Medir el compromiso de los empleados
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Una encuesta de Rapt Media (es necesario registrarse para ver la encuesta) realizada a 400 empleados a tiempo completo que trabajan en grandes organizaciones informa de que el 69% de los empleados están “abiertos a otras oportunidades o ya están buscando su próximo trabajo”. Y si esa noticia le hace pensar en los niveles de compromiso en su propia oficina, sepa que uno de cada cuatro empleados también admitió “mentir o mentir abiertamente” en las encuestas de compromiso de los empleados. Esto significa que tendrá que tomarse en serio el compromiso de los empleados y fomentar un entorno en el que los trabajadores se sientan cómodos expresando sus preocupaciones.
El compromiso no sólo está en manos de los empleados. Las empresas son tan responsables de fomentar el compromiso como los empleados son responsables de mantener la productividad y el cumplimiento de las tareas. “El compromiso de los empleados se reduce a que las empresas muestren a los empleados que se preocupan de verdad por ellos y creen una cultura que les apoye, les plantee retos y les capacite”, dice Tom Gimbel, fundador y director general de Lasalle Network, una agencia de contratación y dotación de personal de Chicago.
Actividades de compromiso de los empleados
Se ha estudiado mucho el impacto del compromiso de los empleados en el rendimiento de la empresa, y hay un acuerdo general en que un mayor compromiso impulsa los resultados: Gallup, por ejemplo, sugiere un aumento del 20% o más en la productividad y la rentabilidad de las empresas con un alto nivel de compromiso. Sin embargo, estas empresas pueden ser pocas y distantes entre sí: Gallup también informa de que sólo el 30% de los trabajadores estadounidenses, y el 13% de los trabajadores mundiales, están comprometidos con su trabajo.
En conjunto, es fácil ver por qué tantas empresas hablan de ello y lo convierten en una prioridad. Pero cuando se observa cómo se mide el compromiso, es cuando las cosas empiezan a romperse un poco.
El enfoque típico es una encuesta anual de compromiso en la que se pide a los empleados, a través de varios tipos de preguntas, que califiquen su propio nivel de compromiso. Suponiendo que las respuestas a la encuesta sean honestas, este enfoque proporciona una buena información sobre la actitud de los empleados (por ejemplo, cómo se perciben a sí mismos), pero, por desgracia, no hace un buen trabajo de recopilación de datos objetivos sobre el grado de compromiso real de los empleados (por ejemplo, el esfuerzo discrecional). Aunque saber lo que piensan los empleados es muy valioso, estos datos sufren los mismos problemas que cualquier otra encuesta: se desactualizan rápidamente, hay un sesgo de disponibilidad debido a que los encuestados sólo piensan en los acontecimientos recientes, y los resultados pueden ser manipulados: la gente dice lo que cree que usted quiere oír en lugar de lo que realmente piensa.
Compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados es un concepto de recursos humanos (RRHH) que describe el nivel de entusiasmo y dedicación que un trabajador siente hacia su trabajo. Los empleados comprometidos se preocupan por su trabajo y por el rendimiento de la empresa, y sienten que sus esfuerzos marcan la diferencia. Un empleado comprometido está en ello por algo más que un cheque de pago y puede considerar que su bienestar está vinculado a su rendimiento y, por tanto, es fundamental para el éxito de su empresa.
El compromiso de los empleados puede ser fundamental para el éxito de una empresa, dado su claro vínculo con la satisfacción laboral y la moral de los empleados. La comunicación es una parte fundamental para crear y mantener el compromiso de los empleados. Los empleados comprometidos tienen más probabilidades de ser productivos y de rendir más. También suelen mostrar un mayor compromiso con los valores y objetivos de la empresa.
Los empresarios pueden fomentar el compromiso de los empleados de muchas maneras, como comunicando claramente las expectativas, ofreciendo recompensas y ascensos por un trabajo excelente, manteniendo a los empleados informados sobre el rendimiento de la empresa y proporcionando comentarios periódicos. Otras estrategias consisten en hacer que los empleados se sientan valorados y respetados, y que sientan que sus ideas son escuchadas y comprendidas. Los empleados comprometidos creen que su trabajo tiene sentido, creen que son apreciados y respaldados por sus supervisores y que se les ha confiado el éxito de su empresa.
Comportamientos de los empleados comprometidos
El compromiso de los empleados no es una sola cosa: es un conjunto de varios factores que hacen que el empleado se sienta comprometido en el trabajo. Es importante porque los empleados comprometidos siempre quieren dar lo mejor de sí mismos y contribuir al crecimiento y el éxito de la organización, mientras que los que no están comprometidos se limitan a cumplir con sus obligaciones sin marcar la diferencia.
El hecho de que los empleados lleguen a la oficina a tiempo, terminen las tareas que se les han asignado y regresen no es compromiso; es simplemente el cumplimiento del contrato entre la organización y el empleado. Hay que hacer mucho más por ambas partes para que el compromiso funcione.
El primer paso para mejorar los niveles de compromiso es comprender en qué punto se encuentra. Una buena idea es preguntar a sus empleados sobre el mismo a través de una encuesta utilizando diversos parámetros. En general, los siguientes son algunos pasos que las organizaciones pueden dar para mejorar el compromiso de los empleados:
La cultura organizativa es uno de los principales factores que afectan al compromiso de los empleados. La cultura dicta la forma en que los empleados interactúan entre sí en el lugar de trabajo, y una cultura bien definida y eficaz tendrá un gran impacto en el compromiso. Las organizaciones con una buena cultura podrán tener altos niveles de compromiso de los empleados.