Es un error común para las marcas y otras empresas pensar que el marketing en las redes sociales va a ser fácil. Todos hemos pensado alguna vez que hay niños de 14 años en YouTube que se hacen virales, así que ¿qué tan difícil puede ser?
Sin embargo, el marketing en redes sociales es más difícil de lo que la existencia de niños estrellas de YouTube nos hace creer. No basta con dejar que una gran publicación lleve a cabo sus esfuerzos de marketing, sino que es necesario crear y ejecutar campañas completas de marketing en redes sociales.
Investigar a la competencia es un paso crucial que muchos vendedores olvidan en el marketing en redes sociales, pero no querrás perderte este paso. Puede decirle lo que está funcionando para su competencia. A continuación, puede utilizar esa valiosa información para informar y mejorar sus propias campañas.
Puedes, por ejemplo, ver cómo la competencia cubre ciertos tipos de temas y qué tipos de contenido crean. ¿Comparten tutoriales o hacen muchas preguntas y respuestas? ¿Qué publicaciones obtienen más resultados? También puedes ver a qué horas publican, con qué regularidad suben contenidos e incluso qué tono utilizan. ¿Venden de forma agresiva o dan un empujón más sutil?
ideas para campañas
Vemos a las empresas de nivel empresarial con bolsillos profundos que ocupan las primeras páginas de nuestras redes sociales favoritas. Pero, ¿cómo puede competir un vendedor social sin recursos (o, seamos sinceros, sin tiempo)?
Trataremos lo que hay que hacer para crear una campaña social que pueda competir, cómo se puede hacer un seguimiento del impacto de esa campaña para parecer un héroe internamente, y terminaremos con algunos consejos rápidos para poner en marcha su estrategia.
Los boletines proporcionan información sobre el estado de la industria, los cambios en la tecnología, las actualizaciones de las redes sociales y explican las tendencias emergentes y las mejores prácticas. He aquí algunos boletines que los profesionales del marketing en redes sociales deberían añadir a su lista de recursos para potenciar su creatividad mientras se les ocurren ideas:
La escucha social debería ser una prioridad para cualquier profesional del marketing. Tiene un valor incalculable cuando se trata de crear contenido específico para el interés de la audiencia. Las soluciones de escucha social permiten a los profesionales del marketing descubrir temas de interés y hashtags de tendencia, así como conocer el sentimiento de la marca.
Durante el proceso de creación de ideas, escuchar a su audiencia puede ayudarle a identificar sus necesidades, lo que le permite crear campañas sociales que satisfagan esas necesidades, identificar el tipo de contenido que desean y atraerlos a su marca.
A diferencia del marketing continuo en redes sociales, las campañas tienden a tener un propósito específico y sólo duran un determinado período de tiempo. La estrategia que se adopta para llevar a cabo una campaña en las redes sociales puede ser diferente de la estrategia habitual de marketing en las redes sociales.
A través de casos prácticos de campañas exitosas en redes sociales de empresas como Airbnb, Coca-Cola y Starbucks, aprenderás consejos prácticos para aumentar el alcance y la participación de tu próxima campaña.
AKQA, la agencia que está detrás de esta campaña, creó una ilustración del viaje en tren, que consta de casi 200 imágenes fijas y vídeos animados, en la cuenta @lavieonboard. Cada uno de los posts describe un destino en Londres o París, esconde una oferta especial (por ejemplo, entradas 2 por 1 a museos) o cuenta una ventaja de la nueva flota, animando a la audiencia de Eurostar a explorar el perfil completo.
Busque nuevas formas de utilizar las principales plataformas de medios sociales. Eurostar y AKQA crearon una cuenta de Instagram independiente solo para esta campaña y utilizaron un formato poco visto. Debido a su singularidad, muchas personas etiquetaron a sus amigos en las publicaciones, pidiéndoles que visitaran la cuenta.
Su estrategia de marketing en redes sociales también debe enumerar todas sus cuentas de redes sociales existentes y previstas, junto con los objetivos específicos de cada plataforma en la que esté activo. Estos objetivos deben estar en consonancia con la estrategia general de marketing digital de tu empresa.
Sigue leyendo para conocer los pasos detallados para crear una estrategia de redes sociales. O mira este vídeo en el que la propia directora senior de marketing en redes sociales de Hootsuite, Amanda, te guía paso a paso por nuestra plantilla gratuita de estrategia en redes sociales:
Saber quién es tu audiencia y qué quiere ver en las redes sociales es clave. Así podrás crear contenidos que les gusten, comenten y compartan. También es fundamental si quieres convertir a los seguidores de las redes sociales en clientes para tu empresa.
Las analíticas de las redes sociales también pueden proporcionar un montón de información valiosa sobre quiénes son tus seguidores, dónde viven y cómo interactúan con tu marca en las redes sociales. Estos datos le permiten perfeccionar su estrategia y dirigirse mejor a su público.
Un análisis de la competencia te permite entender quiénes son los competidores y qué están haciendo bien (y no tan bien). Tendrás una buena idea de lo que se espera en tu sector, lo que te ayudará a establecer tus propios objetivos en las redes sociales.