Menciones en redes sociales

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Menciones de instagram

Casi la mitad de la población mundial está en algún tipo de red social. Estos canales online siguen cambiando la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. Las marcas son más accesibles al público que nunca. Con sólo unos pocos toques en una pantalla, un usuario puede relacionarse con una empresa en tiempo real.

Esta expectativa permanente puede ser difícil de gestionar. No puede limitarse a configurar un montón de respuestas automáticas o plantillas para utilizarlas cada vez que alguien le mencione. Según un estudio de Salesforce, el 84% de los consumidores quieren que se les trate como a un ser humano, no sólo como a una venta.

Una mención social es cuando un usuario en las redes sociales habla de su empresa, marca o producto. A veces los usuarios etiquetan su página en las redes sociales y otras veces no le etiquetan en absoluto. En algunos casos, las menciones sociales también pueden incluir los hashtags de su marca. Las menciones sociales se producen en todas las redes, incluso si no tienes presencia en todos los canales.

Las menciones sociales son importantes porque pueden perjudicar o ayudar a la reputación de tu marca. No sólo el contenido de la mención social transmite un mensaje sobre su marca, sino que su respuesta a estas menciones también reitera el posicionamiento de su marca y fortalece (o perjudica) las relaciones con los clientes.

Menciones bedeutung

Las menciones de marca son casos en los que una marca o una empresa se menciona en línea en forma de publicaciones en las redes sociales, blogs de sitios web, noticias, vídeos, artículos u otras piezas de contenido. Las menciones a la marca suelen publicarse en el contexto de reseñas, quejas y comentarios, y su seguimiento es esencial para el éxito de cualquier empresa.

Necesitas saber lo que los clientes dicen de tu marca en tiempo real, pero es imposible hacer un seguimiento de todo lo que se publica en línea. Aquí es donde entra en juego la aplicación Social Mention, la herramienta de monitorización de marcas y escucha social que escarba en todos los rincones de Internet para encontrar todas las menciones relevantes en la presencia online sobre cualquier persona o cosa.

Para obtener valiosos datos de análisis de redes sociales, tienes que insertar una consulta de búsqueda y, a cambio, Social Mention busca en toda la web y los canales sociales para ofrecerte la lista con todas las menciones relacionadas con las palabras clave que le proporciones. La herramienta de menciones sociales no sólo rastrea las menciones para tu término de búsqueda, sino que también ofrece para cada mención información sobre su sentimiento, rendimiento, alcance e influencia del dominio:

Alertas de menciones sociales

Las redes sociales han cambiado la forma de comercializar nuestros negocios. Entender cómo encontrar, supervisar y responder a las menciones sociales para las conversaciones cruciales en línea es una excelente habilidad que deben desarrollar los profesionales del marketing. Aunque no dispongas de presupuesto, el seguimiento y el uso de las mismas en tu beneficio es totalmente posible con una estrategia adecuada. En esta breve guía, cubriremos todo lo que necesitas saber: qué son, cómo puedes rastrearlas y cómo puedes aprovecharlas.

La mención social se produce cada vez que una palabra clave, un hashtag o una marca que estás monitorizando se utiliza en las redes sociales y con Social Searcher puedes verlas todas en una sola lista. Nuestra plataforma cubre los principales servicios de medios sociales y también todas las menciones web. Puede ponerse en contacto con miles de personas con un chasquido de dedos.Esto funciona como todos los demás motores de búsqueda. Puedes buscar las palabras clave específicas o la marca que quieras rastrear, y obtener una lista de resultados filtrados con análisis.

Aquí hay cuatro métricas clave que componen una mención social.Fuerza: Mide el grado de actividad de las personas que hablan de tus palabras clave o frases clave en forma de «me gusta», «comentarios» y «acciones»: Esto te da una idea de la tonalidad o actitud general de las publicaciones en las que la gente menciona tu palabra clave.

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Conseguir que tu audiencia se relacione contigo en las redes sociales es tan importante, si no más, como tus mensajes y estrategias de promoción dentro de tu contenido. Asegurarse de que su audiencia habla de su marca en línea, responde a su contenido e interactúa con su comunidad es la clave de una estrategia de éxito en las redes sociales.

Todos estos rumores que rodean a su marca en línea se denominan menciones sociales. Y contar con un plan sobre cómo manejar estas menciones sociales es esencial. Hablemos un poco más de lo que esto significa.

Es importante recordar que esto no sólo incluye las menciones que etiquetan a tu empresa. Hay toneladas de conversaciones sobre tu marca en las redes sociales de las que no estás recibiendo notificaciones.

Por ello, es esencial establecer un plan para gestionarlas. Hacer un seguimiento de todas las menciones en las redes sociales, no sólo de las que etiquetan directamente a tu empresa en línea, y responder a ellas en consecuencia ayuda a crear confianza y lealtad de marca con tu audiencia.

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