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Lo entendemos: Las métricas de los medios sociales son importantes. Obtener datos y ROI es realmente importante. Sin embargo, si pasas demasiado tiempo intentando averiguar qué métricas son importantes para tu negocio, no tendrás tiempo para analizarlas y actuar en consecuencia.
Por eso hemos hecho una lista de las métricas de las redes sociales que son esenciales para hacer un seguimiento, para que no se te escapen números importantes que pueden ayudarte más adelante. Estas métricas le darán una visión de los clientes, cómo hacer un seguimiento del ROI, mejorar la presencia de su marca en línea y salir con clientes más felices.
Las métricas de los medios sociales son imprescindibles para la estrategia social. Te dan una visión interna de cómo están funcionando tus canales y cómo te percibe tu público objetivo. También pueden proporcionarle formas de mejorar su estrategia.
Para medir la tasa de crecimiento de tu audiencia, empieza por seleccionar un periodo de información. A continuación, calcula tus nuevos seguidores durante ese periodo específico. Después, tendrás que dividir tus nuevos seguidores entre el total de seguidores.
¿Qué debe rastrear? ¿Es incluso importante para su negocio? En esta guía, le mostraremos las métricas más básicas a las que toda empresa debería prestar atención en función de sus objetivos. Estas métricas son generales para todos los canales de las redes sociales. Los nombres de las métricas clave pueden variar de un canal a otro, pero cubriremos las mediciones básicas a las que querrás estar atento para tus KPI, el establecimiento de objetivos y el seguimiento de campañas.
En esta guía, repasaremos qué son las métricas de las redes sociales, por qué son importantes, cómo encontrarlas y a cuáles deberías prestar atención. Las métricas específicas de las que se hace un seguimiento varían según el sector, la empresa y las campañas. Considera que estas son las métricas básicas en torno a las cuales debes construir tu enfoque de análisis de las redes sociales.
Por ejemplo, el objetivo de tu empresa puede ser aumentar las conversiones. Por lo tanto, su objetivo en las redes sociales se convierte en aumentar las conversiones de aquellos que visitan su sitio a través de las publicaciones que forman parte de su estrategia. Ahora que tienes un objetivo en mente, puedes identificar claramente qué métricas de redes sociales medir y un marco temporal en el que medirlas. Por ejemplo, aumentar las conversiones desde las redes sociales en un 25% en un periodo de tres meses. Para alcanzar este objetivo, se decide realizar una campaña que incluya anuncios, etiquetas de productos y personas influyentes. Para medirlo, determinas que mirarás la métrica del tráfico social y la tasa de conversión de esas publicaciones en las analíticas de tu sitio web.
El KPI de crecimiento de seguidores mide el número de nuevos seguidores que ha obtenido en una plataforma de medios sociales específica durante un periodo de tiempo determinado y lo compara con un objetivo predeterminado. Es importante no sólo medir el número de nuevos seguidores que obtienes, sino también compararlo con tus objetivos o incluso con tus competidores. Esto proporciona una indicación de tu “cuota de conversación” y tu éxito en una determinada plataforma.
El crecimiento de los seguidores en las redes sociales varía significativamente según el tamaño de la empresa, el sector y la plataforma. A continuación se muestra la mediana de crecimiento anual de seguidores por marca, canal por canal, de la Infografía del Índice de Inflación de Medios Sociales de TrackMavan (2015):
El KPI de crecimiento de seguidores es un reto en varios frentes. El mayor reto de este KPI es que no atribuye específicamente las campañas de marketing a los cambios en el crecimiento. Por esa razón, es crucial monitorear continuamente este KPI para que puedas entender qué funciona y qué no para tus seguidores sociales.
Las redes sociales son una de las actividades digitales más populares en todo el mundo y no es de extrañar que la penetración de las redes sociales en todas las regiones 269615 aumente constantemente. En enero de 2020, la tasa de uso de las redes sociales a nivel mundial era del 49%. Se prevé que esta cifra aumente a medida que los mercados digitales menos desarrollados se pongan al nivel de otras regiones en cuanto a desarrollo de infraestructuras y disponibilidad de dispositivos móviles baratos. De hecho, la mayor parte del crecimiento mundial de las redes sociales está impulsado por el creciente uso de dispositivos móviles. El mercado de Asia Oriental, que es el primero en utilizar el móvil, encabeza la clasificación mundial de penetración de las redes sociales móviles, seguido de potencias digitales establecidas como América y el norte de Europa.
Las redes sociales son una parte integral del uso diario de Internet. En promedio, los usuarios de Internet pasan 144 minutos al día en las redes sociales 433871 y las aplicaciones de mensajería, un aumento de más de media hora desde 2015. En promedio, los usuarios de Internet en América Latina tuvieron el mayor tiempo promedio dedicado por día a los medios sociales. 1031948