¿Cuál es el trabajo de un Community Manager?

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Por qué la gestión comunitaria

Los hombres no se ocupan de su salud si no es necesario. Queremos cambiar eso desde la base. Estamos construyendo el destino global para la salud de los hombres, escalando a un ritmo increíble y liderando la carga para ayudar a mejorar la vida de los hombres en todo el mundo. Empezamos en el Reino Unido, luego nos expandimos a Brasil y actualmente queremos llevar nuestro producto a muchas más personas en todo el mundo.

Estamos desestigmatizando la forma en que los hombres abordan su salud ofreciendo un fácil acceso a los diagnósticos, una gama holística de tratamientos, atención continua y asesoramiento médico, así como una comunidad para ayudar a los hombres a mejorar proactivamente su salud y bienestar. Un lugar que no existía hasta ahora.

Tras una ronda de serie A de 30 millones de dólares de los principales inversores de Estados Unidos y Europa, que también han invertido en Peloton, Oatly, Deliveroo y Farfetch, tenemos la misión de construir uno de los equipos más impactantes en el espacio de la salud. Buscamos personas increíblemente ambiciosas, emprendedoras, motivadas y divertidas que se unan a nosotros para acelerar nuestro crecimiento y expansión.

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Community manager español

Sin embargo, a pesar de que las marcas entienden que necesitan a alguien para desempeñar la función de gestor de la comunidad, todavía no hay un consenso general sobre cómo definirla, el conjunto de habilidades necesarias y las diversas tareas que se le asignarán.

Suelen ser miembros del equipo de marketing, pero poseen un amplio conocimiento de toda la organización. Esto incluye el desarrollo de productos, la estructura organizativa, los principales competidores, la voz de la marca, las estrategias a largo plazo, las necesidades, así como los principales intereses de los consumidores.

Dicho esto, tras analizar el puesto de community manager con la ayuda del Instituto de Investigación Económica, hemos conseguido obtener el salario medio de community manager en un puñado de países diferentes.

Esta es una noticia fantástica si estás buscando entrar en el rol porque tener éxito como community manager requiere dominar una serie de habilidades blandas, más que obtener un título específico. En última instancia, se trata de una función basada en el servicio al cliente y, por tanto, la capacidad de escuchar, responder y demostrar empatía contribuye en gran medida a establecer relaciones duraderas con los consumidores.

Descripción del trabajo del gestor de contenidos

Los Community Managers son los encargados de construir las relaciones, ya que interactúan y se comprometen con los clientes y los miembros clave de la comunidad. Un Community Manager también puede denominarse Social Media Manager. Sin embargo, este último suele estar más especializado en el análisis de los medios sociales y la planificación estratégica. En este sentido, los Social Media Managers analizan la presencia online de una marca, discuten sus observaciones con otros departamentos y hacen recomendaciones para ayudar a mejorar las comunicaciones online. Por otro lado, como su título indica, los Community Managers están más orientados a la comunidad, lo que significa que se centrarán más en responder a los comentarios, las preguntas y las quejas de los clientes, así como en crear relaciones entre los seguidores actuales y potenciales, actuando normalmente de acuerdo con las estrategias y los procedimientos creados por el Social Media Manager.

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Ambas funciones se solapan en la prestación de servicios al cliente y la interacción con los seguidores, pero cada puesto atiende a objetivos diferentes; mientras que los Community Managers tratan de crear compromiso y conciencia de marca, los Social Media Managers dedican sus esfuerzos a aumentar el alcance de la marca y el número de seguidores.

Ejemplo de curriculum vitae de Community Manager

El Community Manager de redes sociales puede colaborar estrechamente con el Social Media Manager en la planificación estratégica de las campañas de marketing en redes sociales. Sin embargo, su función principal es comunicar y proporcionar apoyo a los miembros de la comunidad.

El Social Media Community Manager es el primer punto de contacto dentro de la comunidad de medios sociales y se esfuerza por involucrar y proporcionar apoyo a los miembros de la comunidad. El Social Media Community Manager debe supervisar las tendencias y los temas mencionados por la comunidad y tiene la capacidad de anticiparse a posibles problemas que puedan afectar negativamente a la reputación de la marca.

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Un Social Media Community Manager construye la presencia online de la marca y fomenta relaciones más sólidas entre la marca y el público. No es raro que las marcas más pequeñas combinen el ámbito de trabajo de un Social Media Manager y un Community Manager. Sin embargo, las marcas más consolidadas tienden a separar ambas funciones.

Contratación de marketing digital y asistencia para la carrera profesionalLos solicitantes de empleo que quieran iniciar una carrera en el ámbito del marketing digital deben solicitar el programa de asistencia para la carrera profesional. Los empleadores que busquen mercadólogos digitales competentes, pueden convertirse en socios de contratación de Equinet.

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