Estrategia de comunicación de marketing integrada
La estrategia de marketing de coca-cola
Para crear y llevar a cabo correctamente la estrategia de marketing, las empresas deben entender cómo funcionan las comunicaciones de marketing. Las comunicaciones de marketing emplean medios o canales electrónicos y no electrónicos para transmitir un mensaje a un mercado, que puede incluir a los prospectos, clientes potenciales, partes interesadas y clientes de una empresa.
En una época en la que una miríada de empresas compiten por la atención de los clientes potenciales, una de las necesidades más críticas de una empresa es el establecimiento de un sólido sistema empresarial de marketing y ventas.
Este sistema, que incluye a expertos en marketing, ventas, relaciones públicas y comunicación, tiene la tarea de llegar a los clientes potenciales, a los clientes potenciales y a los clientes con información crucial relacionada con la marca, los productos, los servicios y los eventos de una empresa, entre otros.
Estos objetivos suelen incluir llegar a más grupos demográficos, retener a los clientes y convertir a los clientes potenciales, crear embajadores de la marca y ampliar el alcance de la empresa en diferentes territorios y regiones, con el propósito final de aumentar los márgenes de beneficio.
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La estrategia de comunicación de marketing es la estrategia utilizada por una empresa o un individuo para llegar a su mercado objetivo a través de diversos tipos de comunicación. Incluye el mensaje (lo que se va a decir), el medio (dónde se va a decir) y el objetivo (a quién llega el mensaje).
Dado que «estrategia de comunicación de marketing» es un trabalenguas, la mayoría de la gente lo acorta a «relaciones públicas», que básicamente utiliza canales y software en línea para identificar a los periodistas relevantes, presentarles historias adecuadas y obtener cobertura mediática gratuita.
Sin embargo, si usted es como la mayoría de los empresarios, quiere promocionar su negocio sin arruinarse. Y no hay mejor manera de hacerlo que gestionando tu propia campaña de relaciones públicas internamente, sin contratar los servicios de una empresa de relaciones con los medios de comunicación o de un servicio completo de marketing.
Exactamente. Si aplicas los métodos de este post a tu propia estrategia de comunicación de marketing, aprenderás a establecer relaciones duraderas con periodistas y personas influyentes, a conseguir prensa gratuita y a adquirir más clientes mediante un enfoque orgánico sostenible.
Plan de comunicación de marketing
El marketing puede estar integrado ahora, pero antes estaba fragmentado. En los últimos años, la interacción entre la empresa y el cliente se ha desarrollado de tal manera que si un cliente no está satisfecho con un producto de la empresa, ésta lo sabrá en tiempo real. Nos hemos acostumbrado tanto a este constante ir y venir entre la empresa y el cliente que olvidamos que no hace mucho tiempo (es decir, antes de los años 90) el marketing era una calle de sentido único. Las empresas imponían sus mensajes y productos a la gente sin ninguna interacción ni retroalimentación.
Sin embargo, las herramientas analíticas que permitían a las empresas medir los datos de los consumidores a través de dispositivos como los escáneres de las tiendas permitieron a los responsables de marketing averiguar en el punto de venta cuáles eran los hábitos de compra de los consumidores. Esta nueva ola tecnológica inspiró a las empresas a ampliar sus esfuerzos de marketing.
En la actualidad, los presupuestos de marketing de las empresas se dirigen a las promociones comerciales y de consumo, la publicidad, las relaciones públicas y la creación de marcas. Se ha pasado de la asignación de fondos a los medios de comunicación y la publicidad tradicionales a la asignación de fondos a los nuevos medios.
Qué es la estrategia de comunicación integrada
En los años 90, la comunicación de masas -la transmisión de información a través de la televisión, la radio y otros medios- dominaba el marketing. Sin embargo, esto hizo que el marketing fuera unidireccional. Las marcas compartían su oferta y su propuesta de valor sin tener en cuenta las necesidades y los gustos de los consumidores.
La comunicación de marketing integrada es un enfoque que reúne diferentes canales de comunicación de marketing en una sola unidad de trabajo. Entre ellos se encuentran la publicidad, la promoción de ventas, las relaciones públicas, el marketing directo y las redes sociales. De este modo, los anunciantes pueden mantener la coherencia en todos los canales y centrarse en las necesidades de los clientes.
La Asociación Americana de Agencias de Publicidad describe el IMC como un enfoque para alcanzar los objetivos de una campaña de marketing. Implica el uso de varios métodos promocionales diseñados para reforzarse mutuamente.
Por ejemplo, John Carter, de Disney, se considera uno de los mayores fracasos cinematográficos de todos los tiempos. Del mismo modo, la película de animación Marte necesita mamás tuvo unos ingresos en taquilla de 39,2 millones de dólares con un presupuesto de 150 millones.