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Según el Sprout Social Index™ de 2021, los objetivos más comunes para las redes sociales son aumentar el conocimiento de la marca (58%) y aumentar el compromiso de la comunidad (41%). Ya sea que quieras construir un mayor número de seguidores o una comunidad más activa, tomarte el tiempo para definir tus objetivos sociales es el primer paso para alcanzarlos.
Aumentar el conocimiento de la marca. Esto significa dar a conocer su nombre. Para crear una conciencia de marca auténtica y duradera, evita publicar únicamente mensajes promocionales. En su lugar, céntrate en contenidos que destaquen tu personalidad y tus valores.
Generar clientes potenciales y ventas. Ya sea en línea, en la tienda o directamente a través de tus perfiles sociales, los seguidores no hacen compras por accidente. Por ejemplo, ¿se trata de alertar a los clientes sobre nuevos productos y promos? ¿Integra su catálogo de productos en sus perfiles sociales? ¿Ofrece ofertas exclusivas para sus seguidores?
Hacer crecer su audiencia también significa descubrir las conversaciones en torno a su negocio y su industria que más importan. Es casi imposible indagar en tus canales sociales sin monitorizar o escuchar palabras clave, frases o hashtags específicos. Estar al tanto de estas conversaciones te ayuda a ampliar tu audiencia principal (y a llegar a audiencias adyacentes) mucho más rápido.
Por lo tanto, para llevar a cabo la venta social de forma eficaz, tienes que involucrar a tu audiencia. Eso significa establecer relaciones y esperar el momento adecuado para entablar una conversación, de modo que puedas posicionarte como un experto con una solución.
Muchos vendedores no dominan este punto. En lugar de ofrecer consejos y presentar una solución, caen en el típico hábito de las llamadas en frío, que consiste en bombardear a personas que no conocen con duros discursos de venta.
Como vendedor, eso te da la oportunidad de construir una imagen parcial de tu cliente potencial antes de que te pongas en contacto con él. Incluso el primer punto de contacto con ellos puede personalizarse hasta cierto punto, lo que significa que es más probable que te sientas útil e informado, en lugar de insistente y molesto.
Cuanto más tiempo dediques a la venta social, más eficaz será. ¿Por qué? Porque cuando tienes una red sólida llena de personas que entienden el valor que aportas, es más fácil llegar a nuevos clientes potenciales a través de tus conexiones compartidas.
Por lo tanto, o bien se reserva un valor para invertir todos los meses, o bien se dedica mucho tiempo, trabajo y creatividad para crear un contenido consistente, de manera que se pueda desarrollar una relación con la audiencia y dar a conocer la marca de forma orgánica.
Instagram tiene un enfoque muy visual y es una excelente herramienta para aumentar tu audiencia. En esta aplicación hay que centrarse en publicar fotos y vídeos relacionados con tu negocio, pero manteniendo un lado humano. Puedes publicar fotos tuyas en el día a día trabajando, por ejemplo, dando clases, produciendo material o hablando con tus alumnos.
Un buen consejo es apostar por la interacción. Para ello, nada mejor que utilizar Stories, una función de Instagram que permite compartir fotos y vídeos de hasta 15 segundos de duración que “desaparecen” a las 24 horas.
Fácil de producir, solo hay que encender la cámara sobre lo que se quiere grabar y transmitir una información rápida a la audiencia. Hay cientos de filtros que se pueden aplicar para hacer más bonitas y atractivas las imágenes capturadas.
Todo profesional de las ventas de alto nivel sabe que las redes sociales ofrecen una oportunidad única para conectar con los clientes potenciales y los clientes. Las redes sociales y la venta social se han convertido en parte integrante del plan de éxito de las ventas de cualquier organización de renombre, pero no empiezan y terminan simplemente con la creación de un perfil y la subida de algunas publicaciones. Esto se debe a que con la venta social se puede llegar al corazón de por qué la gente compra y luego encontrarse con ellos cuando están más receptivos.En este artículo, exploramos 13 de las mejores técnicas de venta social que ayudarán a llevar sus esfuerzos de ventas al siguiente nivel para lograr un verdadero estatus de maestro.
1. A nadie le gusta la idea de que le “vendan” algo. Hace que los clientes sientan que se han aprovechado de ellos o que han sido presa de las habilidades y la manipulación de un vendedor. Incluso si tienes el mejor producto o servicio del mundo, un vendedor necesita crear una relación con los clientes potenciales antes de hacer una venta.Este concepto es especialmente cierto con la venta social porque la gente está inundada de ofertas de forma regular. Sé genuino, sé una persona real y tómate el tiempo necesario para establecer relaciones antes de intentar hacer una venta.