Características del comercio electrónico
El alcance global se refiere a una iniciativa empresarial para aumentar el acceso entre una empresa y sus clientes actuales y potenciales mediante el uso de Internet. Internet permite a la empresa comercializar y atraer a nuevos clientes a su sitio web, donde puede ofrecer información sobre los productos y un mejor servicio al cliente. Los clientes pueden hacer sus pedidos electrónicamente, reduciendo así las costosas llamadas telefónicas a larga distancia y los gastos de envío de los pedidos, al tiempo que se ahorra tiempo al cliente y a la empresa.
Una empresa que se esfuerza por obtener un alcance global debe proporcionar un código ético, una política de compras de la empresa, información de contacto adicional, información adecuada sobre el producto y el precio. El propio sitio web debe ser multilingüe, fácil de usar y tener la capacidad de asegurar la información del cliente[1].
La prominencia del alcance global es el resultado de la globalización, que ha visto el aumento indefinido de la comunicación mundial. El término «alcance global», que hace referencia a esta comunicación, sugiere el hecho de que las empresas buscan cada vez más expandirse en el extranjero conectando con clientes a los que de otro modo no habrían podido llegar[2] La incesante innovación de la tecnología está permitiendo a las empresas ser «más globales en sus actividades… a medida que el capital se mueve más libremente a través de las fronteras»[3] Ahora, muchas empresas han adaptado sus foros en línea, como los sitios web, para atraer a su creciente base de clientes globales. Internet ha sido clave en el crecimiento de la publicidad de las empresas. El foro online ha demostrado ser a menudo más barato para los establecimientos que la publicidad en vallas publicitarias o en televisión, como era habitual antes del aumento sustancial de la tecnología como medio de expansión empresarial[4]. Según las estadísticas, el uso global de internet ha pasado de c.8 en 2001 a c40,4 habitantes por cada 100 en 2014,[5] lo que sugiere que el mercado al que pueden llegar las empresas a través de internet ha crecido.
Consultoría de alcance global
Productos y servicios Comercio electrónico 2 productos disponibles Soporte informático 6 productos disponibles Marketing en Internet 5 productos disponibles Diseño gráfico 8 productos disponibles Alojamiento y colocación 8 productos disponibles Desarrollo web 4 productos disponibles Otros servicios 31 productos disponibles+Ver todosComercio electrónicoEn todo el mundo, las empresas están obteniendo mayores beneficios y resultados empresariales al ampliar su negocio con soluciones de comercio electrónico, lo que les permite expandirse a mercados sin explotar. Global Reach cuenta con una sólida cartera en el diseño y la ejecución de varios modelos de aplicaciones comerciales en línea. ¿Está interesado en este producto?
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Normas universales en el comercio electrónico
Por desgracia, también está plagado de preguntas: ¿Dónde invertir? ¿Qué países presentan el mejor ajuste producto-mercado? ¿Cómo atraer a los compradores no locales? ¿Qué es lo más importante: la traducción, las divisas, las opciones de pago o algo totalmente distinto?
Lo primero es lo primero: el comercio electrónico global es la venta de productos o servicios a través de las fronteras geopolíticas desde el país de origen de una empresa, normalmente definido como su lugar de fundación o incorporación. Los productos o servicios se venden en mercados no nativos a través de las ventas y el marketing online.
Las cifras de esta magnitud son difíciles de entender. Son a la vez estimulantes y desalentadoras. Si su empresa está mirando ese barril de 4,8 billones de dólares y se pregunta: «¿Por dónde empezamos?», tenga por seguro que no está solo.
Como escribió Harvard Business Review: «Los líderes empresariales se esfuerzan por adaptarse a un mundo que pocos imaginaban posible hace apenas un año. El mito de un mundo sin fronteras se ha derrumbado. Los pilares tradicionales de los mercados abiertos -Estados Unidos y el Reino Unido- se tambalean, y China se posiciona como el más firme defensor de la globalización».
Grupo de alcance mundial
En los últimos años, el comercio electrónico se ha convertido en una parte indispensable del marco global del comercio minorista. Al igual que muchos otros sectores, el panorama del comercio minorista ha sufrido una transformación sustancial tras la llegada de Internet y, gracias a la continua digitalización de la vida moderna, los consumidores de prácticamente todos los países se benefician ahora de las ventajas de las transacciones en línea. Como el acceso y la adopción de Internet están aumentando rápidamente en todo el mundo, el número de compradores digitales sigue aumentando cada año. En 2020, más de dos mil millones de personas compraron bienes o servicios en línea, y durante el mismo año, las ventas al por menor electrónicas superaron los 4,2 billones de dólares estadounidenses en todo el mundo.
Los usuarios de Internet pueden elegir entre varias plataformas en línea para navegar, comparar y comprar los artículos o servicios que necesitan. Mientras que algunos sitios web se dirigen específicamente a los clientes B2B (empresa a empresa), los consumidores individuales también se presentan con un gran número de posibilidades digitales. En 2019, los mercados en línea representan la mayor parte de las compras en línea en todo el mundo. A la cabeza de la clasificación mundial de sitios web de venta en línea en términos de tráfico se encuentra Amazon: El gigante del comercio electrónico con sede en Seattle, que ofrece servicios de comercio electrónico, informática, electrónica de consumo y contenidos digitales, registró más de 5.200 millones de visitantes únicos en junio de 2020. Sin embargo, en términos de valor bruto de la mercancía (VBM), Amazon ocupa el tercer lugar detrás de sus competidores chinos Taobao y Tmall. Ambas plataformas están operadas por el Grupo Alibaba, el principal proveedor de comercio online de Asia.