Cómo estudiamos las redes sociales a través de google analytics

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Por lo general, la lista de objetivos de marketing en redes sociales incluye «conocimiento de la marca» y «dirigir el tráfico del sitio web». Pero, ¿qué tan bien está funcionando? ¿Está trayendo visitantes al sitio web? ¿Qué están haciendo? Al poco tiempo de empezar a compartir contenidos en las redes sociales, te encuentras con esta pregunta:

Por supuesto, hay todo tipo de métricas de los medios sociales delante de ti. Hay likes, shares, comentarios y seguidores. Es un canal rico en datos con toneladas de herramientas de análisis de redes sociales. Pero estas cifras no se traducen necesariamente en el compromiso del sitio web.

Si uno de tus objetivos en las redes sociales es la promoción de contenidos, entonces definitivamente querrás medir el tráfico desde las redes sociales a un artículo específico (o a cualquier tipo de URL). Mire la página en el informe de Páginas de Aterrizaje, pero filtre para mostrar sólo los visitantes procedentes de las redes sociales.

Vaya al informe Comportamiento > Contenido del sitio > Páginas de destino y encuentre la URL, ya sea desplazándose por la lista o con un filtro rápido. Puedes ver el filtro que utilicé para encontrar un artículo en nuestro Analytics, resaltado en este informe.

google analytics instagram

Cuando des acceso a tu equipo, piensa en qué empleados necesitan acceder a estos datos, con o sin tu ayuda. Asegúrate de no dar acceso de edición a demasiada gente; demasiada gente haciendo cambios puede resultar confusa.

Hemos creado este widget para que se muestre como una tabla (1) con columnas que comparan las páginas de destino y la tasa de conversión de objetivos (2). Para refinar más la búsqueda, también creamos un filtro para mostrar sólo el nuevo tráfico que proviene de dispositivos móviles (3).

Este informe le permite ver cuántas personas están en su sitio, las páginas que están viendo, el historial de sesiones, la ubicación y mucho más. Es un lugar ideal para seguir el impacto de los concursos o las promociones que se realizan en función del tiempo.

Por ejemplo, si ves que los usuarios del sitio web están mostrando una mayor afinidad en la categoría de compradores/compradores de valor, utiliza esa información para actualizar tus campañas y centrarte más en el precio y el valor de tu producto.

Si bien es importante entender cómo cada una de estas fuentes de tráfico contribuye al tráfico general de su sitio, el más importante para los vendedores y anunciantes de medios sociales es el informe Social, que puede encontrar en el menú desplegable de la izquierda.

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¿Y si su empresa o marca está interesada en saber cómo contribuyen las redes sociales a algo como la adquisición? Tal vez quiera saber la eficacia de las redes sociales para impulsar las suscripciones por correo electrónico. Existen informes de embudos de conversión que pueden mostrarte la influencia de las redes sociales en la consecución de estas conversiones.

Por ejemplo, en los embudos que se muestran a continuación, puedes ver los caminos que siguieron las personas para convertirse, primero descubriendo tu sitio a través de la búsqueda y luego realizando la compra después de volver a través de las redes sociales.

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La columna del extremo izquierdo del informe Fuente/Medio identifica la fuente de tráfico y el medio. Puedes pensar en la «fuente» como la marca del tráfico que llega y el «medio» como el tipo de tráfico.

El análisis conjunto de los datos de Adquisición y Comportamiento le dará una idea de la calidad del tráfico procedente de esa fuente. Por ejemplo, puede tener una fuente que lleve una tonelada de tráfico a su sitio, pero esos usuarios no realizan las acciones que usted desea o se van rápidamente. Y también puede tener una fuente que no le envíe una tonelada de tráfico, pero esos usuarios realmente se comprometen con su mensaje y su contenido. Esa segunda fuente es de mayor calidad.

Las mismas dos fuentes de tráfico también se distinguen de las demás en cuanto a páginas por sesión y duración media de la sesión. Estas audiencias vieron más páginas de media durante una sesión (8,28 y 6,58, respectivamente), y pasaron más tiempo en el sitio (4:28 y 4:13, respectivamente).

El etiquetado de sus enlaces con parámetros UTM le permite determinar qué fuente de tráfico de las redes sociales atrae a la mayoría de los visitantes a su sitio, qué páginas o contenidos les interesan, e incluso más detalles como cuánto compran, qué hacen después de comprar, dónde abandonan su embudo, etc.