Medir resultados redes sociales

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Cómo evaluar el rendimiento de las redes sociales

El ROI de las redes sociales es uno de los indicadores clave de rendimiento (KPI) más importantes del marketing. Suele expresarse en forma de porcentaje. Los KPI permiten comparar y contrastar diferentes canales de marketing para determinar la eficacia y eficiencia de cada uno de ellos. A diferencia de mediciones como los “me gusta” o los “compartidos”, que son específicas de las redes sociales, puede comparar fácilmente el ROI de todas sus redes sociales con el de sus campañas de publicidad en buscadores o de correo electrónico. Esto se debe a que el análisis de su ROI en varios canales le permite racionalizar el impacto de todos sus esfuerzos de marketing con una sola medición clara y concisa. Este análisis le ayuda a identificar inmediatamente qué redes sociales son más rentables, así como la rentabilidad de su negocio.

¿Cómo se mide la participación de los clientes en las redes sociales? La participación suele considerarse uno de los parámetros más valiosos para medir la generación de contactos en las redes sociales. Sin embargo, hay que tener en cuenta una multitud de factores cuando se trata de la participación de los clientes. Por ejemplo, ¿se está dirigiendo al público adecuado, cómo va a interactuar su público con su marca y qué hace su público para comprometerse con su marca y difundir su contenido? Una gran base de seguidores y muchas publicaciones de calidad no significan nada si los usuarios no están realmente interesados en lo que usted ofrece.

Medir el impacto de las redes sociales

Usted establece los objetivos de las redes sociales para su empresa, y cada objetivo requiere una métrica medible. Esta métrica le dirá si su estrategia social funciona o no. Por ejemplo, quieres aumentar tu tasa de conversión. El objetivo de las redes sociales es aumentar las conversiones de los usuarios que te encuentran en las plataformas de redes sociales y siguen hasta tu sitio web. Con este objetivo en mente, puedes identificar qué métrica social quieres medir en un periodo de tiempo determinado.

El objetivo podría ser aumentar las conversiones en un 20% en 90 días. Para lograrlo, ejecuta una campaña que incluya influenciadores, etiquetas de productos y anuncios. Observarás la métrica de la tasa de conversión y el tráfico social de esas publicaciones de la campaña utilizando las analíticas de tu sitio web para decidir si tu estrategia ha funcionado o ha fracasado. Dependiendo de los resultados, establecerás otra campaña con una métrica social diferente para medir tu éxito o fracaso hasta que obtengas los resultados que deseas.

Su tasa de conversión es el número de visitantes que llegan a su sitio web y realizan la acción deseada, como descargar un libro electrónico o suscribirse a su boletín semanal. Esta métrica social le muestra la relevancia que su audiencia encuentra en su contenido.

Herramientas de medición de las redes sociales

Hace poco escribimos un artículo sobre cómo establecer un calendario de redes sociales para relacionarse con los clientes actuales y potenciales a través de varios canales de redes sociales. Pero una vez que has configurado tu calendario y has empezado a publicar, ¿cómo sabes qué está funcionando y qué no en tu marketing en redes sociales?

La forma más fácil de averiguar qué tipos de publicaciones (y canales) son más beneficiosos para su pequeña empresa y qué audiencias son más receptivas a su marca es consultar los análisis de sus redes sociales.

Pero antes de que te sumerjas en los números, asegúrate de determinar los objetivos generales de tus esfuerzos en las redes sociales. Además, anote lo que le gustaría que hiciera su público como resultado de sus publicaciones (compartir, comprar, hacer clic, etc.). Por ejemplo, algunos objetivos sociales podrían ser:

¿Buscas una herramienta que te ayude a analizar los análisis de las redes sociales de varias cuentas en una ubicación central? Echa un vistazo al Directorio de Herramientas Sociales de Socdir para ver una increíble lista de herramientas. Aquí hay algunas herramientas que tienen opciones gratuitas (y actualizaciones de pago).

Medios sociales kpis 2021

¿Qué debe rastrear? ¿Es incluso importante para su negocio? En esta guía, le mostraremos las métricas más básicas a las que toda empresa debería prestar atención en función de sus objetivos. Estas métricas son generales para todos los canales de las redes sociales. Los nombres de las métricas clave pueden variar de un canal a otro, pero cubriremos las mediciones básicas a las que querrás estar atento para tus KPI, el establecimiento de objetivos y el seguimiento de campañas.

En esta guía, repasaremos qué son las métricas de las redes sociales, por qué son importantes, cómo encontrarlas y a cuáles deberías prestar atención. Las métricas específicas de las que se hace un seguimiento varían según el sector, la empresa y las campañas. Considera que estas son las métricas básicas en torno a las cuales debes construir tu enfoque de análisis de las redes sociales.

Por ejemplo, el objetivo de tu empresa puede ser aumentar las conversiones. Por lo tanto, su objetivo en las redes sociales se convierte en aumentar las conversiones de aquellos que visitan su sitio a través de las publicaciones que forman parte de su estrategia. Ahora que tiene un objetivo en mente, puede identificar claramente qué métricas de las redes sociales debe medir y un marco temporal en el que medirlas. Por ejemplo, aumentar las conversiones desde las redes sociales en un 25% en un periodo de tres meses. Para alcanzar este objetivo, se decide realizar una campaña que incluya anuncios, etiquetas de productos y personas influyentes. Para medirlo, determinas que mirarás la métrica del tráfico social y la tasa de conversión de esas publicaciones en las analíticas de tu sitio web.

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