Monitoreo en redes sociales

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Herramientas de seguimiento de las redes sociales

Una herramienta de monitorización de las redes sociales no es sólo algo que se puede tener, sino que es una necesidad de relaciones públicas y marketing. Pero si no utiliza la herramienta adecuada, o no la utiliza en absoluto, está perdiendo la oportunidad de conseguir más clientes potenciales, aumentar los ingresos y proteger el perfil de su marca.

Entonces, elegir las tecnologías adecuadas para su negocio debería ser lo primero en su lista de tareas. Una buena plataforma de monitorización de redes sociales no sólo facilitará la vida de los community managers en términos de estrategia y creación de contenidos, sino que también le proporcionará la información que necesita para dirigir las discusiones de los directivos sobre el futuro de la empresa.

Por ejemplo, Warren Talbot, director de marketing de Vans. Nos dijo que «las redes sociales se perciben a veces como una esfera muy nueva para la alta dirección, y obtener el visto bueno sin hechos concretos, datos y retorno de la inversión es un reto importante», pero es algo que puede abordarse con la tecnología adecuada.

Recurrir a la herramienta adecuada no era sólo una estrategia para simplificar la gestión diaria de las redes sociales, sino una forma de «justificar las decisiones empresariales estratégicas» para Talbot. Veamos cómo puedes aprovechar tú también una herramienta de monitorización de redes sociales para tomar decisiones más informadas.

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Redes sociales 2021

El software de monitorización de redes sociales ofrece funciones de escucha, seguimiento y recopilación de contenidos relevantes en una amplia gama de redes sociales. Los productos de monitorización de redes sociales son utilizados por los equipos de redes sociales, marketing y comunicación para identificar tendencias, seguir a los competidores y comprender el sentimiento de los clientes. Los productos también pueden ser utilizados por los investigadores para obtener información sobre las tendencias sociales o por los medios de comunicación para identificar las noticias de última hora. Las herramientas de seguimiento de las redes sociales permiten a los profesionales del marketing personalizar los contenidos para usuarios o grupos demográficos específicos, identificar a los líderes de opinión o a las personas influyentes y responder a las menciones positivas o negativas. Muchos productos de redes sociales monitorizan las publicaciones en diferentes idiomas y países, lo que permite a las empresas localizar los anuncios. Estos productos están pensados para proporcionar datos demográficos, comprender la presencia en los medios sociales, identificar las menciones negativas, atraer a los usuarios y mejorar la reputación de una marca. Los productos de monitorización de medios sociales suelen proporcionar información que beneficia al software de análisis de medios sociales. La funcionalidad de monitorización también se puede encontrar dentro del software de gestión de medios sociales como una característica o suites de medios sociales como una característica o producto independiente. Muchos productos de software de monitorización de medios también monitorizan las redes sociales.

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Monitorización de redes sociales de sprout social

Cuando tienes los datos adecuados delante de ti, puedes analizar la información para tomar decisiones informadas sobre cómo promocionar en las redes sociales para conseguir la máxima participación, lo que, a su vez, puede aumentar las ventas.

La clave para reunir los datos que necesitas es utilizar una o varias herramientas de monitorización de redes sociales. Estos programas monitorizan todo lo relacionado con el comportamiento de los usuarios: puedes rastrear palabras clave, hashtags, URLs y mucho más.

Si quieres ver a cuántas personas llegan tus tweets, TweetReach es una gran herramienta de monitorización. Puedes medir el impacto que tienen las discusiones en las redes sociales, y también puedes conocer a tus seguidores más influyentes, lo que te orienta hacia las personas adecuadas. Dirígete a esas personas y es muy probable que veas mejores resultados.

Sprout Social es una de las herramientas de monitorización de redes sociales más populares porque te proporciona los análisis que necesitas para aumentar la participación en las redes sociales. También puedes publicar posts desde el panel de Sprout Social y colaborar con tu equipo.

Monitorización de redes sociales de zoho

En el caso de las empresas, usted desea conocer las menciones orgánicas genuinas de su marca, tanto positivas como negativas. Esto es particularmente importante cuando alguien se queja de su marca en línea. No puedes remediar un problema si no sabes de su existencia.

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A menudo, todo lo que se necesita para hacer feliz a alguien es una respuesta en la que se reconozca su preocupación. El problema de las redes sociales es que la gente está acostumbrada a una respuesta casi instantánea. Para poder reaccionar con rapidez, primero hay que saber cuándo hay una mención de la marca.

Una parte fundamental de la gestión de las redes sociales es mantener a la gente contenta. Los influencers también tienen que jugar el mismo juego. Dominan su nicho porque la gente confía en ellos y cree en su autenticidad. Si el sentimiento cambia y la gente empieza a dudar de la sinceridad de un influencer, es vital que éste se entere de ello lo antes posible.

Algunas de las herramientas que cubrimos se centran en la escucha de las redes sociales, mientras que otras se centran más en la monitorización de las mismas. Aunque la gente suele utilizar los términos indistintamente, hay una sutil diferencia. La monitorización social es el primer paso de una estrategia de escucha social. Una empresa supervisa todas las menciones de su nombre en Internet, especialmente en las redes sociales. Una vez que ha descubierto las menciones sociales, puede ir un paso más allá y analizar lo que significan las menciones. Se buscan patrones y tendencias y se descubren las personas influyentes que ya promocionan orgánicamente su producto.

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