Errores comunes comercio electrónico
errores de comercio electrónico que hay que evitar
Tras el lanzamiento de un sitio web, es probable que haya fallos y errores que deban corregirse. No importa lo bueno que sea tu equipo o el nivel empresarial de tu plataforma de comercio electrónico, habrá cosas que necesites arreglar o que quieras mejorar.
Los errores más comunes suelen deberse a la falta de datos de los productos. Se encontrará con un gran número de problemas si no ha cargado todos los datos correctos de sus productos, incluyendo tamaños, colores, descripciones, imágenes, especificaciones o incluso títulos.
Esto puede afectar a las páginas de productos, al proceso de compra, al filtrado y a la clasificación, a los sistemas de gestión de almacenes, etc. Los problemas pueden ser menores, como un problema con la búsqueda en el sitio, o pueden ser mayores, como un problema con la adición de productos a la cesta.
Cuando suba productos a su sitio web o trabaje con su agencia en una migración, asegúrese de tener una lista de comprobación de todos los datos de los productos que necesita y dé prioridad a asegurarse de que todos son correctos.
No hay nada peor que pasarse semanas planificando una venta o promoción y que luego surjan problemas con el lanzamiento. O bien el descuento no funciona para sus clientes, o una oferta de paquete no funciona correctamente.
problemas con los sitios web de comercio electrónico
Por supuesto, para poder aprender de sus errores pasados, tiene que cometer estos errores en primer lugar, ¿verdad? No hace falta decir que esto significa que tendrá que invertir una buena cantidad de tiempo, dinero y energía en empresas que podrían no dar buenos resultados.
Dicho esto, hemos recopilado una lista de los errores más comunes que vemos cometer a los propietarios y administradores de sitios de comercio electrónico, tanto novatos como experimentados, para que no te encuentres con los mismos problemas en tus propias empresas.
La verdad es que no hay una cantidad finita de errores que una persona (o empresa) pueda cometer cuando se sumerge en el mundo del comercio electrónico. Como dice la Ley de Murphy: «Todo lo que puede salir mal, saldrá mal».
Ahora bien, no estamos tratando de disuadirle de que se meta de lleno en el mundo del comercio electrónico, ni nada por el estilo. Al contrario, queremos que estés preparado para los posibles baches en el camino que puedas encontrarte a medida que sigas haciendo crecer tu negocio, para que estos pequeños obstáculos no acaben haciéndote desistir antes de haber empezado.
ejemplos de fabricantes que venden directamente a los consumidores
Como propietario de una tienda de comercio electrónico, ya sabe que cualquiera puede abrir una tienda y vender a clientes potenciales de todo el mundo. También sabe que no es tan fácil como parece, y que hay que hacer muchas cosas bien.
Hay una diferencia entre tener «una tienda online» y tener «una tienda online que ofrezca a los usuarios una experiencia increíble». Cualquier propietario de un negocio debería centrarse en esto último, y nosotros vamos a ayudarle a conseguirlo.
En primer lugar, consideremos rápidamente por qué es importante evitar los errores. La gente tiene muchas posibilidades de elegir dónde gastar su dinero, y si los minoristas hacen que sea demasiado complicado o frustrante utilizar su tienda, los clientes simplemente se van a otra parte. Si hacen una compra, es poco probable que vuelvan si la experiencia ha sido desagradable. Tal vez incluso dejen una mala crítica, persuadiendo a otros clientes potenciales para que eviten su tienda de comercio electrónico.
Si no entiendes tu producto o tu público, estás adivinando que quieren tu producto. Si no lo quieren, no lo comprarán. Y si no lo compran, habrás perdido tiempo y dinero al crear una tienda online.
blogging en el comercio electrónico
No deberías desperdiciar recursos en el desarrollo de soluciones personalizadas para los problemas a los que te enfrentas, a menos que esa personalización tenga un impacto muy claro y directo en tu marca y en tu capacidad de ofrecer una propuesta de venta única (USP).
Es casi seguro que deberías utilizar una plataforma de comercio electrónico ya existente, como Shopify o Magento, en lugar de intentar montar algo tú mismo, a menos que una plataforma única sea el punto de venta de tu marca.
Utiliza una plataforma de comercio electrónico de confianza y probada con un tema actualizado y moderno si el diseño no es un factor diferenciador para tu marca. Si el diseño es fundamental para su marca, invierta en los mejores talentos y no escatime en gastos.
También es habitual que las descripciones de los productos no se esfuercen por superar las objeciones del comprador, por comprender su recorrido o por hacer comparaciones que les den una razón para comprar el producto en tu sitio web y no en otro.
Las descripciones de los productos constituyen el contenido más importante de una página y nunca deben descuidarse. Si su lista de inventario es enorme, siga el principio de Pareto y céntrese en sus productos más vendidos o más prometedores.