Marketing digital comunicacion y redes sociales
estrategia de comunicación de marketing en redes sociales
Los medios sociales son plataformas interactivas en las que los individuos crean, distribuyen y comparten contenidos en la red. Los profesores Andreas Kaplan y Michael Haenlein, de la ESCP European Business School, definen los medios sociales como «un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se apoyan en los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0 y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios». «Los sitios web y las aplicaciones de los medios sociales permiten a los usuarios crear e intercambiar contenidos generados por el usuario, en los que la gente habla, comparte información, participa y crea redes a través de tecnologías como los blogs y las redes sociales. En la última década, los medios sociales se han convertido en una de las fuentes más potentes de actualización de noticias, colaboración en línea, creación de redes, marketing viral y entretenimiento.
Antes de que se acuñara el término Web 2.0 en 1999, las páginas de Internet presentaban sobre todo contenidos estáticos, como texto y gráficos. Los sitios web funcionaban con tecnologías de la Web 1.0, en la que los anfitriones y propietarios de los sitios web eran los principales contribuidores de contenidos. La información en línea se dirigía a un público mayoritariamente pasivo que recibía más que aportaba contenidos. Sin embargo, con la introducción de las tecnologías Web 2.0 de Internet a principios del siglo XXI, los medios sociales, como los blogs, empezaron a permitir a los usuarios interactuar y colaborar entre sí en comunidades virtuales. Este método más abierto y comunitario de diálogo en los medios sociales contrasta significativamente con el enfoque descendente que caracterizó los primeros años de la web.
¿por qué son importantes las redes sociales?
El inconveniente de las redes sociales, si es que se las puede llamar así, es que deben formar parte de su vida cotidiana para mantener el impulso y la atención que necesitan para tener éxito. Veamos quiénes utilizan las redes sociales para promocionar su marca y qué puedes aprender de ellos.
¿Qué papel deben desempeñar las redes sociales en su marketing? El marketing es una herramienta que utilizamos para informar a los consumidores sobre nuestros productos, quiénes somos y qué ofrecemos. Las redes sociales cumplen todos estos objetivos. He aquí cómo:
Las historias de éxito de los medios sociales son abundantes, desde los cazatalentos que encuentran candidatos a un puesto de trabajo hasta las nuevas empresas que quieren introducir un nuevo producto, así como las empresas establecidas de Fortune 500 que quieren reforzar su marca.
Utilízalo como una herramienta que crea una personalidad detrás de tu marca y que inicia relaciones que de otra manera nunca habrías conseguido. No sólo crea nuevos clientes, sino que fideliza a los existentes. El hecho es que las redes sociales son tan variadas que puedes utilizarlas de la forma que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
marketing digital medios de comunicación social
Los medios sociales son plataformas interactivas en las que los individuos crean, distribuyen y comparten contenidos en la red. Los profesores Andreas Kaplan y Michael Haenlein, de la ESCP European Business School, definen los medios sociales como «un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se apoyan en los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0 y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por los usuarios». «Los sitios web y las aplicaciones de los medios sociales permiten a los usuarios crear e intercambiar contenidos generados por el usuario, en los que la gente habla, comparte información, participa y se relaciona a través de tecnologías como los blogs y los sitios de redes sociales. En la última década, los medios sociales se han convertido en una de las fuentes más potentes de actualización de noticias, colaboración en línea, creación de redes, marketing viral y entretenimiento.
Antes de que se acuñara el término Web 2.0 en 1999, las páginas de Internet presentaban sobre todo contenidos estáticos, como texto y gráficos. Los sitios web funcionaban con tecnologías de la Web 1.0, en la que los anfitriones y propietarios de los sitios web eran los principales contribuidores de contenidos. La información en línea se dirigía a un público mayoritariamente pasivo que recibía más que aportaba contenidos. Sin embargo, con la introducción de las tecnologías Web 2.0 de Internet a principios del siglo XXI, los medios sociales, como los blogs, empezaron a permitir a los usuarios interactuar y colaborar entre sí en comunidades virtuales. Este método más abierto y comunitario de diálogo en los medios sociales contrasta significativamente con el enfoque descendente que caracterizó los primeros años de la web.
el papel de las redes sociales en las comunicaciones de marketing
En el marketing tradicional, una marca emite mensajes y el público los escucha (o, si no le interesan, los ignora). Pero, con el auge del marketing digital, todo esto ha cambiado. Gracias a cosas como las redes sociales, los consumidores ya no son receptores pasivos, sino que pueden interactuar con las marcas. Esta es la era de la comunicación bidireccional, así que veamos qué es y cómo puedes aplicarla a tu estrategia de redes sociales.
¿Qué es la comunicación bidireccional? La comunicación bidireccional se produce cuando el receptor y el emisor de un mensaje intercambian papeles de forma continua. En marketing, esto ocurre cuando una marca envía un mensaje, el consumidor responde al mensaje, la marca reacciona a la respuesta del consumidor, y así sucesivamente. La marca era el emisor y los consumidores eran los receptores. Hoy en día, una marca puede lograr una comunicación bidireccional publicando un producto o servicio, una promoción, etc. en sus cuentas de redes sociales y pidiendo a sus seguidores que den su opinión al respecto.La comunicación unidireccional no está exenta de ventajas. Sin embargo, hoy en día es inconcebible que una marca no esté en contacto con sus clientes y no escuche sus necesidades, por lo que es esencial incorporar la comunicación bidireccional a su estrategia de marketing. Ventajas y desventajas de la comunicación bidireccionalVentajas de la comunicación bidireccional