Medidas para publicar en redes sociales

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Ejemplos de marketing en redes sociales

¿Qué debería rastrear? ¿Es incluso importante para su negocio? En esta guía, le mostraremos las métricas más básicas a las que toda empresa debería prestar atención en función de sus objetivos. Estas métricas son generales para todos los canales de las redes sociales. Los nombres de las métricas clave pueden variar de un canal a otro, pero cubriremos las mediciones básicas a las que querrás estar atento para tus KPI, el establecimiento de objetivos y el seguimiento de campañas.

En esta guía, repasaremos qué son las métricas de las redes sociales, por qué son importantes, cómo encontrarlas y a cuáles deberías prestar atención. Las métricas específicas de las que se hace un seguimiento varían según el sector, la empresa y las campañas. Considera que estas son las métricas básicas en torno a las cuales debes construir tu enfoque de análisis de las redes sociales.

Por ejemplo, el objetivo de tu empresa puede ser aumentar las conversiones. Por lo tanto, su objetivo en las redes sociales se convierte en aumentar las conversiones de aquellos que visitan su sitio a través de las publicaciones que forman parte de su estrategia. Ahora que tienes un objetivo en mente, puedes identificar claramente qué métricas de redes sociales medir y un marco temporal en el que medirlas. Por ejemplo, aumentar las conversiones desde las redes sociales en un 25% en un periodo de tres meses. Para alcanzar este objetivo, se decide realizar una campaña que incluya anuncios, etiquetas de productos y personas influyentes. Para medirlo, determinas que mirarás la métrica del tráfico social y la tasa de conversión de esas publicaciones en las analíticas de tu sitio web.

Estrategias de marketing en las redes sociales

A medida que las plataformas de medios sociales evolucionan para recompensar las interacciones sociales auténticas, el compromiso en los medios sociales se ha convertido en una parte vital de cualquier estrategia de marketing. A continuación, explicamos por qué creemos que la participación en las redes sociales es tan importante y cómo se pueden superar los obstáculos para desarrollar una estrategia exitosa.

Lo que comenzó como una forma de pasar el rato con los amigos en línea se ha convertido en un lugar donde las marcas pueden entablar conversaciones significativas y convertir esas conversaciones en seguidores y clientes. Y la participación en las redes sociales tiene un gran impacto en las pequeñas empresas, afectando a todo, desde el conocimiento de la marca hasta la fidelidad de los clientes.

La participación en las redes sociales es una medida de cómo la gente interactúa con sus cuentas y contenidos en las redes sociales. El término puede abarcar una amplia gama de acciones en todas las plataformas sociales. Por ejemplo, el compromiso puede incluir:

Puede ser un poco intimidante responder públicamente, pero si proporcionas un gran servicio, tus clientes te querrán por ello. Una media del 66% de las personas de entre 18 y 54 años considera que las marcas son más favorables si responden a las solicitudes de atención al cliente en las redes sociales. Además, cada respuesta pública cuenta como un compromiso más, lo que contribuye a su alcance general.

Contenido de la estrategia de redes sociales

Si tu jefe te pide que hables de datos, aprovecha la oportunidad para ser un profesional e ir más allá de las métricas superficiales y “de vanidad”: los “me gusta”, los “compartidos” y los “retweets”. En lugar de eso, céntrate en los datos que importan: las cifras que demuestran que tu esfuerzo ha tenido un impacto positivo en la empresa.

La atención puede expresarse a través de una variedad de métricas de medios sociales, incluyendo @menciones, acciones, enlaces e impresiones. Los periodos de información también son variables, y suelen durar una semana, un mes o un trimestre.

PASO 1: Determine la(s) métrica(s) de atención que su organización desea vincular al conocimiento de la marca. PASO 2: Determine el período de presentación de informes que su organización quiere que esté vinculado a la conciencia de marca. PASO 3: Sea coherente. La coherencia garantiza la evaluación comparativa de las tendencias con datos precisos y fiables.

Pero la pregunta que debe hacerse no es: “¿Cuántos nuevos seguidores netos obtuvimos el mes pasado?”. En su lugar, pregúntese: “¿Con qué rapidez ganamos nuevos seguidores netos el mes pasado y fue más rápido que nuestra competencia?”

PASO 1: Mida sus nuevos seguidores netos (en cada plataforma) durante un período de información. PASO 2: Dividir los nuevos seguidores netos por la audiencia total (en cada plataforma) y multiplicar por 100 para obtener el porcentaje de crecimiento de la audiencia.

Métricas de las redes sociales

Su estrategia de marketing en redes sociales también debe enumerar todas sus cuentas de redes sociales existentes y previstas junto con los objetivos específicos de cada plataforma en la que esté activo. Estos objetivos deben estar en consonancia con la estrategia de marketing digital más amplia de tu empresa.

Sigue leyendo para conocer los pasos detallados para crear una estrategia de redes sociales. O mira este vídeo en el que la propia directora senior de marketing en redes sociales de Hootsuite, Amanda, te guía paso a paso por nuestra plantilla gratuita de estrategia en redes sociales:

Saber quién es tu audiencia y qué quiere ver en las redes sociales es clave. Así podrás crear contenidos que les gusten, comenten y compartan. También es fundamental si quieres convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes para tu empresa.

Las analíticas de las redes sociales también pueden proporcionar un montón de información valiosa sobre quiénes son tus seguidores, dónde viven y cómo interactúan con tu marca en las redes sociales. Estos datos le permiten perfeccionar su estrategia y dirigirse mejor a su público.

Un análisis de la competencia te permite entender quiénes son los competidores y qué están haciendo bien (y no tan bien). Tendrás una buena idea de lo que se espera en tu sector, lo que te ayudará a establecer tus propios objetivos en las redes sociales.

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