¿Qué son las sesiones por usuario?

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Duración de la sesión de Google Analytics

Una de las mayores fuentes de confusión es el tema de las sesiones frente a los usuarios frente a las páginas vistas: ¿cuáles son las diferencias entre estas métricas? ¿Cuándo se debe hacer un seguimiento de cada una de ellas? ¿Qué información única proporciona cada métrica?

Como dice Bryan Ng de Bryan Digital, “Los usuarios son únicos, y las sesiones son las veces que se visita una página. El usuario (Z) puede visitar su página web 10 veces, y eso cuenta 10 sesiones y 1 usuario. El usuario (Y) visita la misma página web 5 veces, y eso cuenta 5 sesiones y 1 usuario. Total de la página web: 15 sesiones y 2 usuarios”.

Es una medida bastante generosa, ya que si entras en una página, eso es una pageview. Si vuelves a cargar esa misma página, cuenta como otra. Si abandonas la página y vuelves a entrar en ella, se trata de otra pageview, todas ellas desde la misma página y el mismo usuario.

La mayor diferencia es que un usuario puede tener varias sesiones, pero seguiría contando como un solo usuario.  Yendo más allá, un usuario puede registrar docenas de páginas vistas en varias sesiones (que abarcan varios días).

“Un usuario es una persona individual que ha venido a tu sitio, mientras que una sesión representa una de esas visitas a tu sitio”, dice Mark Barrera de TrustRadius. “Por lo tanto, una persona puede venir una vez o muchas veces, y eso no incrementaría el recuento de ‘usuarios’, sino que aumentaría el número de sesiones”.

Referencia de páginas por visita

Páginas vistas – Las páginas vistas son el número total de páginas vistas. Se cuentan las visitas repetidas a una misma página. Cuando un visitante pulsa el botón de retroceso, se registra una nueva página vista. Cuando un visitante pulsa el botón de actualizar, se registra una nueva página vista. Cada vez que se abre una página en el navegador, independientemente de que se haya almacenado en la caché, se registra una página vista. El aumento de pageviews es también un reflejo del aumento del tráfico, por lo tanto, es algo bueno.

Sesiones – Una sesión es el periodo de tiempo que un usuario en particular participa activamente en su sitio web. En general, si el número de sesiones aumenta con el tiempo, se considera algo positivo, ya que significa que hay más tráfico en su sitio web.

Páginas / Sesión – (Average Page Depth) es el número medio de páginas vistas durante una sesión. Se cuentan las visitas repetidas a la misma página. Los números más altos se consideran algo bueno, pero los números altos también podrían significar que un usuario está dando vueltas en su sitio web porque no está encontrando lo que busca.

Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que desencadena una sola solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego sale sin desencadenar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión.

Usuario vs. sesión

Cada vez que un usuario inicia una sesión, un contador de sesiones se incrementa para ese usuario. Por ejemplo, si el usuario A llega a su sitio por primera vez en enero, el recuento de la sesión de ese usuario es 1. Si el usuario vuelve en febrero, el recuento de la sesión es 2, y así sucesivamente para cada regreso posterior.

Si usted ve el informe de Frecuencia y Recencia para el mes de enero, la sesión del usuario A está incluida en la fila de 1, indicando que hubo 1 sesión de un usuario por primera vez durante el rango de fechas seleccionado. Si ve el informe de frecuencia y recurrencia para el mes de febrero, la sesión del usuario A se incluye en la fila para 2, lo que indica que hubo 1 sesión durante el rango de fechas seleccionado de un usuario por segunda vez).

Duración media de la sesión

Páginas vistas – Las páginas vistas son el número total de páginas vistas. Se cuentan las visitas repetidas a una misma página. Cuando un visitante pulsa el botón de retroceso, se registra una nueva página vista. Cuando un visitante pulsa el botón de actualizar, se registra una nueva página vista. Cada vez que se abre una página en el navegador, independientemente de que se haya almacenado en la caché, se registra una página vista. El aumento de pageviews es también un reflejo del aumento del tráfico, por lo tanto, es algo bueno.

Sesiones – Una sesión es el periodo de tiempo que un usuario en particular participa activamente en su sitio web. En general, si el número de sesiones aumenta con el tiempo, se considera algo positivo, ya que significa que hay más tráfico en su sitio web.

Páginas / Sesión – (Average Page Depth) es el número medio de páginas vistas durante una sesión. Se cuentan las visitas repetidas a la misma página. Los números más altos se consideran algo bueno, pero los números altos también podrían significar que un usuario está dando vueltas en su sitio web porque no está encontrando lo que busca.

Un rebote es una sesión de una sola página en su sitio. En Analytics, un rebote se calcula específicamente como una sesión que desencadena una sola solicitud al servidor de Analytics, como cuando un usuario abre una sola página en su sitio y luego sale sin desencadenar ninguna otra solicitud al servidor de Analytics durante esa sesión.

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