¿cómo hacer monitoreo de redes sociales?

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Herramienta de medios sociales boardreader

La monitorización de los medios sociales es el acto de prestar atención a lo que se dice en los medios sociales. Es decir, lo que se dice sobre su marca, su campaña, sus competidores, su producto, temas de actualidad, etc.

Además, una correcta monitorización de las redes sociales puede permitirte conocer mejor los deseos de tu audiencia, mejorar tu servicio de atención al cliente, vigilar a tus competidores y encontrar oportunidades para aumentar la notoriedad.

El panel de análisis social de Keyhole te ofrece un resumen instantáneo de la salud de tu marca. Así, no tienes que buscar demasiado antes de ver los análisis clave como el total de impresiones, compromisos, impresiones y publicaciones.

¿Buscas una herramienta que te permita entrar en la mente de tus clientes, que te proporcione información clave sobre tu marca y que convierta los datos en bruto en información procesable que informe tu estrategia y acelere la toma de decisiones críticas? Entonces Keyhole puede ser exactamente lo que necesitas.

La herramienta no sólo le permite seguir las @menciones y las conversaciones de los clientes en las redes sociales, los blogs y los foros. También le proporcionará un análisis clave de los temas relevantes, un análisis del sentimiento, un desglose demográfico y le mostrará los principales influenciadores de la conversación.

Herramientas de seguimiento de las redes sociales

Están hablando de su empresa. Sí, ahora mismo, alguien está publicando sobre su producto, marca o servicio en las plataformas de las redes sociales. ¿Le gustaría saber lo que están diciendo? ¿Es una mención positiva o negativa? Puede saberlo fácilmente. Todo lo que necesitas es una excelente herramienta de monitorización de redes sociales.

La monitorización de las redes sociales es la monitorización de palabras clave en las plataformas de redes sociales para buscar menciones de palabras clave predefinidas. También lo llamamos escucha social, ya que te permite vigilar cada mención social que contenga el nombre de tu marca.

Mucho. Es una cuestión de perspectiva y de la forma de utilizar los datos. Por supuesto, el seguimiento de las menciones de la marca es una de las razones más comunes por las que los vendedores de medios sociales utilizan las herramientas de escucha social. Pero se puede hacer mucho más con ella.

¿Se puede utilizar para todo lo anterior? Por supuesto, ¡puedes utilizar los datos de monitorización social para mucho más que eso! Esto es sólo un recordatorio de que es una buena idea tener un plan (tal vez varios planes, uno para cada uso diferente), o puedes encontrarte abrumado y confundido por todos los datos.

Análisis de las redes sociales

Están hablando de su empresa. Sí, ahora mismo, alguien está publicando sobre su producto, marca o servicio en las plataformas de medios sociales. ¿Le gustaría saber qué están diciendo? ¿Es una mención positiva o negativa? Puede saberlo fácilmente. Todo lo que necesitas es una excelente herramienta de monitorización de redes sociales.

La monitorización de las redes sociales es la monitorización de palabras clave en las plataformas de redes sociales para buscar menciones de palabras clave predefinidas. También lo llamamos escucha social, ya que te permite vigilar cada mención social que contenga el nombre de tu marca.

Mucho. Es una cuestión de perspectiva y de la forma de utilizar los datos. Por supuesto, el seguimiento de las menciones de la marca es una de las razones más comunes por las que los vendedores de medios sociales utilizan las herramientas de escucha social. Pero se puede hacer mucho más con ella.

¿Se puede utilizar para todo lo anterior? Por supuesto, ¡puedes utilizar los datos de monitorización social para mucho más que eso! Esto es sólo un recordatorio de que es una buena idea tener un plan (tal vez varios planes, uno para cada uso diferente), o puedes encontrarte abrumado y confundido por todos los datos.

Mención social

Pero no es así como se hace el seguimiento y la monitorización de las redes sociales. No es el punto de partida. Conseguir una herramienta para monitorizar las conversaciones en los medios sociales y hacer un seguimiento de la participación en los medios sociales es el último paso.

Por lo tanto, necesitas saber dónde pasa exactamente tu público objetivo la mayor parte de su tiempo. No es posible estar en todas partes al mismo tiempo. Tienes que saber dónde se producen las máximas conversaciones y, en consecuencia, poner en marcha tu estrategia en las redes sociales con las herramientas adecuadas para medir la participación en las redes sociales.

Estoy seguro de que sabes que la monitorización se basa en palabras clave. Por lo tanto, su primera tarea será seleccionar las palabras clave más importantes relacionadas con su negocio y su sector. Puedes utilizar los nombres de las marcas, los nombres de los competidores, las palabras clave relevantes, etc. para rastrear y monitorizar las conversaciones sociales.

Esto es sólo un adelanto de cómo las empresas están monitorizando las conversaciones en las redes sociales al entender cómo rastrear las redes sociales minuciosamente. (Para no perderse ninguna conversación, utiliza una bandeja de entrada social. Hay muchas herramientas de gestión como Sendible que pueden ayudarte en este sentido. Pero no es muy amigable con el presupuesto, especialmente para las PYMES y las agencias. En su lugar, opta por algunas alternativas mejores de Sendible de esta lista curada)

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