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Las herramientas de gestión de las redes sociales no sólo le permiten hacer un seguimiento de sus publicaciones y de su compromiso con los clientes potenciales, sino que también puede desarrollar ideas para publicaciones en las redes sociales y crear contenidos bien pensados, programar sus publicaciones en varios canales, supervisar cualquier mención de su empresa, hacer un seguimiento y analizar el rendimiento, y mucho más.
Puede que te preguntes si vale la pena utilizar herramientas de gestión de redes sociales. Al fin y al cabo, hay que descargar más herramientas y dedicar tiempo a averiguar cómo funcionan. Entonces, ¿por qué no puedes utilizar las aplicaciones de redes sociales para publicar manualmente todos los días?
Ahora es más fácil que nunca que los clientes se conecten y participen con sus marcas favoritas. Pueden hacer preguntas, expresar sus críticas o alabar a las marcas con las que interactúan. Muchas personas aprovechan al máximo este canal directo para hacer llegar sus comentarios a las marcas.
Cuando respondes a los mensajes de los clientes, demuestras que te importa su experiencia. Y la mejor manera de demostrar que te importa es no sólo responder, sino hacerlo lo más rápidamente posible. Estar al día con todos los mensajes y menciones de las distintas plataformas sociales puede ser difícil.
Manténgase al tanto de las últimas conversaciones sociales, tendencias y menciones de la marca. Responde rápidamente a los comentarios desde una bandeja de entrada que combina todas tus conversaciones de las redes sociales compatibles en un solo hilo.
Descubra lo que es posible cuando une sus campañas multicanal en una sola plataforma. Programe y publique contenidos en los canales adecuados en el momento oportuno, realice un seguimiento de la eficacia en tiempo real y aumente el volumen de sus contenidos de mayor rendimiento.
Todos los miembros de su organización tienen un papel que desempeñar. Proporcióneles la plataforma social y las habilidades que necesitan para ser el centro de atención y construir su marca, fortalecer las relaciones con los clientes e impulsar los resultados empresariales.
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Elegir una plataforma puede ser complicado, sobre todo cuando muchas herramientas “gratuitas” para publicar en las redes sociales no son tan gratuitas como pretenden. Y además de la asequibilidad, su alcance y facilidad de uso pueden variar.
Dado que la gestión de las redes sociales puede consumir mucho tiempo si no se gestiona correctamente, conviene que la plataforma que elijas sea intuitiva y fácil de usar. Echa un vistazo a los comentarios de los clientes en los foros del sector para hacerte una idea de cuánto tiempo te llevará aprender la plataforma que estás considerando. ¿Cómo de sencilla es la interfaz principal desde la que se gestionan la mayoría de las publicaciones? ¿Existen funciones y flujos de trabajo automatizados que te ayuden a crear rápidamente imágenes y publicaciones acordes con tu marca?
También querrás ser capaz de maximizar el alcance de tu marca lanzando y haciendo un seguimiento de las campañas de marketing multicanal. ¿Qué análisis e información proporciona la plataforma? ¿Le proporcionará la información que necesita en todas las redes sociales para evaluar sus resultados y perfeccionar sus estrategias?
Y, por supuesto, como con cualquier herramienta que utilice para su pequeña empresa, la asequibilidad es clave. ¿Son las ofertas gratuitas de la herramienta suficientes para su negocio? También vale la pena considerar el futuro: si tu negocio crece y más adelante sientes la necesidad de actualizarlo, ¿los servicios de pago de la plataforma justifican su coste?
Por eso es muy importante dar prioridad a las plataformas de medios sociales en su estrategia de marketing. El marketing en las plataformas de medios sociales le ayuda a llegar a un público más amplio, aumentar el reconocimiento de la marca, dirigirse a los clientes ideales, mejorar la autoridad de la marca, y la lista continúa.
No se puede estar activo en las redes sociales todo el tiempo. Y es aún más difícil si se gestionan varias plataformas de redes sociales. Al final, pierdes tu valioso tiempo y energía, y nada parece funcionar como estaba previsto.
Hootsuite es la herramienta más popular para gestionar las plataformas de redes sociales. Más de 18 millones de profesionales del marketing en redes sociales la utilizan, y tiene todo lo que necesitas para gestionar tu equipo, programar publicaciones, medir resultados, planificar próximas campañas, etc. Desde los autónomos hasta las grandes empresas, es la herramienta perfecta para cualquiera que quiera hacer crecer su presencia en las redes sociales de la manera correcta.
Crowdfire es una aplicación similar a Hootsuite en muchos aspectos. Más de 19 millones de usuarios en todo el mundo utilizan la aplicación de Crowdfire para automatizar sus actividades en las redes sociales. Está repleta de funciones que hacen que la vida diaria sea más fácil y productiva.