¿Qué es una auditoría de redes sociales?

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Análisis de las redes sociales

La auditoría de las redes sociales puede ser un proceso terrible de realizar. Sin embargo, es necesaria si quiere que su marketing en medios sociales tenga éxito. La auditoría le ayudará a evaluar los resultados de sus actividades en los medios sociales, a descubrir sus puntos fuertes y débiles y a aplicar los cambios necesarios en su estrategia de marketing en los medios sociales.

Sé que la mayoría de la gente se estremece de miedo cuando oye la palabra auditoría. Que su empresa sea auditada por las autoridades fiscales es probablemente una de las situaciones más estresantes que se puedan imaginar.

Una auditoría de redes sociales te dará una idea general de lo que está funcionando en la estrategia de redes sociales de tu marca y lo que está fallando estrepitosamente. Además, te darás cuenta de lo que se puede hacer para mejorar tu presencia general en los medios sociales.

En primer lugar, no podrás recordar toda la información importante recopilada durante el proceso. Anotar los resultados de la auditoría de las redes sociales te ayudará a no perder de vista todos los datos.  Es el punto de partida.

En segundo lugar, los resultados de la auditoría de medios sociales serán interesantes para muchas personas de los distintos departamentos de tu empresa. Apuesto a que tu división de ventas estará más que ansiosa por saber qué publicaciones en las redes sociales están convirtiendo más.

Herramientas de auditoría de las redes sociales

Tanto si buscamos noticias de última hora sobre el mundo como si queremos distraernos tontamente de él, acudimos al mismo lugar: las redes sociales. Con estas plataformas que acaparan tanta atención, no es de extrañar que se hayan convertido en un motor tan poderoso para el comercio. Empresas de todos los tamaños comprenden ahora lo importante que es participar en el marketing de las redes sociales.

Casi la mitad de los habitantes del mundo están en las redes sociales. Más del 50% de ellos utilizan las redes sociales para buscar productos que están pensando en comprar. Esto no es sólo para las compras B2C: las redes sociales son igual de importantes para los profesionales del marketing B2B, ya que casi el 90% de ellos utilizan LinkedIn para generar clientes potenciales.

La gran atención que se presta a LinkedIn refleja el hecho de que la mayoría de los profesionales del marketing que saben lo que hacen no están improvisando. Saben que los profesionales que les compran tienen más probabilidades de pasar tiempo en LinkedIn que en TikTok, y asignan sus recursos de marketing en consecuencia. En otras palabras, tienen un plan de marketing en redes sociales.

Qué es una auditoría de redes sociales hubspot

Se trata de analizar la cuenta publicitaria de su cliente y asegurarse de que todo está conectado y funciona correctamente. ¿Sus píxeles están configurados y hacen un seguimiento de las métricas clave más eficientes para su negocio? ¿Se han creado audiencias personalizadas y audiencias similares a partir del tráfico de su sitio web, la participación en las redes sociales y la base de datos de clientes? Si su cliente es una empresa bien establecida, es probable que todo esto esté configurado y sólo le llevará unos minutos revisarlo.

Y lo que es más importante, querrá analizar todas las campañas publicitarias anteriores de sus clientes para sacar conclusiones que le eviten perder tiempo, dinero y energía volviendo a probar variables que ya han sido probadas a fondo. Entender el historial de medios sociales de un cliente es esencial para desarrollar una estrategia de medios sociales eficaz de cara al futuro.

El resumen es lo primero que leerá tu cliente y es una visión general conceptual de tus hallazgos. Puede presentarse en forma de viñetas o en términos sencillos que todas las partes interesadas puedan entender de un vistazo. Deja las sugerencias o conclusiones para el final del informe; mantén esta sección centrada en frases declarativas sobre lo que has aprendido del análisis de sus esfuerzos en las redes sociales.

Herramientas de análisis de redes sociales

Para cualquier tipo de métrica, debe incluir el porcentaje de cambio con respecto al mes o año anterior. El seguimiento de las métricas anuales es una buena idea porque tiene en cuenta los cambios estacionales. Por ejemplo, las tiendas minoristas suelen tener una gran afluencia de actividad en las redes sociales durante noviembre y diciembre, por lo que puede sesgar la comparación mes a mes para enero del año siguiente.

Si hay redes en las que ya no estás activo, no es necesario que las sigas. Sólo asegúrate de que se reclaman y están bajo el control de tu empresa. Por otro lado, una auditoría podría ayudarte a descubrir oportunidades que encajan perfectamente con las características únicas de las redes que has estado ignorando.

Nuestra plantilla de auditoría de redes sociales tiene pestañas para las principales redes, pero es sencillo añadir una nueva pestaña para cualquier plataforma adicional que utilices. También hemos incluido una sección en la pestaña de resumen para enumerar todos los perfiles sociales de tu marca en un solo lugar.

Una vez que tengas todos tus perfiles sociales actuales listados, el siguiente paso es decidir en qué plataformas quieres centrarte. Lo más probable es que conozcas tus prioridades, pero una auditoría adecuada de las redes sociales puede abrirte los ojos en cuanto a los perfiles que más rinden.

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