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Comercio electrónico was ist das

El comercio electrónico es la actividad de compra o venta electrónica de productos en servicios en línea o a través de Internet. El comercio electrónico se basa en tecnologías como el comercio móvil, la transferencia electrónica de fondos, la gestión de la cadena de suministro, el marketing por Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas de recogida automática de datos. El comercio electrónico está impulsado a su vez por los avances tecnológicos de la industria de los semiconductores, y es el mayor sector de la industria electrónica.

El comercio electrónico suele utilizar la web para al menos una parte del ciclo de vida de una transacción, aunque también puede utilizar otras tecnologías como el correo electrónico. Las transacciones típicas de comercio electrónico incluyen la compra de productos (como libros de Amazon) o servicios (como descargas de música en forma de distribución digital como iTunes Store)[1] Hay tres áreas de comercio electrónico: venta minorista en línea, mercados electrónicos y subastas en línea. El comercio electrónico se apoya en los negocios electrónicos[2].

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Industria del comercio electrónico

Dicho esto, ya no hay ningún producto o categoría que no pertenezca a la red, y los mercados en línea son testigos de cifras récord. Por ejemplo, cada mes, más de 206 millones de personas de todo el mundo visitan Amazon.

El servicio de atención al cliente en el comercio electrónico es la forma en que las empresas en línea ofrecen asistencia a los clientes en todo tipo de cuestiones, desde la toma de decisiones de compra en línea hasta la resolución de problemas, todo ello creando una experiencia del cliente sin fisuras en todos los canales y plataformas.

En este mundo digital, el servicio de atención al cliente en el comercio electrónico no es simplemente agradable, sino un requisito previo para el éxito. Los datos de Microsoft muestran que para el 95% de los consumidores, el servicio de atención al cliente es importante para la fidelidad a la marca.

Sin embargo, no basta con decir que se tiene un servicio de atención al cliente. Un mal servicio al cliente es peor que no tener ninguno. Existe una importante discrepancia en las percepciones de las empresas y los compradores cuando se trata de la calidad del servicio, ya que el 80% de las empresas creen que proporcionan un excelente servicio al cliente, pero sólo el 8% de los clientes están de acuerdo.

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Comercio electrónico en alemania

El comercio electrónico es la actividad de compra o venta electrónica de productos en servicios en línea o a través de Internet. El comercio electrónico se basa en tecnologías como el comercio móvil, la transferencia electrónica de fondos, la gestión de la cadena de suministro, el marketing por Internet, el procesamiento de transacciones en línea, el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de gestión de inventarios y los sistemas de recogida automática de datos. El comercio electrónico está impulsado a su vez por los avances tecnológicos de la industria de los semiconductores, y es el mayor sector de la industria electrónica.

El comercio electrónico suele utilizar la web para al menos una parte del ciclo de vida de una transacción, aunque también puede utilizar otras tecnologías como el correo electrónico. Las transacciones típicas de comercio electrónico incluyen la compra de productos (como libros de Amazon) o servicios (como descargas de música en forma de distribución digital como iTunes Store)[1] Hay tres áreas de comercio electrónico: venta minorista en línea, mercados electrónicos y subastas en línea. El comercio electrónico se apoya en los negocios electrónicos[2].

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