¿cómo medir los kpi de redes sociales?

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Ya te ha pasado: tu jefe te pregunta cómo va la estrategia de redes sociales de la empresa y sabes que un resumen de alto nivel no es suficiente. Cuando se trata de medir y demostrar el éxito de tu marca en las redes sociales, los datos lo dicen todo, y ahí es donde entran en juego los KPI de las redes sociales.

Los KPI de las redes sociales son métricas medibles que reflejan el rendimiento de las redes sociales y demuestran el ROI de las redes sociales para una empresa. Dicho de otro modo, el seguimiento de cifras concretas permite a tu equipo de redes sociales asegurarse de que su estrategia social está conectando con el público objetivo y de que tu marca está alcanzando sus objetivos empresariales.

Los KPI SMART facilitarán que tú y tu equipo os comprometáis con vuestros objetivos y trabajéis de forma constante para conseguirlos a lo largo del tiempo. Además, facilitan la comunicación de los éxitos a su jefe. Es fácil ver las victorias y el progreso.

Pero recuerde que el establecimiento de los KPIs no es un escenario de una sola vez, incluso cuando son SMART. De hecho, puedes incluso establecer diferentes KPI para cada campaña de medios sociales y cada canal de medios sociales – esto te ayudará a crear informes de medios sociales muy específicos y basados en datos para todas tus actividades de medios sociales.

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Así de sencillo. Si bien los beneficios de las redes sociales son cualitativos -piensa en el conocimiento de la marca-, también hay un gran número de componentes que son medibles. En resumen, los KPI de marketing en redes sociales te mantienen en el camino para alcanzar tus objetivos.

KPI significa indicador clave de rendimiento. Los KPI son métricas que le ayudan a identificar el progreso hacia su objetivo final, así como los objetivos más pequeños en el camino. Mientras que su objetivo final de, digamos, el aumento de las ventas debe ser rastreado, también deben serlo otras métricas que indican el progreso hacia ese objetivo, como las visitas a la página de “dónde comprar” en su sitio web.

Los KPI pueden ser muy valiosos cuando se trata de tácticas de marketing abstractas, como las redes sociales, en las que el valor del ROI en dólares no siempre es medible y las ventas pueden ser difíciles de atribuir. En efecto, los KPI le ayudan a identificar qué aspecto tiene el éxito, qué puede medir de forma realista y si los dólares que está gastando están teniendo un impacto o no.

métricas de los medios sociales

Por ejemplo, una empresa de software que se esfuerza por conseguir el crecimiento más rápido de su sector puede considerar el crecimiento de los ingresos año a año (YOY) como su principal indicador de rendimiento. Por el contrario, una cadena minorista puede dar más valor a las ventas en las mismas tiendas, como la mejor métrica KPI para medir su crecimiento.

Los indicadores clave de rendimiento vinculados a las finanzas suelen centrarse en los ingresos y los márgenes de beneficio. El beneficio neto, la más probada y verdadera de las mediciones basadas en los beneficios, representa la cantidad de ingresos que queda, como beneficio para un período determinado, después de contabilizar todos los gastos, impuestos y pagos de intereses de la empresa para el mismo período.

Por ejemplo, si el margen de beneficio neto estándar para un sector determinado es del 50%, una nueva empresa en ese espacio sabe que debe trabajar para alcanzar o superar esa cifra si quiere seguir siendo competitivamente viable. El margen de beneficio bruto, que mide los ingresos después de contabilizar los gastos directamente asociados a la producción de bienes para la venta, es otro KPI común basado en los beneficios.

kpis de medios sociales 2021

Las métricas y los KPI de los medios sociales son valores utilizados por los equipos de marketing y de medios sociales para medir el rendimiento de las campañas en los medios sociales. El marketing en redes sociales es una parte fundamental de cualquier negocio, ya que impulsa las visitas a un sitio web y convierte a los usuarios de la web en clientes potenciales.

Los equipos de medios sociales suelen utilizar varios canales de medios sociales para aumentar las impresiones y el alcance de los mensajes de marketing. Esto puede dificultar el seguimiento del éxito de las campañas, ya que los datos y los resultados se encuentran en múltiples lugares. Para que los equipos de marketing comprendan realmente su rendimiento en las redes sociales, es importante medir las métricas de las redes sociales y hacer un seguimiento de los resultados mes a mes. Estas métricas y KPI imprescindibles de las redes sociales deben combinar los datos de los canales sociales con los datos de la analítica web para destacar los canales y las campañas de mayor rendimiento, lo que facilita a los equipos la optimización de las estrategias de las redes sociales.

Una métrica de redes sociales es una medida analítica que se utiliza para determinar el rendimiento de la actividad de una empresa o individuo en las redes sociales. Los profesionales del marketing utilizan el software de monitorización de redes sociales como herramienta para observar la actividad en las plataformas sociales y recopilar información sobre cómo los usuarios se relacionan con su marca en línea.

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