¿qué son los kpis en redes sociales?

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kpis de medios sociales 2021

Las métricas y los KPI de los medios sociales son valores utilizados por los equipos de marketing y de medios sociales para medir el rendimiento de las campañas en los medios sociales. El marketing en redes sociales es una parte fundamental de cualquier negocio, ya que impulsa las visitas a un sitio web y convierte a los usuarios de la web en clientes potenciales.

Los equipos de medios sociales suelen utilizar varios canales de medios sociales para aumentar las impresiones y el alcance de los mensajes de marketing. Esto puede dificultar el seguimiento del éxito de las campañas, ya que los datos y los resultados se encuentran en múltiples lugares. Para que los equipos de marketing comprendan realmente su rendimiento en las redes sociales, es importante medir las métricas de las redes sociales y hacer un seguimiento de los resultados mes a mes. Estas métricas y KPI imprescindibles de las redes sociales deben combinar los datos de los canales sociales con los datos de la analítica web para destacar los canales y las campañas de mayor rendimiento, lo que facilita a los equipos la optimización de las estrategias de las redes sociales.

Una métrica de redes sociales es una medida analítica que se utiliza para determinar el rendimiento de la actividad de una empresa o individuo en las redes sociales. Los profesionales del marketing utilizan el software de monitorización de redes sociales como herramienta para observar la actividad en las plataformas sociales y recopilar información sobre cómo los usuarios se relacionan con su marca en línea.

análisis de las redes sociales

Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerza por conseguir el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento de los ingresos año a año (YOY) como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede dar más valor a las ventas en las mismas tiendas, como la mejor métrica KPI para medir su crecimiento.

Los indicadores clave de rendimiento vinculados a las finanzas suelen centrarse en los ingresos y los márgenes de beneficio. El beneficio neto, la más probada y verdadera de las mediciones basadas en los beneficios, representa la cantidad de ingresos que queda, como beneficio para un período determinado, después de contabilizar todos los gastos, impuestos y pagos de intereses de la empresa para el mismo período.

Por ejemplo, si el margen de beneficio neto estándar para un sector determinado es del 50%, una nueva empresa en ese espacio sabe que debe trabajar para alcanzar o superar esa cifra si quiere seguir siendo competitivamente viable. El margen de beneficio bruto, que mide los ingresos después de contabilizar los gastos directamente asociados a la producción de bienes para la venta, es otro KPI común basado en los beneficios.

ejemplos de kpi

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) de los medios sociales deben reflejar una parte esencial de su estrategia de medios sociales. Racionalizan el éxito de sus actividades en los medios sociales. Además, los KPI de las redes sociales ayudan a controlar si se están alcanzando los objetivos definidos o no.

Desgraciadamente, muchas empresas siguen haciendo un seguimiento equivocado de los KPI de las redes sociales. Muy a menudo se fijan únicamente en el número de seguidores y, mientras tanto, pasan por alto otras cifras de rendimiento importantes. Esto ocurre, en la mayoría de los casos, porque las empresas no son conscientes de la gran variedad de otros KPI.

Con esta entrada de blog, queremos presentar 15 KPI de redes sociales que puedes utilizar para hacer un seguimiento de tu rendimiento en las redes sociales. Vale la pena mencionar que, aunque todos estos KPI son esenciales, no significa que tengas que seguirlos todos.

Los KPI de visibilidad social proporcionan claridad sobre la disponibilidad de su empresa o producto en los medios sociales. Los KPI arrojan luz sobre cuestiones como ¿cuántas personas siguen a su empresa o hablan de su producto?

Muchas empresas utilizan un blog como herramienta central de marketing. Todas las actividades posteriores en los medios sociales se derivan del contenido del blog. Por lo tanto, medir el número de suscriptores del blog es vital para toda estrategia de medios sociales.

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Al crear su plan de medios sociales, tiene que responder a todo tipo de preguntas sobre el coste, el plazo y el público objetivo. Sin embargo, ninguna de esas preguntas es tan importante como la que surge después de haberlo puesto todo en marcha, que es: “¿Funciona realmente algo de esto?”

Puedes adivinar si una publicación o un canal en particular te ayudarán a alcanzar tus objetivos o no, pero no puedes saberlo con certeza hasta que midas tu rendimiento utilizando indicadores clave de rendimiento, o KPI. Con las herramientas de análisis actuales, puede medir miles de métricas, pero eso no significa que deba hacerlo. Lleva tiempo medir y analizar los KPI de las redes sociales, así que tienes que dedicar tus recursos a los que te ayudarán a alcanzar tus objetivos empresariales específicos.

Esta página ofrece una visión general de los KPI más importantes para las redes sociales, junto con una breve guía para empezar a medirlos. Siga leyendo para obtener más información y llámenos al 888-601-5359.

Las organizaciones utilizan las redes sociales por diversas razones: para llegar a nuevas audiencias, para compartir noticias e información, para relacionarse con sus clientes y muchas otras. Sus objetivos individuales determinarán los KPI que debe medir, y pueden desglosarse en las siguientes categorías:

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