Transacciones de comercio electrónico
Tipos de transacciones de comercio electrónico
El comercio electrónico es la actividad de compra o venta electrónica de productos en servicios en línea o a través de Internet. El comercio electrónico se basa en tecnologías como el comercio móvil, la transferencia electrónica de fondos, la gestión de la cadena de suministro, el marketing por Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas de recogida automática de datos. El comercio electrónico está impulsado a su vez por los avances tecnológicos de la industria de los semiconductores, y es el mayor sector de la industria electrónica.
El comercio electrónico suele utilizar la web para al menos una parte del ciclo de vida de una transacción, aunque también puede utilizar otras tecnologías como el correo electrónico. Las transacciones típicas de comercio electrónico incluyen la compra de productos (como libros de Amazon) o servicios (como descargas de música en forma de distribución digital como iTunes Store)[1] Hay tres áreas de comercio electrónico: venta minorista en línea, mercados electrónicos y subastas en línea. El comercio electrónico se apoya en los negocios electrónicos[2].
Proceso de transacción de comercio electrónico
Esto contrasta con el comercio electrónico. Aunque a menudo se utilizan como sinónimos, los dos términos básicos pueden distinguirse claramente. En la literatura, el término e-business se utiliza como un término paraguas para una serie de procesos de negocio que se manejan en las empresas a través de las tecnologías de la información. El comercio electrónico es, por tanto, un amplio sector de la economía de Internet. El negocio electrónico representa varios subtemas como el contenido electrónico, el contexto electrónico, la conexión electrónica y el comercio electrónico (Meidl, 2015, p. 6).
El acceso inmediato a la infraestructura de comunicación, así como el avance de la digitalización, inspiran el «viaje del cliente» en el comercio electrónico (Meidl, 2015, p. 5). El comercio de productos y servicios constituye la base de la actividad (Meidl, 2015, p. 6). En consecuencia, las compras ya no se limitan a las implantaciones estacionarias, ya que existen multitud de posibilidades para vender productos directamente en el entorno online. El comercio electrónico, también llamado compra en línea o comercio en línea, describe cualquier forma de actividad que sirva para comprar y vender bienes y servicios a través de redes electrónicas. Existen otras formas de definir el comercio electrónico. Sin embargo, la transacción siempre está en el centro de la declaración. En este punto, también hay que distinguir entre la contratación electrónica y las compras. Dentro de este campo, el intercambio electrónico de datos, denominado EDI, es un tema relevante en la actualidad.
Industria del comercio electrónico
El comercio electrónico es la compra y venta de bienes y servicios, o la transmisión de fondos o datos, a través de una red electrónica, principalmente Internet. Estas transacciones comerciales se realizan de empresa a empresa (B2B), de empresa a consumidor (B2C), de consumidor a consumidor o de consumidor a empresa. Los términos comercio electrónico y negocio electrónico suelen utilizarse indistintamente. El término e-tail también se utiliza a veces para referirse a los procesos transaccionales que conforman las compras minoristas en línea.
En la última década, el uso generalizado de plataformas de comercio electrónico como Amazon y eBay ha contribuido a un crecimiento sustancial del comercio minorista en línea. En 2007, el comercio electrónico representaba el 5,1% del total de las ventas minoristas; en 2019, el comercio electrónico representaba el 16,0%.
A medida que se realiza el pedido, el navegador web del cliente se comunicará de ida y vuelta con el servidor que aloja el sitio web de la tienda online. Los datos relativos al pedido se transmitirán a un ordenador central conocido como gestor de pedidos -luego se remitirán a las bases de datos que gestionan los niveles de inventario, a un sistema comercial que gestiona la información de pago (mediante aplicaciones como PayPal) y a un ordenador del banco- antes de volver al gestor de pedidos. De este modo, se asegura que el inventario de la tienda y los fondos del cliente son suficientes para procesar el pedido. Una vez validado el pedido, el gestor de pedidos lo notificará al servidor web de la tienda, que mostrará un mensaje notificando al cliente que su pedido se ha procesado con éxito. A continuación, el gestor de pedidos enviará los datos del pedido al almacén o al departamento de cumplimiento, para que el producto o el servicio se envíen con éxito al cliente. En este punto se pueden enviar al cliente productos tangibles y/o digitales, o se puede conceder el acceso a un servicio.
Ejemplos de transacciones de comercio electrónico
El comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico o comercio por internet, se refiere a la compra y venta de bienes o servicios utilizando internet, y a la transferencia de dinero y datos para ejecutar estas transacciones. El comercio electrónico se utiliza a menudo para referirse a la venta de productos físicos en línea, pero también puede describir cualquier tipo de transacción comercial que se facilite a través de Internet.
La historia del comercio electrónico comienza con la primera venta en línea de la historia: el 11 de agosto de 1994 un hombre vendió un CD del grupo Sting a su amigo a través de su sitio web NetMarket, una plataforma de venta al por menor estadounidense. Este es el primer ejemplo de un consumidor que compra un producto a una empresa a través de la World Wide Web, o «ecommerce» como lo conocemos hoy.
Desde entonces, el comercio electrónico ha evolucionado para facilitar el descubrimiento y la compra de productos a través de minoristas y mercados en línea. Los autónomos, las pequeñas empresas y las grandes corporaciones se han beneficiado del comercio electrónico, que les permite vender sus productos y servicios a una escala que no era posible con el comercio minorista tradicional fuera de línea.