Encuesta de comercio electronico
Cuestionario de encuesta sobre comercio electrónico pdf
El viaje del cliente del comercio electrónico incluye 5 etapas clave: precompra, compra, entrega, relación con el cliente y retención del cliente. Presentamos ideas de encuestas para cada una de estas etapas. Algunas son encuestas de satisfacción, otras de conocimiento del cliente, y todas pretenden estimular la relación y la actividad del cliente.
Un visitante llega a su sitio de comercio electrónico. Es su primera visita. No sabe nada de él, salvo que es un cliente potencial. Para saber más sobre este visitante e iniciar una relación, le sugerimos que active una encuesta web para conocerlo mejor.
El visitante navega por el contenido de su sitio de comercio electrónico, como una ficha de producto, o un artículo de su blog, si tiene uno. Analizar las páginas que mira el visitante puede ayudarte a saber más sobre él y lo que busca. Puedes identificar sus intereses a partir de las páginas que visitan.
Le recomendamos que cree encuestas contextualizadas, basadas en el contenido principal de su sitio web de comercio electrónico, para entablar un diálogo más relevante y recoger las direcciones de correo electrónico de sus visitantes. Le sugerimos que espere unos segundos antes de activar una encuesta; cuanto más tiempo permanezca un visitante en una página, más interesado estará en el contenido. Se trata de una buena práctica de gestión de la presión del marketing.
Preguntas de la encuesta sobre comercio electrónico
La Encuesta de Comercio Electrónico Transfronterizo 2020 de la CIP ofrece un análisis exhaustivo de las tendencias y los impulsores globales que conforman el comercio electrónico transfronterizo desde la perspectiva de los consumidores en línea. El objetivo es informar a los operadores postales de las cambiantes necesidades de los clientes para que puedan tomar decisiones informadas con respecto a su cartera de productos internacionales y las especificaciones del servicio de entrega.
El acceso a los resultados de la investigación está restringido a los miembros de la CIP. Para acceder a los informes que aparecen a continuación, inicie sesión en nuestra extranet a través del cuadro «Login» que aparece en la esquina superior derecha de esta página. Si aún no tiene una cuenta, regístrese aquí. Si tiene algún problema para entrar en su cuenta, registrarse o acceder a los documentos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
La Encuesta de compradores de comercio electrónico transfronterizo 2019 de la CIP ofrece un análisis exhaustivo de las tendencias y los impulsores globales que conforman el comercio electrónico transfronterizo desde la perspectiva de los consumidores en línea. El objetivo es informar a los operadores postales de los cambios en las necesidades de los clientes para que puedan tomar decisiones informadas con
Encuesta sobre comercio electrónico
La encuesta sobre comercio electrónico mide el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y el valor de las ventas electrónicas (comercio electrónico) realizadas por las empresas del Reino Unido. Los resultados de la encuesta proporcionan estadísticas completas en relación con las empresas y su adopción de las nuevas tecnologías y el comercio electrónico.
El Departamento de Digitalización, Cultura, Medios de Comunicación y Deporte (DCMS) es un importante usuario de las estadísticas en el Reino Unido, para supervisar la participación de las empresas en la economía digital. Hay otros usos de las estadísticas, como Eurostat y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
La importancia que tiene para la economía del Reino Unido el compromiso de las empresas con el comercio electrónico se refleja en el volumen de las ventas totales del comercio electrónico (511.000 millones de libras esterlinas en 2016) y la proporción de la facturación total de las empresas que se relaciona con las transacciones de comercio electrónico (16%).
Encuestamos a empresas de todos los tamaños para garantizar que nuestras estadísticas sean representativas de la economía británica. Seleccionamos las grandes empresas (las que tienen más de 100 empleados) para cualquier encuesta empresarial relevante de la Oficina de Estadísticas Nacionales porque su información es muy significativa. Seleccionamos algunas pequeñas y medianas empresas, normalmente durante un periodo de tiempo determinado, y luego las sustituimos por otras empresas de su sector. Son muy importantes para nosotros, ya que sus pautas comerciales suelen ser muy diferentes a las de las grandes empresas.
Palabras de moda del comercio electrónico 2020
Tener una tienda de comercio electrónico limita las oportunidades de interactuar con sus clientes con demasiada frecuencia. Sin embargo, los datos sobre la experiencia y los comentarios de los clientes pueden marcar una gran diferencia a la hora de llevar su negocio al siguiente nivel. Conozca lo que sienten sus compradores y obtenga información procesable con las preguntas de las encuestas de eCommerce para aumentar sus ventas.
La mejor manera de aumentar la tasa de conversión es preguntar a sus clientes: «¿Cómo podemos mejorarlo?». Diseñe su experiencia de compra en línea de manera que se sientan impulsados a comprar de nuevo. Conozca a través de ellos lo que hace que sea una experiencia excelente para ellos y lo que les irrita.
El análisis de los datos le ayudará a decidir si hay que mejorar la calidad del producto o la navegación del sitio web. La recopilación de datos a través de un cuestionario de encuesta de comercio electrónico le permite tomar decisiones basadas en las aportaciones de las personas que más importan: los clientes.
Para comprender sus puntos fuertes y débiles, formule a sus clientes preguntas sobre diversos procesos de comercio electrónico. Puedes utilizar estas preguntas de encuesta gratuitas para el comercio electrónico o utilizar una plantilla de encuesta ya preparada para evaluar el potencial de los servicios de comercio electrónico.