a través de la ampliación de la distribución. Identificar nuevas ocasiones de uso y nuevos usos de un producto puede aumentar la frecuencia de uso o convertir a los no usuarios actuales en usuarios. Por ejemplo, la campaña publicitaria del zumo de naranja con el eslogan «Ya no es sólo para el desayuno» fue un esfuerzo por ampliar su uso. Las promociones de precios pueden utilizarse para animar a los clientes de la competencia a probar el producto de la empresa si hay razones para creer que esa prueba dará lugar a compras repetidas. Los programas de fidelización pueden ser muy eficaces para retener a los clientes existentes. Esta estrategia reduce el riesgo al basarse en lo que la empresa ya conoce bien: sus productos y clientes actuales. También es una estrategia en la que las inversiones en marketing se recuperan más rápidamente porque la empresa se basa en una base existente de relaciones con los clientes y conocimiento del producto.
Ejemplos de marketing en redes sociales
Pero cuando se está haciendo crecer un negocio, este panorama digital en constante cambio puede convertirse rápidamente en algo abrumador. Con una serie de otras responsabilidades y tareas que tiene que hacer, ¿cómo puede crear, afinar y mantener de forma eficiente una estrategia de marketing digital ágil?
Una estrategia de marketing es un plan para alcanzar un objetivo (o varios) específico relacionado con el marketing de una manera enfocada y alcanzable. Tiene en cuenta lo que su empresa está haciendo bien actualmente y lo que le falta en relación con el objetivo que se ha fijado, de modo que es más probable que lo logre.
Si tiene una pequeña empresa y no está seguro de cómo poner en marcha su estrategia, esta plantilla de estrategia de marketing digital le ayudará a conseguirlo. Incluye consejos prácticos y plantillas que le permitirán alcanzar el éxito.
Construya sus buyer personas. Identifique sus objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitará. Evalúe sus canales y activos digitales existentes. Auditar y planificar sus campañas en medios propios. Identifique sus objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitará. Supervisar e informar.
Estrategia de medios sociales
El marketing moderno se basa en la tecnología para analizar el rendimiento global de una campaña de marketing y ayudar a orientar las estrategias y la toma de decisiones futuras. La mejor manera de definir una plataforma de marketing digital es dividirla en sus dos partes: el marketing digital y las plataformas empresariales digitales. Veamos cómo se relacionan ambas:
El marketing digital es cualquier iniciativa de marketing que aprovecha los medios de comunicación en línea e Internet a través de dispositivos conectados, como teléfonos móviles, ordenadores domésticos o el Internet de las cosas (IoT). Las iniciativas comunes de marketing digital se centran en la distribución de un mensaje de marca a través de los motores de búsqueda, las redes sociales, las aplicaciones, el correo electrónico y los sitios web.
En la actualidad, el marketing digital suele centrarse en llegar a un cliente con mensajes cada vez más orientados a la conversión a través de múltiples canales a medida que avanza por el embudo de ventas. Lo ideal es que los equipos de marketing puedan hacer un seguimiento del papel que desempeña cada uno de estos mensajes y/o canales para alcanzar su objetivo final.
Gartner señala que, en el contexto de la empresa moderna, las plataformas son herramientas que proporcionan múltiples capacidades empresariales o tecnológicas. Mientras que hay herramientas que abordan funciones específicas dentro de una necesidad empresarial, como una sola herramienta para programar las actualizaciones de las redes sociales, las plataformas soportan múltiples funciones a través de estas necesidades. Las plataformas suelen permitir un conjunto más amplio de funciones con API, integraciones y asociaciones con otras aplicaciones o fuentes de datos.
Ejemplo de estrategia en las redes sociales
La definición de una estrategia de medios sociales varía en función de la posición de la persona en la organización a la que se pregunta. Hay una gran variedad de estrategias que se pueden utilizar. Veamos algunas de ellas y destaquemos su impacto en los objetivos de su empresa.
Los medios sociales han dado una plataforma al cliente en la que puede expresar sus opiniones sobre sus productos y servicios. Esto significa que puede recibir tanto buenos como malos comentarios, independientemente de que participe o no en las redes sociales. Es esencial que su empresa utilice una plantilla de estrategia de marketing en redes sociales para considerar cómo estos comentarios pueden ayudarle a mejorar sus productos y servicios, y cómo puede integrar las redes sociales en su estrategia general de marketing. También puede darle la oportunidad de abrir un foro de preguntas frecuentes (FAQ) en la base de conocimientos de los clientes. De este modo, proporcionará a los clientes un foro en el que podrán contribuir a apoyar a otros clientes, haciéndoles sentir que son un actor importante. Es posible que los clientes hablen de sus productos y servicios en línea, por lo que es conveniente unirse a esa conversación, escuchar y ayudar a convertir a más personas en clientes.