Estrategia de comunicación en redes sociales

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Ejemplo de estrategia de comunicación en las redes sociales

Social Media for Strategic Communication: Estrategias creativas y aplicaciones basadas en la investigación, segunda edición, enseña a los estudiantes las habilidades y los principios necesarios para utilizar los medios sociales en las campañas de comunicación persuasiva. Este libro combina la investigación de vanguardia con la instrucción práctica, sobre el terreno, para preparar a los estudiantes para los desafíos del mundo real que enfrentarán en el lugar de trabajo. Al centrarse en el pensamiento estratégico y la concienciación, este libro proporciona a los estudiantes las herramientas que necesitan para adaptar lo que aprenden a las nuevas plataformas y tecnologías que puedan surgir en el futuro. Un amplio enfoque en la comunicación estratégica -desde las relaciones públicas, la publicidad y el marketing, hasta la promoción sin ánimo de lucro- proporciona a los estudiantes una amplia base de conocimientos que les servirá dondequiera que les lleve su carrera.  La segunda edición incluye nuevos estudios de casos y ejercicios y una mayor cobertura de los temas de diversidad e inclusión y de las tendencias del marketing de influenciadores.

Estrategia de comunicación en las redes sociales pdf

A través de los esfuerzos de colaboración, los departamentos pueden aprovechar las plataformas actuales y las nuevas, al tiempo que mantienen la capacidad de ajuste cuando las plataformas más antiguas caen en desgracia. Una estrategia definida permitirá a las numerosas unidades de la universidad aprender de las mejores prácticas en el panorama de los medios sociales, que está en constante evolución, y evitar las trampas comunes en el camino. A medida que aumente el uso de los medios sociales entre nuestra audiencia, esta estrategia nos ayudará a comprender cómo funcionan los medios sociales en tándem o como complemento de los medios tradicionales.

Aunque no existe un modelo único para el éxito, una estrategia exitosa en los medios sociales tiene en cuenta la amplia gama de audiencias que ven nuestros mensajes – estudiantes, ex alumnos, padres, profesores, personal, donantes, medios de comunicación convencionales y más – y tiene la sofisticación de hablar con todos ellos.

No podemos predecir necesariamente lo que ocurrirá o lo que le gustará a la gente dentro de unos años o incluso unos meses, por lo que nuestro objetivo es pensar siempre en el futuro y ser lo suficientemente ágiles para adaptarnos a los cambios que se produzcan.

Comunicación en los medios sociales 3ª edición pdf

En muchos sentidos, los medios sociales han facilitado a los consumidores la tarea de exigir responsabilidades a organizaciones, personajes públicos y grandes instituciones (Green, 2012). Los usuarios pueden encontrar y revelar fácilmente información sobre un acontecimiento anterior que implique a una organización, ya sea ventajoso o perjudicial para la marca. Los usuarios también pueden proporcionar información pública instantánea expresando sus opiniones a través de las redes sociales. Además, las redes sociales han hecho que muchas organizaciones tengan que controlar su marca y presentar un mensaje coherente en todas las plataformas. El público puede generar información que puede ser perjudicial para la reputación de una marca. Echa un vistazo a este vídeo de Sherry Lloyd, directora de medios sociales y marketing de Vineyard Columbus, que habla de la gestión de la marca y de los retos que supone controlar la identidad de una empresa en la era de los medios sociales.

Plantilla de estrategia para redes sociales

Mientras que una gran cantidad de literatura se ha centrado en la relación entre las estrategias de comunicación y la reputación corporativa, no hay ninguna investigación sistemática sobre los diferentes tipos de estrategias de comunicación en los medios sociales. Basándose en la literatura sobre reputación corporativa y medios sociales, este artículo pretende contribuir a este vacío en la investigación de dos maneras principales. En primer lugar, identificando qué estrategia de comunicación en los medios sociales es más eficaz con niveles de reputación contrastados; en segundo lugar, analizando las diferencias entre las empresas de alta y baja reputación con respecto a su capacidad para utilizar la comunicación corporativa.

Se identificaron seis estrategias complementarias de comunicación en los medios sociales: egocéntrica, conversacional, selectiva, abierta, reservada y de apoyo. Los resultados también revelan las distintas formas en que las empresas de alta, media y baja reputación utilizan las seis estrategias complementarias de comunicación.

A partir de este estudio, los directivos pueden aprender a combinar las seis estrategias de comunicación para tener un impacto efectivo en la reputación corporativa. También pueden aprender cómo el número de interacciones y el tiempo de respuesta a las preguntas de los clientes mejoran la reputación corporativa y proporcionan una comunicación más eficaz.

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