¿cuál es el funcionamiento de las redes sociales?
Qué son las redes sociales
Hemos visto que el poder proviene de muchas fuentes. Una de las principales fuentes está relacionada con quién conoces y cuánto acceso tienes a la información dentro de tu organización. Redes socialesUn mapa de las relaciones entre individuos. son mapas visuales de las relaciones entre individuos. Son partes vitales de la vida organizativa, así como importantes cuando se busca un trabajo por primera vez. Por ejemplo, si estás interesado en que te contraten en Proctor & Gamble, puedes recurrir a tu red social -la red de personas que conoces- para encontrar a las personas que pueden ayudarte a realizar esta tarea. Puede preguntar a su red si conoce a alguien en Proctor & Gamble. Si lo hicieras, las personas a las que recurrirías no son sólo tus amigos y familiares, sino que forman parte de tu red informal. De hecho, las investigaciones revelan que entre el 75% y el 95% de los puestos de trabajo nunca se anuncian formalmente, sino que se cubren a través de estas redes sociales.Hansen, K. (2008). Un pie en la puerta: Networking your way into the hidden job market. Berkeley, CA: Ten Speed Press.
Usos de las redes sociales
Curiosamente, el experimento original de los seis grados, realizado por el psicólogo social Stanley Milgram en la década de 1960, ha sido criticado como un «mito urbano» académico. En el estudio de Milgram, entregó una carta a «principiantes» al azar con instrucciones de hacer llegar el sobre a su destino final enviándolo por correo a personas conocidas. Milgram informó de que las cartas llegaban a su destino final en una media de seis saltos [fuente: Psychology Today].Pero según Psychology Today, sólo el 30% de las cartas de Milgram llegaron a su destino, lo que hace que sus conclusiones sean poco fiables. Pero a pesar de los fallos de su investigación original, Milgram podría haber tenido razón. En 2003, científicos de la Universidad de Columbia publicaron los resultados de un estudio sobre el correo electrónico en el que participaron 60.000 personas de 166 países. Se necesitó una media de seis saltos para llevar un mensaje de la bandeja de entrada de un desconocido a la de otro [fuente: Universidad de Columbia].Las redes sociales como capital social
Las redes sociales son importantes porque nos aportan capital social. El capital social son los «recursos acumulados a través de las relaciones entre personas» [fuente: Journal of Computer-Mediated Communication]. El capital social nos facilita la búsqueda de información útil y aumenta la capacidad de una comunidad para organizarse y alcanzar objetivos. Según un artículo del New York Times, los investigadores de la Facultad de Medicina de Harvard descubrieron que cuando algunos miembros de una red social ganan peso, es más probable que sus amigos hagan lo mismo [fuente: New York Times]. La obesidad, por tanto, es un ejemplo de capital social negativo. Los científicos sociales están explorando otras manifestaciones del capital social negativo, como los pensamientos suicidas en los adolescentes e incluso el autismo.
Importancia de las redes sociales
Las redes sociales son utilizadas habitualmente por los responsables de marketing para aumentar el reconocimiento de la marca y fomentar su fidelidad. Dado que hace que una empresa sea más accesible para los nuevos clientes y más reconocible para los existentes, el marketing en redes sociales ayuda a promover la voz y el contenido de una marca.
Los profesionales del marketing utilizan las redes sociales para mejorar las tasas de conversión. La creación de seguidores proporciona acceso e interacción con clientes nuevos, recientes y antiguos. Compartir entradas de blog, imágenes, vídeos o comentarios en las redes sociales permite a los seguidores reaccionar, visitar el sitio web de la empresa y convertirse en clientes.
No existe un enfoque único para las estrategias de marketing. Esto se debe a que cada empresa es única y tiene un objetivo demográfico, una historia y un mercado competitivo diferentes. Dado que las empresas de redes sociales quieren que las empresas paguen por su publicidad, las empresas suelen restringir el número de alcance que las empresas pueden recibir a través de publicaciones no remuneradas. Por ejemplo, si una empresa tiene 500 seguidores, es posible que no todos ellos reciban la misma publicación.
Qué son las redes sociales y cuáles son sus beneficios
Varias características de las redes sociales en línea son comunes a cada uno de los más de 300 sitios de redes sociales que existen actualmente. La característica más básica es la posibilidad de crear y compartir un perfil personal. Esta página de perfil suele incluir una foto, algunos datos personales básicos (nombre, edad, sexo, ubicación) y un espacio adicional para enumerar los grupos musicales, libros, programas de televisión, películas, aficiones y sitios web favoritos.
La mayoría de las redes sociales de Internet también te permiten publicar fotos, música, vídeos y blogs personales en tu página de perfil. Pero la característica más importante de las redes sociales en línea es la posibilidad de encontrar y hacer amigos con otros miembros del sitio. Estos amigos también aparecen como enlaces en tu página de perfil para que los visitantes puedan navegar fácilmente por tu red de amigos online.
Cada red social en línea tiene diferentes normas y métodos para buscar y contactar con posibles amigos. MySpace es la más abierta. En MySpace, puedes buscar y contactar con personas de toda la red, ya sean miembros lejanos de tu red social o completos desconocidos. Sin embargo, sólo tendrás acceso a la información completa de su perfil si aceptan hacerse amigos tuyos y unirse a tu red.