Estrategia comunicacional en redes sociales

Inicio » Estrategia comunicacional en redes sociales

Estrategia comunicacional en redes sociales

Contenido de la estrategia de medios sociales

Los eventos de gran repercusión son importantes para el éxito futuro de una empresa, por lo que es imprescindible contar con sólidas estrategias de comunicación para el evento. Los asistentes, las personas influyentes y la prensa necesitan tener información lista para compartir desde que llegan al evento. Esto significa que su empresa tiene que estar preparada al 100% para resistir el escrutinio antes de que den los primeros pasos en la sala.

En esta era impulsada por la tecnología, con Wi-Fi y telones de fondo dignos de Instagram, el éxito de la cobertura mediática es a menudo una cuestión de preparación y marketing. Pero, ¿cuáles son las mejores prácticas que deben incluir los profesionales del marketing a la hora de elaborar su estrategia de comunicación para un evento de gran repercusión?

Asuma que cualquier cosa que haga o diga acabará en la televisión. O, dicho de otro modo, no diga ni haga nada que no quiera que se transmita por televisión. Planificamos todos los eventos con esta perspectiva. Nos hace pensar detenidamente a quién le damos el micrófono, cuáles son nuestros temas de conversación y cómo tenemos que prepararnos. – Jennifer Jolls, The Connor Group

Plantilla de estrategia de medios sociales

Como primer paso para definir su plan de medios sociales, definirá la empresa o el cliente con el que va a trabajar, el equipo y el presupuesto. A continuación, aprenderás a realizar un análisis interno del cliente o proyecto basado en el posicionamiento online y su reputación, así como un análisis externo de la competencia.

Continuarás desarrollando tu plan definiendo tus objetivos y creando un perfil del cliente o comprador ideal, las plataformas en las que planeas estar y sus objetivos específicos de comunicación en redes sociales.

Para cualquier persona que quiera aprender a llevar a cabo una estrategia de comunicación en medios sociales y aplicarla a cualquier proyecto, empresa o marca personal, así como para profesionales del marketing/comunicación que quieran actualizar sus conocimientos y desarrollar nuevas estrategias para sus clientes.

Tiene más de 17 años de experiencia en comunicación, trabajando con empresas y emprendedores. Desde 2009 se dedica plenamente a la comunicación digital, trabajando globalmente como social media manager, desarrollando planes de social media y estrategias de relaciones públicas con influencers .

Ejemplo de estrategia de comunicación en redes sociales

La supervisión y el seguimiento de la participación de sus comunidades le ayudan a aprender de su público y a comprender los intereses, problemas y retos actuales. Ayuda a identificar a los clientes potenciales y a proporcionar información útil para las preguntas que le hagan sobre sus productos y servicios.

Sin embargo, una comunidad activa en las redes sociales también puede tener un impacto negativo en una empresa, cuando los clientes critican sus productos o servicios. La escucha social le ayuda a identificar las quejas y a reaccionar ante ellas. Una respuesta rápida, profesional y empática ayudará a recuperar a los clientes insatisfechos y a evitar las tormentas de mierda.

La escucha de las redes sociales puede beneficiar a su empresa de muchas maneras diferentes.    Le permite recopilar información importante que beneficiará en gran medida a sus futuras campañas de marketing, a la fidelidad de la marca y al desarrollo.

A pesar de todos los cambios que se están produciendo en las tendencias y tecnologías de marketing, el marketing de contenidos ha llegado para quedarse. El marketing de contenidos se ha convertido en el núcleo del marketing. A medida que las audiencias de todo el mundo están expuestas a más contenido en un día de lo que podrían consumir, el listón de la calidad sigue subiendo, lo que obliga a las empresas a ser más maduras en su enfoque del contenido. Las empresas que entienden el marketing de contenidos y tienen una estrategia de contenidos en su lugar, en última instancia, establecerá su negocio para el éxito.

Medios sociales y comunicación

Mientras que una gran cantidad de literatura se ha centrado en la relación entre las estrategias de comunicación y la reputación corporativa, no hay ninguna investigación sistemática sobre los diferentes tipos de estrategias de comunicación en los medios sociales. Basándose en la literatura sobre reputación corporativa y medios sociales, este artículo pretende contribuir a este vacío en la investigación de dos maneras principales. En primer lugar, identificando qué estrategia de comunicación en los medios sociales es más eficaz con niveles de reputación contrastados; en segundo lugar, analizando las diferencias entre las empresas de alta y baja reputación con respecto a su capacidad para utilizar la comunicación corporativa.

Se identificaron seis estrategias complementarias de comunicación en los medios sociales: egocéntrica, conversacional, selectiva, abierta, reservada y de apoyo. Los resultados también revelan las distintas formas en que las empresas de alta, media y baja reputación utilizan las seis estrategias complementarias de comunicación.

A partir de este estudio, los directivos pueden aprender a combinar las seis estrategias de comunicación para tener un impacto efectivo en la reputación corporativa. También pueden aprender cómo el número de interacciones y el tiempo de respuesta a las preguntas de los clientes mejoran la reputación corporativa y proporcionan una comunicación más eficaz.

Scroll al inicio
Ir arriba