Las redes sociales son un aspecto ineludible en la vida de los consumidores actuales. El usuario medio de Internet tiene más de 5 cuentas en redes sociales, que revisa casi a diario. Los usuarios también pasan cerca de 2 horas al día en su presencia social.
Aunque estas plataformas sociales se fundaron con la idea de facilitar la conexión y el intercambio de momentos de la vida con amigos, familiares y seguidores, se han convertido rápidamente en una herramienta de marketing digital inestimable y necesaria para las empresas que desean llegar a su mercado objetivo.
Si las estadísticas anteriores no fueran suficientes para convencerte de que las redes sociales son adecuadas para tu pequeña empresa, aquí tienes otros beneficios que debes tener en cuenta y que van más allá de conectar con tu comunidad a través de los seguidores de las redes sociales y las personas influyentes.
Además de estos beneficios de las redes sociales, también es importante destacar su carácter único con respecto a otros canales de marketing digital, ya que el valor viaja en ambas direcciones, lo que significa que usted y sus clientes se beneficiarán de la comunicación y la participación mutua. Tener estos múltiples puntos de contacto en un sitio de medios sociales puede alimentar una base de clientes más fuerte y más leal.
Los días en los que se restringían los medios de comunicación a los canales tradicionales han pasado a mejor vida. La mayoría de las empresas tienen un presupuesto de marketing limitado, por lo que tiene sentido gastarlo con cuidado. El marketing a través de las redes sociales puede ser muy eficaz y rentable. Si sus clientes y potenciales clientes están en las redes sociales, usted también debe ser visible en ellas.
Muchas empresas carecen de tiempo o de conocimientos para dedicarse a realizar sus campañas de marketing en las redes sociales por sí mismas. En su lugar, prefieren trabajar con agencias de marketing en redes sociales para que les ayuden a contar sus historias en las redes sociales. En algunos casos, esto puede implicar la gestión de las cuentas sociales corporativas; en otros, puede tratarse de publicidad social de PPC.
Con la proliferación de las redes sociales en los últimos años, no es de extrañar que muchas agencias anuncien servicios de redes sociales. En este artículo hemos elaborado una lista de las principales agencias de medios sociales.
Para ellas, la prioridad principal es la rentabilidad de sus clientes. Para maximizar el rendimiento, optimizan las campañas de PPC de sus clientes cada semana. Optimizan continuamente sus anuncios y su segmentación para conseguir el mayor rendimiento y los menores costes posibles.
En la última década, los consumidores han experimentado un cambio revolucionario en la forma en que recopilan información sobre los productos o servicios que les interesan, en la forma en que toman decisiones sobre compras actuales o futuras, aspiraciones o adquisiciones ordinarias, en la forma en que compran y también en la forma en que dan su opinión sobre sus compras, especialmente en los entornos en línea.
Todas las organizaciones aspiran a establecer relaciones valiosas y mutuamente beneficiosas con sus clientes internos y externos, así como con otras partes interesadas. Para ello, una de las muchas características positivas de la evolución online y digital ha sido la oportunidad de comunicarse, interactuar y entenderse mejor con los principales grupos objetivo de una organización. Los medios sociales son un medio que ofrece un escenario para crear una ventaja competitiva para cada tipo de relación o público objetivo de una organización.
Los medios sociales en el contexto del marketing online han sido un tema que ha llamado la atención tanto de los académicos como de los profesionales. Hay muchos artículos de investigación que han examinado el marketing en medios sociales desde diferentes perspectivas que reflejan los muchos propósitos que estas redes sirven, desde la equidad de la marca y la gestión en entornos en línea (Ashley y Tuten, 2015; Pham y Gammoh, 2015; Lovett y Staelin, 2016), a las relaciones con los clientes (Trainor et al., 2014; Wang y Kim, 2017), y la atracción de los empleados (Sivertzen et al., 2013).
Objetivos de marketing
El marketing en las redes sociales es una necesidad para las empresas de todos los tamaños. Sus clientes potenciales y consumidores utilizan las redes sociales con regularidad. Si quiere captarlos, debe interactuar con ellos a través de sus plataformas de medios sociales favoritas.
Las redes sociales se crearon originalmente para interactuar con la familia y los amigos. Sin embargo, las empresas no tardaron en percibir las ventajas de utilizar las redes sociales para promocionar su marca y sus productos y relacionarse con su público.
Las redes sociales se refieren a la tecnología de comunicación basada en la web que la gente utiliza para interactuar entre sí y compartir información, pensamientos e ideas. La gente comparte varios tipos de contenidos, como vídeos, fotos y documentos.
Además, los medios sociales son perjudiciales para recopilar información sobre su público objetivo. Gracias a las redes sociales, podrá mejorar la percepción que tiene su público objetivo, ya que podrá dirigirse a él de forma adecuada mediante la segmentación. De este modo, aumentarás la fidelidad de los clientes.
Según Hootsuite, más de la mitad de la población mundial utiliza las redes sociales. De hecho, las cifras están creciendo más rápido. Sin embargo, el uso de los medios sociales varía en función de la ubicación, el género y la edad.