Monitorizar redes sociales

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Seguimiento de las redes sociales de Sprout social

La monitorización de las redes sociales es un componente importante del marketing en redes sociales, del trabajo de relaciones públicas y de la planificación y evaluación del marketing. En las redes sociales se busca información relevante para la propia reputación, así como para los propios productos o servicios. Para la monitorización de las redes sociales se utilizan herramientas que permiten un trabajo continuo.

Debido a la creciente popularidad de las redes sociales en el transcurso de la evolución de Internet hacia la Web 2.0, en la que el usuario se vuelve activo, la importancia de las redes sociales para el marketing online y el marketing en general también ha aumentado. Sin embargo, a diferencia del análisis de los flujos de visitantes o del comportamiento de los mismos en el marco del análisis web, el seguimiento de las redes sociales se basa en otros aspectos. En la monitorización de las redes sociales hay que procesar muchos más datos, y estos datos tienen que ser procesados casi en tiempo real para que las empresas puedan reaccionar directamente a las tendencias, las críticas o las actividades de la competencia. No se trata directamente del análisis de los propios sitios web, sino de la observación de temas y palabras clave en una variedad de medios sociales diferentes.

Herramientas de monitorización de redes sociales vergleich

Las redes sociales son una estrategia de crecimiento muy versátil para las empresas de diversos sectores. Dentro del mundo de las redes sociales, hay una serie de herramientas disponibles para ayudarle a compartir contenidos, mejorar el conocimiento de la marca, impulsar las conversiones, ofrecer servicio y asistencia, y mucho más. Hoy hablaremos de algunas de esas herramientas respondiendo a la siguiente pregunta: 1) ¿Cuáles son las mejores herramientas de escucha social?

En primer lugar, hablemos de las principales diferencias entre las herramientas de escucha social y las de seguimiento de las redes sociales. Los dos términos se utilizan a menudo indistintamente, sobre todo porque muchas herramientas de medios sociales hoy en día tienen capacidades tanto de escucha como de seguimiento; sin embargo, hay algunas diferencias notables.

A grandes rasgos, la escucha de las redes sociales te dice por qué tu audiencia dice ciertas cosas sobre tu marca o relacionadas con ella en las redes sociales. En cambio, el seguimiento de las redes sociales te dice cómo lo dicen.

Implica supervisar los perfiles de las redes sociales de su marca para conocer los comentarios de los clientes, las menciones directas de su marca y cualquier conversación con palabras clave, temas, competidores o sectores relevantes. A continuación, se realiza un análisis de esa información. Las conclusiones resultantes le ayudarán a determinar las mejores formas de mejorar su estrategia en las redes sociales, el conocimiento de la marca y la presencia social.

Herramienta de monitorización de Buffer

¿Qué es la monitorización de las redes sociales? La monitorización de las redes sociales es el proceso de identificar y determinar lo que se dice sobre una marca, individuo o producto a través de diferentes canales sociales y online.

¿Cómo funciona? Al igual que los motores de búsqueda que envían rastreadores a los confines de Internet, la monitorización de las redes sociales es una herramienta basada en algoritmos que rastrea los sitios y los indexa continuamente. Una vez que los sitios están indexados, se puede buscar en ellos a partir de consultas o cadenas.

¿Cómo afecta a las empresas de comercio electrónico? La escucha de las redes sociales puede influir en la forma de comercializar su empresa de comercio electrónico. Las empresas que se dedican a la monitorización social buscan activamente en los canales de medios digitales palabras clave o frases directamente relacionadas con sus marcas.

La monitorización de las redes sociales puede ofrecerle una visión de lo que se dice de su marca en tiempo real, recopilando los datos disponibles públicamente y organizándolos de forma que le resulten ventajosos. Las herramientas de monitorización social también pueden ayudarte a aumentar la notoriedad online de tu tienda de comercio electrónico. Puedes actuar sobre lo que se dice de tu empresa y, a su vez, volver a conectar con posibles clientes utilizando los mismos canales sociales.

Monitorización de redes sociales de G2crowd

Todos somos conscientes de la importancia de escuchar en nuestras relaciones cotidianas. ¿Pero qué pasa con las relaciones con los consumidores y las audiencias sociales? Hasta hoy, muchas marcas están acostumbradas a descuidar los comentarios de los clientes y la escucha social, e incluso son negativas al respecto. Dan la espalda a la mayor fuente de información de escucha social: los medios sociales.

La verdad es que si no te dedicas a la escucha social, no podrás ayudar a los clientes, no llegarás a los que están interesados en tus productos, no encontrarás nuevas aidocias sociales y estarás completamente fuera de onda en tu sector. Y eso no parece una estrategia empresarial eficaz, ¿verdad?

Muchos profesionales del marketing ignoran la escucha social por la supuesta complejidad del proceso. Te lo aseguro: la estrategia de monitorización de las redes sociales es uno de los elementos más sencillos (si no el más sencillo) de la estrategia de las redes sociales. En realidad, la escucha social te ahorra mucho tiempo y esfuerzo, tanto si eres propietario de una empresa como si eres director de marketing.

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