¿cómo se determina el posicionamiento de un producto en un mercado?

Declaración de posicionamiento

El posicionamiento del producto es un ejercicio estratégico que define dónde encaja su producto o servicio en el mercado y por qué es mejor que las soluciones alternativas. El objetivo es destilar quién es su público, qué necesita y cómo puede ayudarle su producto de forma exclusiva. El posicionamiento del producto es la base de su historia de marketing.

El resultado del posicionamiento del producto es un documento interno que sirve de base para los mensajes externos, incluida la forma de comunicar las ventajas del producto a los clientes. El posicionamiento ayuda a basar los esfuerzos de marketing de su producto en el valor real que proporciona más allá de las características y la funcionalidad.

Su capacidad para articular los beneficios clave de su producto y el problema que resuelve es fundamental para el éxito del negocio. Pero es posible que se encuentre en una empresa en la que la estrategia de posicionamiento del producto no está bien definida. Tal vez esto se deba a que la propiedad no está clara o a una visión siempre cambiante. Si profundiza en el tema, se dará cuenta de que puede liderar un esfuerzo de colaboración para afinar el posicionamiento. Es probable que sus colegas de ventas y marketing sean firmes defensores de este trabajo: un posicionamiento eficaz permite elaborar mensajes significativos y crear aún más valor para los clientes.

Posicionamiento de la marca

El mapa perceptivo de los fabricantes de chocolateEl ejemplo muestra la relación calidad-precio y el análisis del posicionamiento de las marcas de chocolate más populares. Lindt es el chocolate de mayor calidad, y también es uno de los productos de mayor precio. Mars y Ferrero Rocher se sitúan en la mitad de la tabla debido a los atributos de calidad. Sin embargo, Mars se posiciona como una marca más asequible. Ferrero Rocher produce un chocolate más caro, pero su calidad es inferior a la de Lindt. KitKat, M&Ms y Cadbury ocupan el mismo nicho de mercado según los parámetros de precio y calidad.

El mapa perceptivo de los restaurantes de comida rápidaEl mapa perceptivo de los restaurantes de comida rápida analiza los productos según los criterios de singularidad y salubridad. Según el mapa, el restaurante de comida rápida más saludable es Five Guys. McDonald’s, Wendy’s, Burger King y DQ entran en la categoría de marcas menos saludables y ordinarias. Los restaurantes de comida rápida Jack in the Box, Carl’s Jr. y Smash Burger posicionan sus productos como más singulares en comparación con los de la competencia, pero menos saludables.

Posicionamiento del producto

El posicionamiento del producto es un elemento importante de un plan de marketing. El posicionamiento del producto es el proceso que utilizan los responsables de marketing para determinar la mejor manera de comunicar los atributos de sus productos a sus clientes objetivo, basándose en las necesidades de los clientes, las presiones de la competencia, los canales de comunicación disponibles y los mensajes clave cuidadosamente elaborados. Un posicionamiento eficaz del producto garantiza que los mensajes de marketing resuenen entre los consumidores objetivo y les obliguen a actuar.

El posicionamiento eficaz de un producto requiere una clara comprensión de las necesidades del cliente, de modo que se seleccionen los canales de comunicación adecuados y que los mensajes clave resuenen en los clientes. El posicionamiento del producto comienza con la identificación de segmentos de mercado específicos a los que dirigirse: no sólo las mujeres mayores de 25 años, sino las mujeres de 25 a 30 años que trabajan en puestos de alta dirección, ganan X dólares al año, son solteras y disfrutan de las actividades deportivas. Cuanto más específico, mejor.

Además de identificar al cliente en función de los atributos demográficos y psicográficos (personalidad/estilo de vida), los responsables de marketing deben comprender las necesidades del cliente, especialmente en relación con los productos y servicios que ofrecen, para transmitir claramente el valor como parte de su plan de marketing.

Estrategia de posicionamiento

El posicionamiento del producto desempeña un papel crucial en su estrategia global de marketing. El posicionamiento permite centrarse en un nicho, un público objetivo o una idea concretos. Con la ayuda del posicionamiento, su producto o servicio puede destacar en el mercado competitivo.

Apple es un ejemplo de posicionamiento de producto excepcional. La empresa hace hincapié en la calidad y el rendimiento del producto. En algunos casos, Apple retrasa los envíos para ofrecer productos de verdadera calidad en lugar de vender más aparatos. Este enfoque ha ayudado al gigante tecnológico a fidelizar a sus clientes y a ganarse su confianza.

El posicionamiento del producto es un proceso de comunicación de los beneficios de su producto al público objetivo. El posicionamiento define qué lugar ocupa un producto o servicio en la mente de los clientes y en qué se diferencia de los competidores. El proceso está relacionado con la identificación del nicho de mercado adecuado para el producto y su establecimiento en ese ámbito.

En palabras sencillas, dentro del proceso de posicionamiento, los responsables de marketing determinan el grupo de clientes con características comunes. A continuación, analizan los puntos fuertes y débiles del producto y lo comparan con la oferta de sus competidores. Por ejemplo, Bentley posiciona sus productos como símbolos de lujo. Apple presenta sus sistemas operativos como productos innovadores y fáciles de usar. En las campañas publicitarias, Starbucks describe las bebidas con las siguientes características: «el mejor café», «la mejor leche», «limpio y natural», «sabores ricos y suaves», «uso de papel 100% reciclado».