¿cómo se mide el engagement?

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cómo medir el compromiso de los empleados sin encuestas

Saber cómo medir el compromiso de los empleados es el primer paso para mejorarlo. Pero es más fácil decirlo que hacerlo. En este artículo, desglosamos las mejores formas de seguir y medir el compromiso del personal para conseguir una plantilla más motivada e inspirada.

Lo que realmente significa el compromiso es que los empleados se implican personalmente en el éxito de la empresa. Se sienten vinculados a los valores de la empresa y quieren hacer un gran trabajo incluso cuando nadie los está viendo. El compromiso también significa que están en él a largo plazo.

¿Recuerdas cuando estabas en la escuela y tenías ese profesor que siempre hacía que la clase fuera emocionante? El que se apasionaba tanto por la materia que no podías evitar sentir lo mismo. Ahora recuerda cómo te hacía sentir. ¿También eras más activo en clase y te inspiraba la asignatura? ¿Hablabas positivamente del curso a otros estudiantes?

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados? Porque beneficia a los empleados y a las empresas al mismo tiempo. Cuando las empresas saben cómo medir el compromiso de los empleados, pueden ofrecer mejores estrategias para amplificar sus beneficios.

estadísticas sobre el compromiso de los empleados

Todos queremos ser el centro de atención de los clientes. Ese es el nombre del juego. Todo está relacionado. Cuanto mejor sea su resultado final, más clientes va a ver en su base de clientes. Y lo principal para mantenerse en el candelero es mantener a los clientes lo más comprometidos posible.

Ahora bien, ¿qué suelen emprender los profesionales del marketing para tocar la fibra sensible de la gente? Todo, desde ser activos en las redes sociales, nutrir a los clientes del periodo de prueba o crear contenido a medida que responda a las necesidades de los clientes, entra en la batalla. Piense en la forma más preferible para que su empresa sacie el hambre de los clientes por su producto.

Para estar en sintonía con lo que les gusta y no les gusta a tus usuarios, debes anticiparte a los cambios y contemplar todos los escenarios posibles. Los ojos de tu equipo deben estar puestos en una cosa: las métricas de compromiso del cliente. Así que, aquí va.

El compromiso del cliente implica una interconexión especial entre una empresa y un cliente y la forma en que se establece. Esta relación suele tener como objetivo fomentar la fidelidad, impulsar la satisfacción del cliente y aumentar su conocimiento.

cómo medir el compromiso de los empleados pdf

Para mejorar el compromiso de los empleados es necesario saber qué es lo que hace bien su organización y en qué puede mejorar. Saber cómo medir el compromiso de los empleados es el punto de partida para evolucionar su estrategia de compromiso.

Algunas cosas son fáciles de medir porque son conceptos concretos e individuales: como el tiempo que se tarda en conducir hasta el trabajo o el número de semáforos en rojo que se puede pasar sin llegar tarde. Pero el compromiso de los empleados es un poco más difícil. No es concreto, y está influenciado por muchos factores.

Todas las organizaciones son únicas. Por lo tanto, no es de extrañar que la forma de comprometer a los empleados también sea diferente. Medir el compromiso de los empleados le ayuda a entender cómo comprometer a los empleados de la manera que mejor funcione para su organización.

Pero no se puede involucrar a los empleados si no se entiende qué es lo que los involucra (o los desentiende) en primer lugar. Medir el compromiso de los empleados le ayuda a conocer lo que sus empleados piensan que su organización hace bien y las áreas que debe mejorar.

Identificar los puntos fuertes, las áreas problemáticas y las “verdades ocultas”. Medir regularmente el compromiso le ayuda a abordar los obstáculos antes de que se conviertan en problemas. También puede utilizar los datos de compromiso para mostrar lo que va bien y conectar los equipos o departamentos más débiles con los más fuertes.

10 métricas clave del compromiso de los empleados

Por eso, las métricas de compromiso se utilizan a menudo como puntos de venta en los kits de medios de comunicación de los influenciadores sociales, o para medir el retorno de la inversión de una campaña social.  Sin embargo, curiosamente, no existe una fórmula estándar para calcular las tasas de compromiso.

La tasa de participación es una fórmula que mide la cantidad de interacción que el contenido social gana en relación con el alcance u otras cifras de audiencia. Esto puede incluir reacciones, “me gusta”, comentarios, “compartir”, “guardar”, mensajes directos, menciones, “clics” y más (dependiendo de la red social).

En lo que respecta a la analítica de las redes sociales, el aumento de seguidores es importante, pero no significa mucho si a tu audiencia no le interesa el contenido que publicas. Necesitas comentarios, compartir, gustar y otras acciones que demuestren que tu contenido está resonando con las personas que lo ven.

Su tasa de participación hace precisamente eso: muestra el grado de resonancia de su contenido en su audiencia. También muestra que tu relación con tus seguidores es fuerte y saludable. Si están dispuestos a tomarse el tiempo de comentar su publicación, están prestando atención y probablemente estén dispuestos a convertirse en clientes algún día.

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