Beneficios de comercio electronico

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Ventajas y desventajas del comercio electrónico durante covid-19

El comercio electrónico, en su definición más amplia, se refiere a cualquier actividad comercial realizada a través de métodos electrónicos. Hoy en día, mucha gente entiende el comercio electrónico en un sentido más estricto y directo, es decir, la compra y venta de productos y servicios por medios electrónicos a través de Internet.

Para comprender plenamente lo que es una empresa de comercio electrónico, hay que entender primero sus modelos. Los cuatro modelos de comercio electrónico más comunes en el mercado actual son B2C (empresa a consumidor), B2B (empresa a empresa), C2C (consumidor a consumidor) y C2B (consumidor a empresa).

El comercio electrónico entre empresas se produce cuando una empresa adquiere bienes o servicios de otra empresa a través de Internet. También incluye a las empresas que prestan servicios financieros y programas informáticos para empresas, como la gestión de las relaciones con los clientes (CRM).

Debido al enorme inventario de artículos sofisticados, las ventas en línea B2B suelen ser más difíciles que otros tipos de comercio electrónico. Las ventas entre empresas se concentran generalmente en materias primas o productos empaquetados o mezclados antes de ser vendidos a los clientes.

Comercio electrónico wikipedia

El comercio electrónico es actualmente uno de los sectores emergentes más importantes y prósperos del marketing web. Se ha expandido más rápidamente en los últimos años y se espera que siga creciendo a un ritmo acelerado. Los sitios web de comercio electrónico permiten a las empresas crecer de forma más rápida, cómoda y económica.

Desde la perspectiva del usuario final, los sitios web de comercio electrónico son muy cómodos para comprar productos y servicios en línea. El proceso suele ser muy rápido, ya que los clientes pueden hacer pedidos en un periodo de tiempo relativamente corto, sin tener que salir de sus casas u oficinas. Además, los clientes pueden comprar en varias empresas sin tener que desplazarse físicamente. Los clientes y compradores potenciales pueden disponer de mucha información que hace que su experiencia de compra sea más rápida y fácil, así como una mejor atención al cliente. También tendrán la oportunidad de comprar productos y servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de forma cómoda y conveniente. Permitir que los clientes compren desde la comodidad y la conveniencia de sus propios hogares en cualquier momento puede aumentar las ventas del negocio y potencialmente la fidelidad de los clientes. Y lo que es más importante, los sitios web de comercio electrónico permiten a una empresa mantener contentos a los consumidores y cambiar constantemente para adaptarse a sus estrategias según su estilo de vida y los cambios tecnológicos.

Desventajas del comercio electrónico

Los menores costes de gestión de una tienda de comercio electrónico frente a una tienda física se traducen en un ahorro de costes para el consumidor. Ésta es una de las mayores ventajas del comercio electrónico. Los precios en línea suelen ser más bajos que los de las tiendas tradicionales, y los sitios de comercio electrónico pueden ofrecer más descuentos y promociones que son más fáciles de reclamar.

En el mercado global que es Internet, los consumidores pueden comprar productos electrónicos de China, libros de Inglaterra, ropa de París y productos estadounidenses de toda la vida, todo ello desde la comodidad de su casa. La amplitud y profundidad de los productos que se venden en línea son insuperables.

Las compras comparativas son otra de las principales ventajas del comercio electrónico para los consumidores, que pueden comparar fácilmente productos, marcas y sitios web, e incluso comparar unos con otros. Existen muchos sitios de comparación de compras con el único propósito de permitir a los consumidores comparar productos uno al lado del otro en función de los precios y los descuentos.

Los vendedores electrónicos también son capaces de alimentar y reorientar a los consumidores de forma precisa, basándose en su etapa en el viaje. Por ejemplo, utilizando los datos, un minorista en línea puede enviar un correo electrónico a los clientes potenciales que han abandonado sus carritos, motivándolos y recordándoles que comprueben su compra, e incluso puede utilizar la publicidad de retargeting para alimentar a los clientes potenciales que aún no han comprado.

Debate sobre el comercio electrónico

Si tienes una tienda física, estás limitado por el área geográfica a la que puedes dar servicio. Con un sitio web de comercio electrónico, el mundo entero es su terreno de juego. Además, la llegada del m-commerce, es decir, el comercio electrónico en dispositivos móviles, ha disuelto toda limitación geográfica.

El comercio minorista físico está impulsado por la marca y las relaciones. Además de estos dos factores, el comercio minorista en línea también está impulsado por el tráfico de los motores de búsqueda. No es raro que los clientes sigan un enlace en los resultados de los motores de búsqueda y aterricen en un sitio web de comercio electrónico del que nunca han oído hablar. Esta fuente adicional de tráfico puede ser el punto de inflexión para algunas empresas de comercio electrónico.

Uno de los aspectos positivos más tangibles del comercio electrónico es la reducción de costes. Una parte de estos costes reducidos puede trasladarse a los clientes en forma de precios reducidos. Estas son algunas de las formas en que se pueden reducir los costes con el comercio electrónico:

Ya no se trata de empujar un carrito de la compra hasta el pasillo correcto o de buscar el producto deseado. En un sitio web de comercio electrónico, los clientes pueden hacer clic a través de una navegación intuitiva o utilizar un cuadro de búsqueda para acotar su búsqueda de productos inmediatamente. Algunos sitios web recuerdan las preferencias de los clientes y las listas de compra para facilitar la repetición de la compra.

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