Regulacion de comercio electronico
Regulacion de comercio electronico del momento
comercio electrónico en la ue
Consulte nuestro otro artículo «No hay forma de evitar las leyes alemanas de comercio electrónico» haciendo clic aquí. Además, puede leer más sobre El arte del embalaje alemán para saber más sobre VerpackG en Alemania.
Los consumidores deben ser informados de si existen restricciones de entrega en las tiendas online y qué métodos de pago se aceptan. Los consumidores también deben recibir una forma de pago común y razonable por parte del empresario. Estas son, por ejemplo, la domiciliación bancaria, la tarjeta de crédito o el pago por adelantado. Además, si se facilitan medios de pago gratuitos adicionales, la tarifa acordada no puede ser superior al coste en que incurre el empresario por el uso de los medios de pago adicionales.
El contrato no puede celebrarse en el marco de un sistema de distribución o servicio organizado para la venta a distancia, como cuando el proveedor vende bienes a través de una tienda y acepta pedidos por teléfono como excepción. La ley de venta a distancia también excluye los contratos de muestra:
cumplimiento del comercio electrónico
La información de esta página estaba actualizada en el momento de su publicación. La normativa, las tendencias, las estadísticas y otras informaciones cambian constantemente. Aunque nos esforzamos por actualizar nuestra Base de Conocimientos, le sugerimos encarecidamente que utilice estas páginas como guía general y se asegure de verificar cualquier normativa, estadística, directriz u otra información que sea importante para sus esfuerzos.
De acuerdo con los artículos 312i y 312j del BGB, si el contrato en sí se celebra a través del comercio electrónico entre usted y un cliente, se aplican los siguientes requisitos, además de los requisitos para la venta y los contratos a distancia:
El artículo 312j también exige que usted realice el proceso de pedido de forma que su cliente confirme explícitamente con su pedido que es responsable del pago. Si el pedido se realiza mediante un botón, éste debe estar marcado de forma fácil de leer con nada más que las palabras «pedir y pagar» (en alemán, «zahlungspflichtig bestellen»), o un texto igualmente inequívoco. Si no proporciona este botón para que un cliente concluya una transacción, no se considerará que se ha formado un contrato y el cliente no será responsable del pago.
directiva 2000/31/ce
El sitio de comercio electrónico debe confirmar todas las compras realizadas en el sitio web notificando al usuario en un plazo de 24 horas. Estas notificaciones pueden realizarse por vía electrónica o por cualquier otro medio indicado en el contrato. El único requisito es que el método elegido debe permitir al cliente guardar la notificación.
Según la directiva sobre derechos de los consumidores, éstos disponen de 14 días naturales para desistir del contrato si no están satisfechos con el producto. El sitio web de comercio electrónico debe informar al usuario de este derecho.
Al recopilar información del usuario (a través de formularios de registro, compra o contacto) de quienes visitan su sitio web de comercio electrónico, debe notificar al usuario que está recopilando sus datos en línea con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Todas estas políticas están diseñadas para ofrecer un mayor nivel de seguridad a los usuarios que navegan por los sitios web de comercio electrónico. Como propietario de un negocio turístico, debe respetar estas políticas en su sitio web.También se recomienda que se mantenga informado sobre el comercio electrónico en el mercado único de la UE, incluidas las directivas europeas destinadas a establecer un marco normativo armonizado entre los países de la UE.