Embudo de conversión analytics

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Visualización del embudo de google analytics

Un objetivo rastrea la frecuencia con la que los usuarios realizan ciertas acciones completadas desde su sitio web o aplicación web. La acción completada a menudo se llama Conversión. El término de conversión lo describe muy bien Ryte en su artículo de la Wiki.

El usuario ha alcanzado una determinada duración en su sesión, que se alcanzó como un valor límite. Este tipo es una de las llamadas conversiones suaves. El valor por sí solo no dice mucho. Este valor se vuelve interesante si se trabaja con diferentes segmentos y se comparan, por ejemplo, diferentes grupos de usuarios y su comportamiento.

Un usuario mira un determinado número de páginas. Este tipo también pertenece a las llamadas conversiones blandas. Estos proyectos de objetivos también sirven para identificar segmentos de usuarios con el fin de averiguar cuántas páginas vistas tienen una alta probabilidad de llevar al objetivo o a una conversión.

Investigar los objetivos inteligentes, gracias al aprendizaje automático, donde la probabilidad de conversión es más alta. Se evaluarán todas las sesiones y las más prometedoras se utilizarán para los objetivos inteligentes. Los factores a tener en cuenta son: la duración de la sesión, las páginas por sesión, la ubicación, el dispositivo y el navegador.

Embudo de salida de google analytics

Para el comercio electrónico y las empresas minoristas multicanal, las métricas del embudo de ventas son esenciales. El uso de un modelo de embudo de ventas es una forma inteligente de seguir el recorrido de su cliente desde la interacción inicial hasta la compra, y el análisis de las métricas del embudo puede ayudarle a pasar de cliente potencial a cliente más rápidamente. Y hay buenas noticias: las métricas del embudo de ventas no son tan complicadas de calcular, y los beneficios para su negocio harán que el tiempo que invierta en analizar las métricas del embudo valga la pena al 100%. Hemos elaborado una práctica hoja de trucos sobre las métricas del embudo de ventas; siga leyendo para obtener más información sobre la definición del embudo de ventas, el cálculo de las métricas importantes y mucho más.

En el nivel más básico, un embudo de ventas es el proceso de compra de un cliente. Es una forma de medir el recorrido del cliente: el proceso por el cual alguien descubre su marca, aprende más sobre sus productos y luego, idealmente, realiza una compra para convertirse en cliente. Pero un embudo de ventas no sólo se refiere a su cliente, sino también a su empresa. Entender su embudo de ventas puede ayudarle a definir mejor -y optimizar- sus procesos para encontrar clientes potenciales y vender sus productos. Los embudos de ventas pueden aplicarse a prácticamente cualquier negocio, en cualquier sector. Siempre que venda un producto o servicio, tendrá un embudo de ventas. Un embudo de ventas simplemente ayuda a los clientes:

Embudo hotjar

Cuando trabajas con la mentalidad de aumentar las ventas simplemente enviando más tráfico a tu sitio web, tu coste por adquisición tiende a ser alto y tus ingresos por adquisición tienden a ser bajos.  Por lo tanto, es posible que acabe obteniendo menos beneficios y, a veces, incluso pérdidas.

La mejor manera de convertir el tráfico existente en ventas es mapear todo el proceso de conversión/ventas desde los anuncios de generación de leads hasta el seguimiento post-venta y luego buscar las mayores caídas de un paso a otro.

Utilice este informe para determinar las mayores caídas de una etapa del embudo a la siguiente.  Estos abandonos pueden ayudar a explicar qué parte del sitio web/proceso de conversión necesita atención urgente.

Paso 7: Ahora, en la sección “Detalles del objetivo”, introduzca la URL de solicitud de la página del objetivo. Por ejemplo, si quiere hacer un seguimiento de la página de agradecimiento como objetivo de destino, en lugar de www.example.com/thankyou.html introduzca sólo /thankyou.html en la columna “Destino”.

Embudo flexible: En un embudo flexible, un usuario puede tomar cualquier camino o paso antes de completar una compra. Porque no todo el mundo sigue el mismo camino, puede que quieran ver las reseñas del producto, compararlo con otros productos o también pueden querer añadir más productos al carrito.

Embudo de comercio electrónico google analytics

Por ejemplo, en el caso de una empresa B2B típica, un visitante del sitio web puede descubrir primero un par de publicaciones del blog de la empresa, luego hacer clic en un enlace de la página del producto, rellenar un formulario de contacto, programar una llamada con un representante de ventas y luego convertirse en cliente.

Por último, los embudos de objetivos no son tan útiles para el seguimiento de la participación en varias sesiones. Por ejemplo, no es muy bueno en el seguimiento de cómo la participación en el sitio web se convierte en la conversión (por ejemplo, página de inicio >> página de producto >> pago) porque sus usuarios pueden completar esta acción en varias sesiones. Los embudos sólo son fiables en el seguimiento de los abandonos y las finalizaciones en una sesión.

Los embudos de objetivos son especialmente valiosos para las empresas de comercio electrónico (es decir, piensa en los sitios web de Shopify) con una serie particular de pasos necesarios para realizar una compra. Pero los embudos de objetivos no sólo son útiles para las empresas de comercio electrónico. Todo tipo de empresas pueden utilizar objetivos y embudos para realizar un seguimiento de las microconversiones (acciones que acercan a los clientes potenciales a una compra), como el envío de un formulario de contacto o la visita a determinadas páginas que indican interés.

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