Cómo convertirse en Community Manager
Sin embargo, a pesar de que las marcas entienden que necesitan a alguien para desempeñar el papel de gestor de la comunidad, todavía no hay un consenso general sobre cómo definirlo, el conjunto de habilidades necesarias y las diversas tareas que se le asignarán.
Suelen ser miembros del equipo de marketing, pero poseen un amplio conocimiento de toda la organización. Esto incluye el desarrollo de productos, la estructura organizativa, los principales competidores, la voz de la marca, las estrategias a largo plazo, las necesidades, así como los principales intereses de los consumidores.
Dicho esto, tras analizar el puesto de community manager con la ayuda del Instituto de Investigación Económica, hemos conseguido obtener la media del salario de community manager en un puñado de países diferentes.
Esta es una noticia fantástica si estás buscando entrar en el rol porque tener éxito como community manager requiere dominar una serie de habilidades blandas, más que obtener un título específico. En última instancia, se trata de una función basada en el servicio al cliente y, por tanto, la capacidad de escuchar, responder y demostrar empatía contribuye en gran medida a establecer relaciones duraderas con los consumidores.
¿Qué puede hacer un community manager?
Un community manager ayuda a construir, hacer crecer y gestionar las comunidades online de una empresa o marca. Utilizando herramientas de análisis para supervisar las redes sociales, los foros en línea y los blogs, un gestor de comunidades descubre lo que la gente dice sobre una empresa o marca.
¿Qué incluye la gestión comunitaria?
La gestión de la comunidad es el proceso de construcción de una auténtica comunidad entre los clientes, empleados y socios de una empresa a través de diversos tipos de interacción. Es la forma en que una marca aprovecha las oportunidades (en persona y en línea) para interactuar con su público y crear una red en la que puedan conectarse, compartir y crecer.
¿Qué es el servicio de gestión comunitaria?
¿Qué es la gestión comunitaria? La gestión de comunidades es el proceso de construir, facilitar y guiar una comunidad auténtica y comprometida de clientes, empleados, proveedores y seguidores. Estas prácticas pueden utilizarse en persona y en línea, y se puede crear una única comunidad en varias plataformas.
Por qué la gestión de comunidades
Los Community Managers son los encargados de construir las relaciones, ya que interactúan y se comprometen con los clientes y los miembros clave de la comunidad. Un Community Manager también puede denominarse Social Media Manager. Sin embargo, este último suele estar más especializado en el análisis de los medios sociales y la planificación estratégica. En este sentido, los Social Media Managers analizan la presencia online de una marca, discuten sus observaciones con otros departamentos y hacen recomendaciones para ayudar a mejorar las comunicaciones online. Por otro lado, como su título indica, los Community Managers están más orientados a la comunidad, lo que significa que se centrarán más en responder a los comentarios, las preguntas y las quejas de los clientes, así como en crear relaciones entre los seguidores actuales y potenciales, actuando normalmente de acuerdo con las estrategias y los procedimientos creados por el Social Media Manager.
Ambas funciones se solapan en cuanto a la atención al cliente y la interacción con los seguidores, pero cada puesto atiende a objetivos diferentes; mientras que los Community Managers tratan de crear compromiso y conciencia de marca, los Social Media Managers dedican sus esfuerzos a aumentar el alcance de la marca y el número de seguidores.
¿Qué hace a un gran gestor de comunidades?
El candidato ideal para un puesto de gestor de comunidad debe ser una «persona con don de gentes» que tenga la capacidad de moderar y responder adecuadamente a las conversaciones tanto online como offline. Un community manager suele ser la cara o la voz de una marca, lo que hace que este puesto sea crucial para el éxito de los esfuerzos de marketing de una empresa.
¿Cuánto gana un community manager?
¿Cuánto gana un Community Manager en Estados Unidos? El salario medio de un Community Manager en Estados Unidos es de 66.196 dólares. La remuneración media adicional en metálico de un Community Manager en EE.UU. es de 3.188 dólares. La remuneración media total de un Community Manager en Estados Unidos es de 69.384 dólares.
¿Qué significa ser Community Manager?
Los Community Managers operan, regulan y se comprometen con la comunidad online de la empresa para construir y aumentar la conciencia de marca y la lealtad. … Los Community Managers son los encargados de construir las relaciones, ya que interactúan y se comprometen con los clientes y los miembros clave de la comunidad.
Consejos para la gestión de la comunidad
Un Community Manager, o gestor de contenidos y comunidades, crea y gestiona la voz y la imagen de marca de una empresa. Sus funciones incluyen la creación y publicación de contenidos en todas las plataformas de medios de comunicación, la revisión de las redes sociales y otras métricas de marketing para crear y mejorar las estrategias de las campañas y la elaboración de respuestas a los comentarios y mensajes de los clientes en diversas plataformas.
Los Community Managers suelen trabajar en el departamento de marketing o de relaciones públicas de una empresa, elaborando estrategias para aumentar el conocimiento de la marca. Organizan, implementan y gestionan campañas de marketing atractivas en numerosos puntos de venta, como correos electrónicos, vídeos, artículos de blog y plataformas de redes sociales.
Los Community Managers también colaboran con los equipos de ventas y desarrollo para conocer mejor el producto que venden y comprender mejor las necesidades y objetivos de los consumidores. Utilizarán esta información para crear campañas específicas y establecer relaciones con los clientes. Después de publicar las campañas, los Community Managers supervisarán los resultados y ajustarán sus esfuerzos de marketing en consecuencia.
¿Cuál es la diferencia entre un social media manager y un community manager?
Un gestor de redes sociales actúa como la marca para promocionar los productos de la marca, mientras que el gestor de la comunidad actúa como un usuario medio para fomentar la participación de la audiencia y proporcionar apoyo. Los objetivos de un community manager suelen ser amplios y a largo plazo.
¿Qué se necesita para ser Community Manager?
Los gestores de comunidades suelen necesitar un mínimo de una licenciatura en un campo relevante, como el marketing o las comunicaciones. Adquirir experiencia en marketing, ventas o redes sociales. Los empleadores buscan community managers que estén familiarizados con las estrategias de marketing, las técnicas de venta y la gestión de las redes sociales.
¿Por qué la gestión de comunidades es importante para su empresa?
Su comunidad está formada por sus clientes actuales, su público objetivo y todas las personas que interactúan con su marca directa e indirectamente en línea. La gestión de comunidades da vida a su marca en línea, como si fuera una persona real con una personalidad real detrás de interacciones reales. … Convierta a sus clientes en fans fieles.
Community manager crypto
En la sociedad actual, altamente digitalizada y conectada, es curioso pensar que la gente puede seguir sintiéndose desconectada de los demás. Con tantas personas que se comunican en línea, detrás de las pantallas, este mundo conectado puede sentirse bastante solitario a veces.
Una comunidad proporciona a las personas un sentimiento de pertenencia y una red de otras personas con las que pueden conectar en función de sus intereses y/o características comunes. Y por eso muchas marcas están empezando a invertir en la creación de comunidades para sus clientes, empleados y fans, como parte de un proceso llamado gestión de comunidades.
Las empresas crean comunidades -o implementan tácticas de gestión de comunidades en sus empresas- para construir relaciones auténticas entre su público externo (sus clientes, fans y seguidores) y su público interno (empleados, proveedores, socios y miembros del equipo).
Cuando las empresas invierten en gestión de comunidades, pasan de ser una marca cotidiana a una marca humana, una marca que se preocupa profundamente por las personas que las apoyan, trabajan para ellas e interactúan con ellas.